【职场指路】得到提拔机会，但感觉胜任有难度，怎么办？

    从楼主经历和感觉，可以说是多数拟晋升人士都会遇到的，不单是企业界，在政治、军事、人文、自然、农业等领域，一旦某人被提拔，必将面临“感觉不胜任”的阶段，但因各种原因（实现个人价值等）而不得不上任，都是由“不胜任”到“逐渐胜任”的，只不过这个过程有的人时间较短，其方法和努力就显得很重要了。针对本案楼主遇到的情况，建议如下：

    心理上要自信

    人都有一个头、一双手，都是父母生的，都吃五谷杂粮，又不是去搞飞机、火箭、航母，又不是去编程，谁比谁聪明或更有天份，是说不清楚的。别人可以干的我也有能力干，许多事情又不是一个人去对付，怕什么，况且自己也有一定的工作经历、文化知识，还有一些可以请教、交流的同行和上级领导，只要自己做到真诚、真心、团结大家、启发大家、为大家谋应该的利益就好。

    人往高处走，上级领导都是从基层慢慢起来的，哪一个升上来后不是有一段适应才能够出业绩的，为什么有“试用期、考察期、适应期、观察期”等说法，转岗、升职、跨行等都有“感觉不胜任”的时段。要想一上任就“百分之百胜任”，这只能是一种理想，现实中根本不可能发生，即使有人这样评价一个人，那是鼓励或拍马屁的说法。

    运用好PDCA

    不管是基层管理人员，还是中层、高层领导，对自己、本部门、下属们的工作，一定是要有一个统筹安排，不能各管各的、各做各的，就是要用年、月甚至周计划来框定，这些计划回答清楚5W2H就可以了；有了计划就需要责任人去实施，而且是按照时间规定、质量要求来进行；实施情况怎么样，领导要对自己的下属工作进行检查，既看结果更看过程，发现问题及时给予指正，并回答下属的所有疑问和请示；当一个工作结束时，要带领下属及时总结，吸取其中的经验教训，必要时要存档，供下次实施或后来者参考。

    这个简单的戴明环管理方法，很容易学会，但要学精、用好确不容易，要一如继往的坚持更有难度，可以说，这是非常好用而且容易普遍的管理方法，不比那些高大上的理论和技巧差。

    加强上下级交流

    总监虽然提你为主管，但他心里也会有不安：到底你能否胜任，会不会出其他乱子，上下关系维持怎么样，同事们的反响会如何？

    所以，要时常将自己的工作情况或者总监关注的事情汇报给他，同时，随时及时完成上级安排的临时事项，当然，注意层级关系，如果上有经理，应当先向经理汇报或请示，避免不必要的人为因素影响部门团结，同样，也应当对自己的下属进行类似的要求。

    与上级交流固然重要，但不要忽视与下属的沟通，有的人晋升后只注意与上级的交流，对下属除了命令就是批评，这也不好，如果群众基础不稳固，不利于部门工作的较好完成，长期下来，有损自己的今后晋升；当然，原则性的一定要坚持，下属犯错一定要提醒、批评甚至处罚，严是爱、宽是害，充分发挥汉堡包式的管理。

    工作上突出几个亮点

    分公司人事工作的难点和重点是什么，近期主要工作是哪些，困扰部门工作出业绩的是什么，从这几个方面寻找出自己上任首要工作突破口，有二三个既可，而且应当一个一个的来进行，先易后难，这些工作既是紧急重要的，也是领导很关心的。比如：某些岗位的招聘、个别部门的员工士气问题、考核没有落地、员工违纪现象普遍等。

    只要亮点出来，领导基本认可，自己今后的位置就比较稳定，哪怕个别部门或少数员工有不同意见，也不会有多大影响的，工作嘛，哪有让所有人满意的，领导是非常清楚的。

    后劲足还是充实自己

    楼主讲“家庭条件较优，懒得学习”，这确实是一个问题，温室里难以开出鲜艳的花朵，这就需要楼主自己有清醒的认识，不学习必然落后，家庭的东西毕竟不是自己的，暂时的给予不代表今后仍拥有。

    案中说“缺乏统筹知识”，其实，统筹不是靠知识就能够处理的，更重要的是站的高度决定的，如果能够把部门的事、公司的事当成是自己个人的事来对待，任何人的统筹能力都不会差；当然，如果缺乏人资管理其他模块的基础知识，还是要进行必要的学习的，大学人资专业的课本是比较好的，既全面又系统还细致，另外，一些实践多年来的人资工作者的书也可以看，然后变通运用到自己作为主管的相关工作中去，不唯圣贤、只唯适用。

    不怕困难想办法解决

    工作中没有问题是不可能的，不遇到困难更是天方夜谭，关键是面临问题的态度最重要，是退缩，还是积极想办法解决和克服。只要运用身边所有的资源，集思广益，没有解决不了的问题和困难。特别是新上任的所有人，遇到的困难一定更多，包括自己不适应新环境、新要求，包括下属、上级不适应你，都需要自己主动做出交流、调整等，更不要讲工作中遇到的各种实际问题，一定抄不到标准答案，最好的答案就是你、你上级、你下属的充分交流沟通里。

    战胜困难是快乐的，自己因此将更进一步，回避困难是最容易的，但自己将因此而原地踏步甚至退后一步，终将被后来者超越或无情拍死在沙滩上。

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案例分析：

1、  背景分析：服装生产企业，有800名员工；有分公司；5-6年人资文员工作经验，因职业发展空间受限和薪资待遇提出离职，公司欲挽留，任命为分公司行政人事主管。

2、  案例难点：该员工认为自己在前期工作中专业知识积累有限，工作经验不足，自我怀疑是否可以胜任。

3、  解决方案:

首先，我们需要问案例中的人资文员一个非常重要的问题，人资这份工作，爱吗？

那么什么是“爱”自己的工作呢，其实跟“谈恋爱”的感觉是一样的：

●  能够在工作中找到成就感---学到新知识，拓展新视野，应用新技能---帮你开了一扇窗；

●     ●  工作让自己的生活变的更好---当然是对自己的salary满意了---具有好的经济基础；

●     ●  向别人说起自己的工作时，自己的是骄傲的---无论在公司还是外面，得到认可---人是社会群体动物，这个不解释。

所以“兴趣”这种事情没有人能够帮助回答，鉴于该人资专员已经有了5-6年的工作经验，而且还是在同一家公司，那么应该至少是可以回答第一个问题的：你对这家玩具厂的工作，爱吗？

其次，我们需要问案例中的人资文员另一个非常重要的问题，人资这份工作，擅长吗？

有句话叫“因为擅长，所以专业”，案例中已经清楚明白的写道“人资各大模块的知识都懂一点，但自己缺乏统筹的知识”。其实“专业知识和专业技能”随着我们自身的学习以及工作经验的积累都是可以得到提升的，这并不是关键的问题。每一个岗位都需要不同的性格，曾经有一本很火的书叫《性格决定命运》。那么在这里需要分析是本身的情商部分。

无论是行政还是人事，还是行政+人事，都需要：八面玲珑的为人处世风格，较强的察言观色的能力，处理琐事和小事的耐心，受的了委屈背的了黑锅，即需要端得起经理的架子，又需要放得下经理的身份。其实很多人资和行政岗位的管理者，并不是说自身的专业能力有多强，企业不达到一定的规模，专业知识的较量就提不上一定的高度，更多的是一群情商高的人扛起了公司行政人事的大旗。

那么分析后就需要来决定了，一是适合，那么继续；二是不适合，但是改善的意愿强烈，那么也继续；三是，不适合，对自己目前的性格很满意，那么另外选择适合自己的工作，不一定要继续做人事。

最后，经过对上面两项的基本分析，如果答案是肯定的，那么恭喜你往下看：认准了，就去做；不跟风，不动摇。

这句话是百度CEO李彦宏先生说的，这是一种态度，一种做事业的态度。

其实，案例中这位人资文员遇到的是一个机遇，毕竟在一个企业工作5-6年，能够到分公司就职行政人事主管，这是升职，是公司对该员工这几年工作能力和工作业绩的肯定。

能够遇到机遇的人很多，但是能够抓住机遇的人却很少。因为每个人都有一个状态是让自己感觉舒适的，这个区域叫“心理舒适区”。在这区域里我们能够很好的平衡我们的工作和生活，我们掌握了主动权。这个时候让我们走出这个环境，进入到一个新的环境，变主动为被动，有两个字会造成选择的压力：一个字是惧，另一个字是惰。

“认准了，就去做”。这句话是告诉我们，不要害怕改变。没有谁是一生下来就具备左某一件事的能力的，即使是皇帝的儿子，想要继承帝位，也得经过帝师的指导，经过政事的历练，经过数十年如一日的积累，才能成为一个好的皇帝，才能得到大臣和百姓的认可。没有跌下来过的鹰是飞不起来的。

●持续的学习专业知识。

至于案例中提到的“专业知识”，其实学习的渠道有很多种，可以报班学习，也可以自学，三茅就是一个很好的学习网站，在这里都是同行之间经验的分享，每每读起来都受益良多，学习这种事情是要“滴水穿石”才能见效的，但是短时间之内掌握人力资源的六大模块的基本知识也不是不可能，后续的每一个模块的仔细研读，则需要将知识和工作结合起来，细细品味。

●在工作中将工作系统起来。

    这种系统包括两个意思：将自己的工作做了一个体系，有点到面的对工作进行梳理，通过涉及到的一个点，有规章到表单到执行到监督；另一个层面就是养成自己处理问题的体系，遇到一个问题我们要怎么处理，要建立自己的工作模式。

●向前辈学习。

自己没做过没关系，公司之前不是有先例的嘛，先照着做。从熟悉工作内容和工作环境入手，最主要是先跟团队熟悉起来，以后才好开展工作。若是自己的有上级，那么多争取上级的支持，做好工作汇报，一来二往就能知道事情的处理办法了。按照案例中的说法，这个行政人事主管是属于分公司的岗位，那么总公司肯定是有一套完整的人资行政框架的，业务线上也多跟总部沟通。

“不跟风，不动摇”。这个主要指的是工作心态的问题了，人往往出于本能，遇到困难就像放弃，遇到难题就像逃避。新的岗位，尤其又是升职，角色和定位都与之前不同了，从下级变成了上级，也许以前卖个萌就能解决的事情，现在不好使了。其实尽可放开心态，不要给自己太多的束缚，工作中能做到“大事注意方向，小事关注细节”基本上不会犯下大错的。

     既然这是一个重要的选择，那么就应该迎难而上，坚持自己的目标，细心塌地的钻进去，也能体会到一番“柳暗花明”。

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你在800人的服装企业工作了五六年，比较了解公司的人事，先是提出辞职，公司人资总监找你谈话后，又要提拨你为分公司的人资主管，你一方面觉得自己接下来有难度，另一方面又跃跃欲试，真可谓百爪劳心，带有喜悦的苦恼，虽说分公司人资主管，官不大，责任不轻，但要想做好还是不容易，需要你的智慧和努力，建议你工作时突出重点，发挥优势，积极有为，全面推进。

一、调研了解，掌握详情：

调研了解分公司的实际情况，人员情况（人数、年龄、学历、性别等）、人事工作情况（人员规划情况、培训计划、薪酬福利待遇发放情况、绩效考核情况、员工关系情况）、分公司的业务情况、组织架构，各部门的负责人情况等，这些都需要你调研了解清楚，并掌握详情，为制定符合公司实际情况的制度、办法和更好地开展工作打下基础。

二、发挥优势，以点带面：

在工作中发挥自己的优势和强项，以点带面，尽快让人事部门的工作有条不紊地开展起来，并取得成绩，获得上级的认可和肯定，从而将分公司的各项人事工作全面推进且落到实处。

三、弥补劣势，加强学习：

对于自己的劣势，一定要认识清楚，针对劣势，可通过加强学习的方式进行改进和提高，学习时既学习业务知识，也学习专业技能，在工作中学，在学中干，边干边学，边总结，边提升，使自己的业务能力和专业知识迅速得到加强。学习的方式：参加外面的培训班、考证学习班（如人力资源考证班）、月自学计划等。

四、合理分工，和睦共处：

对于下属的工作分工要合理，职责要清楚，任务要明确，不要摆主管的架子，感觉高人一等，要和大家和睦共处，沟通有无，团结互助，齐心协力，凝聚人心，共同努力，一起将分公司的人事工作做好。

五、积极汇报，获得支持：

对分公司的工作情况要按时向上级汇报，便于上级及时掌握分公司的详情，了解分公司的人事工作动态及存在的问题，以便做出正确的决策和明确的指导，并获得有力的支持，使你的工作更好地开展。工作汇报时，建议以月报的形式报送。

六、站位要高，把握全局：

你要站在总公司的层面，用总公司的眼光和标准审视和规范分公司的日常工作，只有站位越高，才能看得越远，谋划得也就越深，进而也才能把握好全局，这样既能使你自己眼界开阔，又能提高你的工作视野、工作能力和个人层次，为自己的职业生涯再上一个台阶而努力奋斗。

七、认清形势，积极应对：

你要认清分公司的形势以及所面临的困难和挑战，要时刻保持一个平和的心态，积极应对，要敢于面对各种艰难险阻，勇于担当，不怕困难，迎难而上，发挥自己的聪明才智，使自己尽快适应主管的工作岗位。

八、规范流程，建章立制：

对于分公司现有的工作流程需要完善的完善，需要修订的修订，相应的配套制度需要健全的健全，没有的根据分公司实际情况及时制定，以使分公司的各项流程规范，制度健全，便于工作开展和执行。比如分公司基础人事工作、人力各项流程、工作考核办法、管理制度、考勤制度、员工手册等。

你要做好分公司的人事工作，必须熟悉分公司的情况，了解分公司的业务，积极主动，突出重点，扬长避短，才能全面扎实有效地推进分公司的各项人事工作。

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案例中这位同仁的现在的彷徨，我们每个职场上的人都会经历过吧，我也不例外。你想想，本来觉得晋升无望，提出离职申请后，突然某一天，领导找你谈话说给你担任部门主管，你难道不激动、不担心、不犹豫？要知道人家说天上不会掉馅饼，但这个大大馅饼偏偏砸在自己头上。这位仁兄，你就别在犹豫了，甩开臂膀迎上去吧，要知道人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌！

一、建立信心，迎难而上是前提

我们经常说我们的身体是1，其他的是0，如果没有这个1，再多的0也是白搭。如果你不给自己这个尝试机会，你怎么知道你能不能胜任啊？所以说机会和平台很重要，再有能力，没有平台让你施展也是枉然。人生这种机会是不多的，现在机会就摆在你面前，你有不去争取，不去尝试的理由吗？领导为什么选你而不选别人呢？

1、你是5、6年的老员工，人品值得信赖，值得托付的人；

2、人、事比较了解熟悉，沟通无障碍、工作上手快；

3、hr各模块都知道一点，有一定发展潜力。

有了以上的条件作为基础，你不应有任何后顾之忧，勇敢迎上去，接下重担；人都要有感恩之心的，你不但要挑起这幅重担，还要有必胜的信念，把它做好，不能给领导丢脸。

二、知彼知己，查缺补漏、迎头赶上是关键

我们常说，寸有所长，尺有所短。找出自己的长项和短板，有的人，活了一辈子都没搞明白自己的优缺点，真是可悲啊。在日常的工作或生活中，有意识地规避自己的短处，发扬自己的长处：

1、对照主管岗位说明书要求，找出自己性格的弱点加以规避；

2、对照岗位要求，找出欠缺的待人之道和处事技巧；

3、对照工作职责，找出欠缺的专业知识、实操经验和管理技能，利用好8小时之外的宝贵时间迎头赶上；

4、坚定信念，抛弃自身惰性和优越感，这些都是暂时的表面的奢华，要知道有些东西开弓没有回头箭的。

总之，由之前的人事文员到部门主管的转变，有太多的不同，就靠你去发现、领悟和并付诸行动！

三、方法得当、态度积极是重点

1、相信付出一定会有收获道理。只有强烈的责任感，高涨工作热情才是力量的源泉和把工作做好的前提和基础。如果你只是为了工作而工作，或者是做一天和尚撞一天种的心态，是不会把工作做好的，也不可能产生任何业绩。凡事只是被动接受，没有任何的创新和新意，只会按照前人走过的路延续下去，是不会有任何成功的希望。在做的过程一定会遇到各种各样的问题，但只要肯动脑筋，办法一定比困难多。

2、凡事预则立，不预则废。不打无准备的仗，到岗前可利用自己在公司老员工资源优势，全方位，详细了解去任职分公司的各种情况，包括人员编制、领导和部门负责人的为人和性格秉性、粗犷的工作流程和业务流程以及大致的销售业绩等；

3、设定工作步骤。到岗后，要静下心来发现、去学习，积极融于这个团队来。工作要有详细的时间节点，包括前期的融入时间以及开展工作的时间点；

4、养成良好汇报习惯，及时被领导所认可。领导之所以要求我们向其汇报，主要就是了解我们完成工作的动态，是领导对事前、事中、事后的监控；也是我们在遇到问题需求领导支持帮助的渠道。试想如果失去了汇报的环节，领导就如“断了线的风筝”，无法掌控，领导对你失去的掌控，久而久之，就会离心l离德，你们的路还会远吗。

5、有强烈的时间观念。遇事要善始善终，不拖泥带水，工作有计划、有跟踪、有总结，计划好的工作一定按计划完成，即使公司没要求，也要逼迫自己做职业化自己。

6、只给领导做选择题。要试着从公司的全局统筹部门工作和领导交办的工作，所有的问题都有2个或2个以上的解决方案供领导参考选择。

7、做员工的知心人。hr负责人是链接公司高层和员工的纽带，是衔接各部门的轴心。发挥好功能，这个团队就会生机勃勃，反之，就如死水一潭，矛盾不断。

四、工作出彩是核心

1、确定工作方向和重点。以excel为模板按照公司领导要求和部门职能梳理出部门重点工作、非重点工作以及常态化工作，然后按照轻重缓急的顺序分解到季度和每月，提交给领导审核和审批。

2、充当领导的参谋和助手。以hr部门为轴心上下联动、左右衔接；以年、季、月、周工作计划固定下来，形成有效的工作闭环，做事先有计划、事中有监控无空白、事后有分析总结。

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　　本期案例我将直接切入主题。

　　1、是人才公司一定要留，所以在你提出辞职后，总监找你谈话，那么问题是什么时候晋升？

　　2、自我感觉在本企业升职空间不大，与家庭条件较优是没有关系的，但却与懒得学习更加专业的东西有关系。也就是说，你对本专业掌握得越多再加上你的勤奋，晋升就与你沾边了。

　　3、你对人力资源各大模块的知识都懂一些，也就是说你有基础，那么想深入学习是有很大帮助且更容易掌握。

　　4、对于人力资源主管，只需要明白一点，就是角色的转变。即以前干业务，现在干管理，业务根据自己岗位职责履行好义务、及时落实给领导交卷就行，而做为管理层，那么不单单要执行上级领导安排的各项工作，还要结合时间节点将工作细化并合理分配到每个人头，除此之外，做为主管，大局意识要提高，责任意识要加强，对内要搞好团队建设，对外要处理好上级、同级、外部等各部门各类人之间的关系。

　　5、领导分两种，不知道你是哪一种，一种是业务型的，一种是管理型的，一种是干，一种是管。

　　管理型领导不见得所有业务知识都精通，只要了解自己所管辖的工作内容是哪些，懂得如何分配工作，搞好团队建设就好了，管理型领导站位要高，思考问题不能只站在自己的部门，而是要考虑到整个公司，除了这些，要学会汇报，知道谁是你的主管领导，做到不越级汇报，还有更重要的是在交际与各种关系的处理上，要灵活，恰当处理，所以说，做为部门主管在安排下去的工作没有及时得到落实，你的上级会打你板子；做为部门主管，如果整天围着自己部门工作转，那么你的部门将在公司得不到体现；做为部门主管，要将自己的部门推出去，要得到公司领导的认可；做为部门主管，虽然责任重了，但将关系处理好了，工作安排到了，执行落实及时了，再加上平时对公司不合理的制度及未完善的内容进行梳理提出建议，来规范公司各项管理，对自己所管辖的不完善的流程与制度拟定及时行文落实，这是你做部门主管头一年要做的事，之后要做什么，到时不用我们说你也应该有思路了。

　　业务型领导一般干副职的比较多，他要对所管辖的工作内容必须清楚与熟悉，要做到精、准。部门副职是部门负责人的左右手，一般来说，正职跑外多，很多工作不在具体事物上，只对部门的每项工作审核把关做到心里有数，而副职则要落实到具体事物上，除了落实，还要给部门负责人汇报，对手下进行业务指导，部门副职要学会补位。

建议：

　　一是是否有责任意识，如果有，接着干下去，将会在个人觉悟、思想及个人成长上有大的提升；

　　二是学会积极、主动，找准方位，主管是否适合自己，不过话说回来，你不在这个岗上是不知道其轻重，但干起来并没有你想像的那么复杂，但一定要记住，先求稳，多向领导请示，多向其他同志请教，等坐稳了，再想着出成绩；

　　三是家庭优越不要影响到你对工作的热情，要有上进心，如果你认为这里薪资低，这里不适合你，那么你也是干人力的，应该对自己的未来制定一个计划，自己真正价值要在哪里进行体现，跳出去也要有目标啊！

　　以上内容想到哪里说到哪里，咱不上岗不上线，有用的着的用，用不着的弃！

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赢难而进,破茧成蝶,努力后终将变成美丽的凤凰

一\从您的描述中我看出了两点"心声".这个非常重要.

   原文中"感觉在这里的发展空间也不大，薪资也一直加不上去"这具体指:1发展空间(理解为职业方向和目标即前景);2.薪资(薪酬待遇).

  从这两点完全可以看出您并不是您所描述中所说的"因为之前觉得升职空间不大，加上家庭条件较优，懒得学习更加专业的东西";

  而我分析是关键点在于:

     1.没有更好的导师或者上级给您指引.

     2.家庭优越,物资生活无忧,导致您无强烈的事业追求和职业紧迫感.

     3.不太成熟,社会适应能力和职场悟性差.
二\征对以上分析:

    您说:"我自己属于人资各大模块的知识都懂一点，但自己缺乏统筹的知识，也不知道做主管后要怎么做?"

           " 一方面觉得自己接下来有难度，另一方面却又跃跃欲试。"　好好读读您自己的这两句话吧!　

  1. 其实这两句话体现了您内心里其实已经知道怎么做了,"欲试".想试就试吧!这就是答案."而并非一方面有难度,一方面想跃跃欲试?"同时也应征您的诉求之一即第一项中的心声之一(升职)

 既然不但能满足您的心声,同时又能确定了您的暂时的目标和方向,那何乐而不为呢?

 2.并非一方面有难度,一方面欲试?___决定前和决定后的难度而已.即决定前是因没管理经验而怕担当不起人事主管这个责任.                                             决定后的怕是因没能力,做不下来,到时会尴尬.会让自己下不了台.

         终上2点不难看出,您有点不够自信,同时也验证了我上面所述的适应能力和悟性不够好.

三\那么原因分析了,目标明确了,决定也做了,我们现在就是调整心态,努力学习,成长自我.这才是硬道理.

    当您按照以下推荐的老师的方法去完善自己.在各方面都懂点的基础上,系统地去学习知识. 将理论与实践和公司的具体问题相结合.我相信在不久的将来您将会比您的总监做得更好.更出色.

关于怎么学习我在此就不多述.

向您推荐以下几位老师\朋友的分享,写得都很好:多看多思.

1.秉骏哥李志勇https://www.hrloo.com/rz/13464102.html
注意方法和技巧 晋升后很快就能胜任

2.夏天512https://www.hrloo.com/rz/13464568.html
有抓住的才是机会

3.萤火虫81https://www.hrloo.com/rz/13465034.html

分析优劣，不要知难而退↑

4.天堂隔壁天堂隔壁
https://www.hrloo.com/rz/13465668.html?myhf=1#blogpl认准了，就去做；不跟风，不动摇  

5.罗明https://www.hrloo.com/rz/13467544.html?myhf=1#blogpl
抓紧学习“工作胜任”评价吧

               加油!!!!!.

2015属于努力的我们!!!!!

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话说人的一生有十四次机会。而这十四次机会抓住了三次，这辈子就就无憾了——

儿童期（1-8岁）：有2次机会；    青年期（9-18岁）：有3次机会；

成年期（19-40岁）：有4次机会；  壮年期（41-60岁）：有3次机会；

老年期（60岁以上）：有2次机会。

仔细想想自己浪费了多少机会吧，然后再好好珍惜一下剩下的机会，尽量让自己一生无憾吧！

【分析】

1、我的优势。在一家800名的服装企业工作了5、6年的人资文员。对企业的人、事了解透彻，相反，企业对我相当了解；

2、我的能力。人资各模块都有一定的知识，现缺乏统筹知识，也不知道企业给分公司人事主管一职是否就凭自己能力能够胜任？

3、我的不足。本以为升职空间不大、家庭条件优越与平时没有进一步的深造学习；

4、我的心态。上任分公司人资事主管一职感觉难度大，但确跃跃欲试想向上走而迷茫。

【见解】

一、利用优势

1、引子

一旅馆，要示服务生早晨敲门送餐时都要大声说道：“good morning,sir(lady)!”

一农民攒了半辈子的钱，终于可以在这家旅馆住上了。

第一天早晨，服务生像往常一样在送餐时还是对着客人大声道：“good morning,sir!”

农民工不知道他说什么以上客气的回复：“good morning,sir!”

连着三天，农民工都与服务生这样对话着。

终于，农民不明白“good morning,sir(lady)!”，好奇的问了一朋友，朋友告诉他：“good morning,sir!的意思是早上好，先生！的意思。”

农民很生气：“中国的服务生不说国语，说什么英语，明天就直接跟他说早上好！”

于是，农民反复的想着如何来回复服务生的问侯……

又是一天早晨，服务生照常来敲门，门一开农民工大声叫道：“good morning,sir!”

与此同时，服务生笑着回复：“good morning,sir!”

所以说，人与人的交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而如何成为一主管（领导），一定要培养自己的影响力，只有影响力大才能够成为领导。

而现今“我”要得到机会，首先就要知道自己的优势在哪里并发挥其作用。

2、“老员工”的优势

1）楼主在现企业工作了5、6年了，也算是企业的老员工。老员工的优势是对企业了解透彻，能够很快适应。相对于新员工来说稳定性也强；

2）业务熟悉程度强。从人资文员到人资主管的过程是一个量化到质化的过程。而“老员工”在这个过程里已经达到了一个量化的巅峰状态，质化只是一个过程而已。就算无法第一时间达成质化也能够保障企业工作的正常运作；

3）熟悉公司运作。制度、流程、规定等等，对于“老员工”已经习惯成自然了。甚至有了一定的见解与看想法，碍于自己的权限达不到，内部的提升更有助于企业的稳定，甚至发展。

3、企业的重视

案例中提到：由于感觉发展空间已经不到，薪资也达到了瓶颈。所以个人提出了辞职。一封辞职信造就了一个机会更说明了企业对“我”重视。而企业将“我”提升为分公司人事主管的——

1）“我”对企业的忠诚度；

2）企业对“我”的工作的了解；

3）“我”上任人资主管能力评估。

所以，既然公司都可以认可我，就算缺乏统筹、专业不够、不知道主管工作如何做……为什么不能凭借着自己优势边学边做呢！

二、稳中求存

1、学会统筹

主管与专员的最大区别在于管与做。专员是专职的处理好本职工作与细化的工作，而主管是统筹本部门正常运作。缺乏（统筹知识）并不可怕，可怕的是不会学习。所以，不能再拿家庭条件不错与没有发展的空间当借口了，因为机会一定是给有准备的人的。

2、岗位职责

一个萝卜一个坑。每个岗位都有自己的岗位职责说明，系统的了解一下作为一名主管的工作职责与工作细则并与领导沟通学习一下工作内容。

3、管理能力

矮墙看天空，天空有20颗星星。因为矮墙要求你看好这20颗星星就够了；高楼看天空，天空的星星有些数不清。因为高楼要求你把控好这天空中星星连成的星座，不要为了20颗星星放弃天空。

职业化、专业化才是学习的重点~

4、学习能力

学而不思则罔，思而不学则殆。有了平台，有了机遇再加上努力力的学习，学以致用吧~

三、心态的重要性

李践老师在讲述《五项管理》中的心态管理有这样一个故事：

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。  

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”  

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”  

秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

你的心态如何呢？

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一、案例分析

  1、老员工，对公司人事比较了解，各模块知识都懂一点。

  2、无经济压力，平时积累少。

  3、想尝试，但又有顾虑，不知道主管需做什么。

二、解决思路

    人的一生而对任何事情都是从不会到会，当然在工作中不可能象在学校中一样，会有大量的学习时间，此时徘徊在十字路口的人，应早下决心，努力去拼博一把。以下建议供参考：

1、理顺心态，建立信心。既来之，则安之。新的岗位是会有困难的地方，但不会到难到你无法承担，你不是一个人孤军奋战，会有一个团队，工作了五年也有了一年的人脉资源，所以你只需要做的是将HR团队整合成一股绳，让大家力往一处使，正常的HR工作开展并不难，当然在适当的时候要学会借“力”。

2、盘点自我，补缺补漏。进入一个新的岗位，需要知已知彼，所以应该对自己进行盘点，当一个中层主管要沟通能力、协调能力、还需要有的专业知识，从案例中可以看出你对人资各模块都了解，完全可以通过网络等去了解一下HR主管需要具备那些能力，对自己短板部门进行补充。

3、与上司与新下属沟通，明确当前工作重点。在进入新岗位之前，一是要做好现有工作的交接，同时找个机会去与现有领导进行沟通，感谢他们一直以来的关心、支持、信任、鼓励、肯定；同时请教他们自己在新的岗位需要注意哪些事情；二是与新领导进行沟通，表个态，一定努力工作，同时请他安排未来一段时间内的工作重点是哪些，一定要虚心向领导请教，向同事们学习，改进自身不足。三是与新的下属进行沟通，尽快将打造好HR团队，取得下属的认可，你未来的工作安排将不会有太多的抵制。

4、潜移默化地建立权威。找到工作重点后，新领导往往可以通过制度的制定和对现实急需解决的问题发表看法与安排这怎么解决来作为切入点。让下属逐步地认可你，这样他们才能更好地配合你的工作，保持与你一样的步伐。

5、定期汇报工作，及时沟通。到了新的岗位一定要多向领导进行工作汇报，并请他指正，了解领导的工作风格，遇到不好处理的问题，尽可能与领导多沟通，提出自己的看法，取得领导的支持，避免走弯路，这在新岗位的头几个月非常重要，有利于尽快让新领导认可你。

6、积级主动学习与工作。在努力工作之余应多学习，充实与提高自我，平时也要针对问题处理方法要不断进行总结，发现问题，解决问题，这样在工作之中才能不断提高处理问题的水平。

三、总结

    未知不可怕，怕的是无知。放低心态，摆正位置，虚心请教，在新的团队尽可能去关心下属，主动融入团队，利用工作中的小事潜移默化地建立权威，这样最更容易成功。

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案例纲要：

1.800多号员工的鞋装行业

2.工作了五六年的人事文员

3.由于薪资、空间有限，提出离职之际，促发了晋升的按钮；

个人见解：

     对于这个案例，一看到就感觉挺有意思的，说能力吧，工作了五六年才有晋升的消息，说机遇吧，好像有那么点，分公司刚刚需要一名主管；好吧姑且先把自己“当根葱”，人事主管，好歹是各官不是？

  首先，理论知识储备：

   我曾经接触过一个概念，叫做管理类的工作叫做“工作胜任特征评价”，而作为基层管理人员，那么肯定有他的独特之处，通常的管理胜任力模型是建立在36种不同的管理职务模式为基础，包括了各个等级，比如说一线主管，直线经理直至总经理，各种部门（生产、研发、营销等），这样的情况下，我们从一般的管理胜任模型解析，相对于案例中目前的现状会好很多：

    先说基础管理者的作用（人事主管），作为即将要晋升的主管岗位来说，起到承上启下的作用，既做人，有做事，既务实又务虚；为何如此说，且听细细说来.对于人事主管的岗位，她起到了上接领导的工作规划指导，下接下属的工作安排，所以有一个承上启下的作用，而承上启下中，务实务虚的特点在于，有些工作需要自己做，有些工作是下属做，或者指导下属做，所以，很多时候，并不一定是自己卖命的干活了，当然，这些前提都是基于案例中说到的：对公司人、事的了解，及内部组织关系的建立；这一点是管理类人员一般胜任特征模型的基本要求，所以说，你已经具备了基础管理人员的基本要求：对公司人、事的了解，及内部组织关系的建立

    第二点：作为基础管理人员来说，你需要以成就为导向的特征：成就导向的是指为自己管理的部门设立目标，提高工作效率和绩效达成的动机。这句话可能比较文字化，说直白一定就是：由于人事主管这个岗位通常涉及团地中其他人的绩效达成（比如说资源支持），所以团队目标的达成是必须被认可的，里面包括了权利与义务，具体的工作表现可以是：经常评估团队目标、个人目标，检查工作结果，对于自己工作评估方式不断改进（与下属讨论评估方式的合理性）；寻求提高工作效率的方式（办公数据处理的函数运用及提升）；确定可挑战的目标等等；所以对于你即将成为人事主管岗位来说，认清楚基础管理岗位的成就导向，对于你在接下来的工作中，能够起到提高你的格局的作用。

     第三点：冲击与影响力：一般吧，作为基础管理人员，他们都会干嘛呢？思考以下问题：

3.1模式变更：由原来的个人作战，到团队作战，考虑个人的影响力的，包括建立个人信用啊，他人的新认识啊，保留原来的良好印象啊等等；

3.2岗位的影响力与效果评估：考虑自己的语言带给他人的影响与反应等；

3.3说服技巧：与下级、上级沟通的技巧，因为遇到的问题不再是单一的问题的，不再是流程性的操作了，有可能是你需要重新建立流程、百废待兴的环境面对你； 

   所以在有了对公司的人、事的基本要求下，了解了基础管理岗位的导向性作用，提高自己的冲击与影响力，对于接下来在本公司从事基础管理，有方向性的指导作用；

     接下来分析事务性的建议：

1.分析式思考：这点有点像我们说的一个词语：悟，你能不能悟到，有点虚噢，但是实际中呢，很多熟悉上下级在一起从事一段时间后，互相之间就存在管理上面的默契，这个时候，稍加总结，其实就是有一套心得，所以在分公司就职的时候，前期的沟通、了解有必要加大火候，快速了解你的直接上级的管理风格，能够有效帮助你开展工作；对于这一块，建议你学习思维导图，这是一个不错的引导思考的软件；

2.工作技巧总结：像做了N年的文员，对于办公软件，一般都是熟悉加了解，这个时候的总结，一方面对于过去自己的一个结束，同时也是新的一个开始，因为你面对的是一个全新的新人的下属，这个时候你需要的是教会她你的工作技巧、经验；

3.工作信息流的建立 因为到了分公司，人、环境，都有变化，所以新的工作信息流要去关注，这个建立，能够有效的帮助你在陌生环境下进行相关信息及结果的传递，工作不会产生信息堵塞。

    最后给你若干点子：

1.每个模块的知识都有很多，学习不完，所以自信心很重要，当然，不是满目的自信；

2.既然总监找你谈了晋升的想法，相比叫你回去考虑一下，这个考虑期间，建议你准备下次会谈的问题：你的工作如果有效开展？是否有下属？工作流程及所属关系等等，如果有准备，相信你在第二次会谈后，你会对新的岗位有了一个全新的概况认识，对于你接下来的选择有厚厚的一笔参考分析资料；

3.总结自己以往的不足、经验，为接下来要开展的工作，做技术储备；

篇幅有限，如你有其他想法或者意见，欢迎留言交流，感谢您的学习点赞与支持评论

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    现在的HR是怎么了？昨天还在抱怨发展空间不大，薪资上不去，甚至提出离职；现在一份难得的机会摆在面前，却很矫情地说难度很大，你这是要搞哪一出啊？

   先看个人特质，五六年的人资文员，平时懒得学习更加专业的东西，优点是公司里的人和事都比较了解，基本得到人资总监的认可。毕竟一个如此稳定的员工一般领导还是很欣赏其稳定性的。那么如何开展工作呢？

    一、换思想，改思路

   人资主管与人资专员是完全两个不同的岗位，专员做好本职工作和领导交代的事情就好，但主管仅仅如此显然不够。而你担心的是自己缺乏统筹的知识，各大模块的知识都懂一点，因此思想必须换思路必须改。你必须尽快从一个干活的变成干活兼职管理的，这需要你在意识、沟通协调等方面做出改变。

    二、了解主管的岗位职责

    既然你不懂如何做主管，不妨多研究下主管的岗位说明书，逐条对比，查漏补缺，通过清醒的认识，尽快完善自己。如果没有岗位说明书，你可以先和人资总监沟通，看他对你的工作安排，对岗位职责有个大概的认识。当然现在网络这么发达，完全可以结合企业特点，搜一些相关的岗位职责，有备无患嘛。

   三、加强专业能力

   仅仅知道如何做肯定是不够的，还必须会做，有更多更好的方案。在众多同事中你被提升为主管，肯定会有人不满，而中国人表现不满的方式之一就是故意刁难。因此强大的专业知识可以帮你化解此类尴尬，也会让对方心服口服。如果专业实在一般，那就依赖好的应对措施吧，来个缓兵之计啊，或把表达权交给对方等，不至于矛盾激化。

   四、具备管理能力

    管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对的。管理能力是一项综合能力，需要有指挥能力，决断能力，沟通协调能力，专业能力，工作分配能力等等。管理能力的培养不仅仅是我们在书本上学到的一些基本知识，更多的是在我们的工作当中不断积累的经验，因此，就要求我们在工作中要不断的进取、探索、创新。

   五、做好沟通

    公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题。  

    沟通是双向的，不仅仅是你对下级的关心和鼓励，也是下级像你反馈意见的另一种途径。作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

   六、强大的学习能力

    当今的社会是学习型的社会，企业也必须是学习型的企业，我们每个人也必须是学习型的主体。不仅仅要学习书本上的知识，更重要的是要学会在社会实践中不断地汲取经验，不断地自我提高。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上、赶上社会的发展，才能不断的突破。只有不断地学习才不会固步自封，才会在工作中不断地创新才会给自己和企业带来更丰厚的收获。

    七、以身作则

    以身作则是最好的管理方式，一个人用来约束自己行为的一条准绳。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。良好的职业道德更能体现出一个人的文化素养和自身涵养。也能约束一个人避免在工作中犯一些不该犯的错误，得到下属的认可。

    只有抓住的才是机会，因此这肯定是一段炼狱式的经历，过去了你也就成长了。主管是一个承上启下的岗位，要想做好一个人资主管，除了以上建议外，还应根据企业内部需要和上级领导建议不断的改进和调整。

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一、心态

      心态是一个人最为重要的东西，如果心态不端正就会产生一些负面情绪，比如：抱怨在这家公司的发展前途不大，薪水有些不能使自身满足。其实这些都不是你应该考虑的东西，因为既然有机会为什么不好好把握呢？机会是人生必须存在的东西，如果没有机会，那是不是所有文员都会提出辞职呢？不，有些人不会，因为这份工作也许是一家人的饭碗！大部分文员都会期待有一个晋升主管的一个机会，可是机会并不是人人都有的啊！既然机会来了，就应该好好把握。不能对自己产生怀疑，要相信自己可以，并且完胜任这一职务！所以请你务必端正好自身心态，自己都想跃跃欲试，何必要和自己闹矛盾？

二、自信心

      你现在还差点自信，因为自身认为有难度又不想学习更加专业的知识，那么我可以很负责任的告诉你！如果你升为人事主管后，你必定做不长久，到头来不是自己辞职而是公司辞退你！！为什么公司会把你辞退呢？原因是一家公司，是不需要一个站着茅坑不拉屎的人！而是需要一个可以自主学习，而且有自信心和足够的能力的人。现在人资总监能在你说出辞职之后，又提出让你升为人事主管，说明他对你这些年在公司做的事给予的肯定，想给你一个更好发展的平台，希望可以留住你。所以你要增强你的自信心，不要对别人的肯定提出质疑！

三、自主学习能力

      如果你觉得现在自己还不能完全胜任这个职位，请你在专业知识上多做文章。自己可以多多借鉴书籍来弥补自身的空缺。但是又有一些难啃的硬骨头，书籍不能完全解开自己心里的疑惑，这时就可以向自己的同行或上级提出自己的问题，让他们给些建议也是极好的。当然，你可以专门找那些可能经历过类似于这些问题的大神。虽然，他们不会告诉你真正的答案，这就是需要你自身大脑发挥作用的时候了！要培养好自己的学习能力是要靠自身强大的欲望，想做好就一定要做好！

       反正不管怎么说，想胜任这项职位而且做得长久，就要具备这些能力。虽说自己的家庭条件比较好，但是这是你父亲或者爷爷那一辈积累下来的，这是他们的努力取得的成功！而你和那些成功并没有任何瓜葛，所以你要好好把握自己拥有的机会！创造出自己财富，让自己比父亲或爷爷更成功！！！

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