培训的组织与实施

本周学习了培训的组织与实施。

最近几周的学习都有种满载而归的感觉，我想这种感觉来自两个原因吧：

一是培训是我的弱项，我需要学习了解的内容太多，看到了很多优秀的分享，真的学到了很多知识。

二是我端正了学习的态度。想起以前每周六的总结，我常常会说没学到，因为忙，没时间看打卡内容，没时间看下载的资料。可说实话，这个月是我最近这一年，最忙的一个月。让我想起了那句名言：时间就是海绵里的水，要挤总还是有的。

忙碌真的只是个借口，如果你的思想意识改变了，认为这是你该做的事情，那也就没有了任何借口，包括----忙。

下面来分享一下我的学习心得：

1、一定要做好培训的准备工作，准备的越充分，实施起来就会越顺利。这些准备工作包括：明确培训的目的、内容、对受训人员的分析、培训课件的制订、审核、培训讲师的确定、时间、地点的选择，培训工具的落实等等，越细越好，越周到越好。

2、培训课程的实施过程中，讲师很重要。一个好的讲师不仅能控制培训课程，还要对受训人员有所了解，选择受训人能接受、易于理解和应用的方式方法，调动受训人员的学习热情，保证培训真正的有效果，迅速的转化为生产力。否则就会“台上讲课，台下睡觉”的场面，失去了培训的意义。

顺祝三茅卡友们的母亲节日快乐！

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    本周学习了有关培训的内容，本人受益匪浅，小结如下：

    一、培训需求分析

    培训需求分析不仅仅是做一份培训需求分析表，发给员工填后收上来分析一下就行了，作为培训的组织者，还要对企业的需求（企业对员工的需求）、员工的需求、岗位胜任现状、员工素质现状、企业管理中存在的问题等进行深入地了解与掌握，只有对企业现状、员工现状比较清晰时才能提练好培训的需求。

    二、培训计划的制定

    培训计划一般包括培训主题、受训对象、讲师、培训形式、培训时间、培训课时数、培训地点、考核方式、费用预算等内容进行计划及设计，其中要充分考虑企业的经营实际及讲师的时间安排及受训对象的时间可行性，以确保培训计划能按期实施。

    三、培训前的准备

    培训前一般要落实如下事项：讲师的时间行程及相关安排、课件的准备情况是否需要调整与修改、培训时间及地点的确定要提前落实好、培训通知要提前3-5天下发、培训纪律及要求的提出并落实、培训签到簿准备、培训效果评估准备、培训现场布置（桌椅摆放、电脑投影音响麦克风准备、水、讲课笔、根据讲师需求准备等）。

    四、培训效果评估

    培训结束后一般现场下发培训效果评估表，让受训人员趁热打铁，将对培训主题的认可度、培训课件的认可度、培训讲师的认可度、培训准备工作的认可度、个人受益的认可度进行现场评议，便于组织者在培训结束后及时总结培训存在的问题，在下次改进提升。

    五、培训考核

    培训考核一般可采用撰写培训心得、笔试测验、演讲比赛、技能竞赛、日常工作考核等形式进行，但一定要结合培训内容及要求选择恰当的考核方式，如制度、工作标准等考核一般以笔试进行；操作技能方面一般采用技能竞赛形式；综合素质方面一般以演讲比赛形式进行考核；针对绩效存在问题的培训一般通过日常绩效考核结果来验证培训的效果。

    六、培训档案的建立

    培训档案可分为公司及员工两个主体进行建立，公司的培训档案内容一般包括：培训需求分析报告、培训计划、培训通知、培训签到表、培训效果评估表、培训考核相关材料、培训总结等组成；员工的培训档案一般由一张表体现出来，上面包括培训主题、培训时间、培训地点、受训课时、主讲老师、考核成绩等。公司培训档案单独建立并归档，员工档案放置于员工人事档案中与员工其它内容档案共同存档。

    企业要做好培训外，除以上必须要做好工作外，还要考虑如何有效调动员工参与培训的兴趣与积极性，可采取培训积分的形式，将培训的各项要求及成果以积分形式实施管理，年终时在同类岗位员工中进行积分排名，表现优异的员工提供一定数额的培训基金，用于员工日后深造、自主选择外训项目的资金支持，员工可根据个人需要随时兑现，这样就会将培训与员工个人成长及发展有效地联系起来，让员工对培训产生兴趣。

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       这周我们主要围绕“培训”展开了交流和学习，从中受益非浅，收获甚多，针对培训中存在的有关培训前准备、课堂秩序、培训计划、培训积极性和时间安排等几个核心问题，卡卡们都进行了深入剖析，很多问题我们已经有了整体的了解和进一步的认识。

      就我个人而言，对于培训如何组织和实施，我认为有三点要注意的：

一、培训前准备；

二、培训中组织；

三、培训后跟进。

首先，培训前准备。

这里的准备包括两个方面：

1、广义上的准备，即计划；

      计划，也是需在培训前开展的工作，按时间长周期分，包括年度培训计划、季度培训计划、月度培训计划和周培训计划；按内容分，包括人事培训计划、技能培训计划、公司文化培训计划等。无论哪种培训计划，都要符合公司实际情况，逐步规律性展开，才能易让员工接受，才能取得有效的培训成果。

      这方面的内容可以借鉴周三打卡主题，一个好的培训的组织和实施，不是短期内就能取得的，这与公司中长期培训计划的制订密不可分。

       总体上讲，好的计划，包括培训经费预算、培训系统的建立、培训制度的完善等问题，只有这些做好了，为后期培训奠定了良好基础，才不会致使具体开展培训的时候，因准备不全，临时抱佛脚，手忙脚乱。

2、狭义上的准备，即培训前准备：

      这里的培训准备，是指我们常说的培训前期准备工作，包换安排人员对培训内容的制订、培训师的选取、培训时间、场地的安排、音响等硬件设备的调试、培训前期的沟通和组织等细则，这类问题我们已经讨论多次了，在这里我就不一一再次阐说了。具体可以参照周一打卡主题，听听卡友们的良好见解，结合公司的实际情况，做好培训准备工作。

二、培训中组织；

      培训中组织，包括发放培训通知，培训中的课堂纪律的维护，异常事件的预案等等，都需要提前考虑。例如课堂纪律、培训积极性和时间安排，我们可以对照周二、周四、周五打卡主题，听听卡友们的良好见解，结合公司的实际情况，制订好适合自己公司的培训方案等等。

三、培训后跟进。

      培训跟进工作，这是指培训实施后，为加强培训效果，调研培训成果而做的一系列工作。主要方法有培训师在临近培训尾声所做的现场提问和试卷调查，以及培训后考核工作等等，这些工作不仅仅是对本次培训进行分析调研效果，更重要的是为下期培训，有针对性的提供改进经验和有效的历史数据。

      总之，一个好的培训实施，不仅仅体现出公司的整体培训系统的完善性，更能体现员工的整体素质和团队精神，同时也能反应出企业的文化和面貌。作为HR，我们必须要足够的重视这块工作，让培训真正的在我们的日常工作中得到真正意义上的组织和实施，而非只限于形式。

      这是我的一点点看法，望听卡友真见！！！

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       本周主要就“培训的组织与实施”进行了五个话题（培训前准备、培训秩序、不及时培训、员工参与积极性、在工作时间还是业余时间实施）讨论和学习，现将我的分享和受到的启发小结如下：

1、周一（ 5月06日）的主题是“如何做好培训前的准备工作”。在即将进行培训实施工作前，有关培训通知、课件准备、讲师协调、时间地点确认、设施设备调试、资料表格准备、食宿交通等都需要逐一确认，如果面对较大规模的外训或到外地培训，还需要与相关单位的接待事宜进行详细确认，如果是派外特别是派到国外去培训，需要更早提前办理户照、签证等手续。总之，培训前的准备工作越充分，培训效果就可能越好，相反就容易导致培训效果不好或失败。

2、周二（ 5月07日）的主题是“ 如何维护培训课堂秩序”。良好的培训秩序，才能保证讲师、培训管理者、学员等专心于培训，不受其他因素影响，进而培训效果的取得才可预期，相反，如果讲师时而接打电话、学员三五成群请假上厕所、学员睡觉聊天等，都容易影响讲师或学员教学的正常进行，要保证培训秩序，一要有制度保证，二要有监督执行，三有要合理奖惩，三管齐下、恩威并举，才能树立起公司培训秩序的正能量和良好风气。

3、周三（ 5月08日）的主题是“培训计划实施推不动，怎么办”。面对做好的培训计划，某些课程因为这样那样的原因被一拖再拖，如果HR部门不监督到位，甚至可能会不培训，最后不了了之，如果出现的局面将会出现“破窗效应”，其他课程会效仿，进而让培训计划形同虚设，如此发展下去将十分危险。所以，面对不管什么原因导致培训课程不能如期培训的情形，HR部门因第一时间查明原因，找出责任者，并书面要求必须于某具体时间补训，否则将按公司培训制度处理，绝不可再拖延，在制度和原则面前，HR部门只能小让步，不可能一让再让，否则，最终带来的负面影响可能主要应由HR部门来承担。

4、周四（ 5月09日）的主题是“如何调动员工参与培训的积极性”。不少单位的培训基本都是完成任务，员工参与的积极性并不高，其中的原因不外乎有：员工对培训内容不感兴趣、利用业余时间进行培训占用了休息而员工产生怨恨、上班时间培训又要处理工作上的事而无法二者兼顾、培训参加不参加也不会受到什么奖励和处罚、培训讲师没有吸引力、培训课堂纪律不好等等，从以上原因很容易找到解决的办法， 哪个公司实施这些解决的办法好，员工参加培训的积极性就高，相反就低就会恶性循环。

5、周五（ 5月10日）的主题是“ 培训应选业余时间还是工作时间的正、中、反方讨论”。要根据培训课题紧迫性、重要性要区别对待，如果是既紧迫又重要或只紧迫不重要的课题（如发生工伤后的事故原因分析预防培训、员工操作水平提升的培训等）均应安排在上班时间培训为宜，这样培训后可以趁热打铁、马上实施，对改善工作会收到较好的效果，如果选择在业余时间培训，实施就只能选择在第二天或放假后进行，早没有了那“3分钟热情”；如果是不紧迫也不重要或不紧迫虽重要的课题就可以选择在业余时间进行培训，这类培训一般需要较长时间才能在工作中体现相应的培训效果，比如企业文化、工作心态、交流沟通技巧类课程，尽量少占用上班时间，利用业余时间进行，可以较为充裕的进行细节培训。

6、个人启发。从本周5个主题的讨论中，我有以下三点启发：

（1）重视培训过程，才有好的培训结果。培训计划和相关资料、参与人员等是培训的输入，培训组织和实施是培训的过程，培训效果的取得是培训的输出，如果对培训进行简单管理，即只要结果（就是培训效果要好，简单来说，就是学员、讲师、公司三方都满意，学员学到了东西，提高了技能，公司整体效益得到了提高，员工稳定性好等）而忽视过程的把控（如培训管理制度不完善或执行不力、培训需求调查和分析走过场、培训计划是简单做加法和汇总、培训课堂纪律涣散、培训前后工作行为改善与不改善都不会受到奖励和处罚等），我认为，这样的想法只能是一厢情愿、空中楼阁、海市蜃楼、黄粱美梦。我们常说，好的结果必须依赖好的过程才可能取得，没有好的过程是不可能有持续稳定的好结果，即使偶尔取得好的结果也是凑巧的事。

（2）培训过程还有其他方面。除了本周讨论的培训前准备、培训秩序、不及时培训、员工参与积极性、在工作时间还是业余时间实施等5个主题，培训过程还包括：培训恰当地点的选择、培训课题与培训方式方法的合理性、培训讲师与培训课题匹配性、培训现场的合理布置、培训设施设备的现场维护、培训内容在工作中的及时监督实施检查等。

（3）培训效果的评估不容易。前面说过，没有好的过程就难取得好的结果，但有了好的过程又不一定能够取得好的结果。这个好结果的评估目前来讲有学员调查问卷法、学员成绩和操作评估、学员工作行为变化评估、学员培训后对公司整体业绩改变的贡献评估（在我5月的征文中有详细阐述），这几个递进式的评估都难以量化，也难以服众，目前还停留在一种人为主观的感觉层面上。如果能够在公司内组成一个小组，负责培训效果评估项目，长期跟踪一定样本（先取公司主要职位员工各3名以上）而且稳定性好的员工，通过对他们参加某些培训前后变化（包括语言、行动、业绩、心态、影响他人等）的观察，并形成数据，小组成员认真分析，寻找其中的规律，然后再取公司其他职位照样进行观察分析，这样经过十年八年后，便有了公司培训效果评估模型和样版，如果不这样，只好参考中外其他公司的做法，然后变通进行本公司的培训效果评估，这样取得的评估准确性只能供参考，不能一贯恒用之。

      祝大家周末愉快！

      愿在五年前“512地震”中失去生命和失去亲人的同胞幸福！

      愿全世界母亲们节日快乐、永远健康！

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本周有关培训准备、培训实施等话题进行了梳理，感悟很多，也颇有感触，收获甚多。

星期一：如何做好培训前的准备工作？

培训准备事无俱细，周密的准备工作，为系统培训奠定了基础。准备工作越充分，越有利于培训的实施。准备工作可以说涉及到方方面面，穿串在“衣食住行”当中，培训准备的周密性反映出了培训的管理能力。

星期二：如何维护培训课堂秩序？

无规矩不成方圆，良好的培训秩序依附于公司良好的企业文与管理制度流程，同时，也对培训讲师提出了相当高的要求，需要有生活的讲援语言，灵活的讲援方法，以及个性化的培训方式，用以吸引学员的目光。同时，氛围营造也相当重要。

星期三：培训计划实施推不动，怎么办？

培训计划推不动，可能是时间安排不合理，可能讲师定位的不适合，也有可能是培训本身的实际操作意义不大，造成了种种的抵触情绪，我想，只有区分出原因，寻找其中最深层次的缘由，进而进行解决，才能有效推动培训计划的落实。

星期四：如何调动员工参与培训的积极性？

员工参与培训的积极性取决于多方面，例如培训的实际意义，员工的实际需求，培训的生动程度，以及配套的奖励机制等等都会影响员工的积级性，所以，培训的需求调查，针对性、人性化的培训，才是提高员工积级性的王道。

星期五：培训，应选业余时间还是工作时间？

培训时间的选择是培训能否可以顺利实施的关键因素，培训时间应该差异化处理，根据培训内容，培训重要和紧迫程度，以衣学员的个性化差别，而进行差异化的处理，或选择正常工作时间，或选择业余时间，时间的选择是个技巧，决定的培训的有效程度。

总而言之，培训无小事，但寻找出个中的原由，区别化的进行针对性的处理，可以保障培训的稳健进行。

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