今年，你觉得会碰到什么样的困难？

记得看过QQ上一会好友的个性签名为：当感觉遇到压力大的时候，其实我们在进步；当感觉遇到困难的时候，其实我们在生活；当感觉遇到挫折的时候，其实就是我们的价值体现。

是啊，任何工作都有压力、有困难、有挫折，而拦路虎横在你前进的道路上是完善、提升自我，是我们进步、发展及走向成熟的必经路。

【病来如山倒——不能倒】

一、招聘

去年年底，公司成立第四个工厂。然由于种种原因，导致最终四条流水线只能启动一条来生产。在这紧张的状态下，公司只能通过加班、人员上的调整与管理人员亲自出马，最终完成工作的60%。而导致该情况的主要原因追究起来已经没有必要了。现在回想一下HR的不足之处：

1、员工招聘已经于2014年7月份就已经开会说明，因没有下达正式的文件导致招聘部门没有做好相关的招聘计划，最终临时抱佛脚；

2、求职者陆续有应征，由于没有工价。招聘在沟通上用模棱两可的语气导致了人才的流失；

3、部门与部门的推诿，最终人才储备库空，订单一下达，造就了只有苦劳，没有功劳。

采取措施：

1、常备不懈。招聘工作加强常备不犯的举措，无论任务岗位都必须有人才储备以防不时之需；

2、主动出击。推诿、找借口等，最终是伤害大家。无论是薪酬体系、工作职责、工价测算，还是部门沟通、上传下达，都必须做好主动出击的准备；

3、公司窗口。人力资源是公司的窗口，发现问题必须及时解决、跟进到位，决不留下漏洞变为借口的理由。

二、绩效

去年，从四月份开始导入以品质+效率的绩效考核。在初期的建设中，体现出了绩效考核的价值。然，由于中期属于淡季对绩效管理的放松，导致了后期旺季启动时，绩效考核的数据、流程等出现混乱，造成了失真，绩效失去了作用。而我在这个过程中，受到了环境影响被同化、赤化，失去了原有的动力的思维。

采取措施

1、加强管理。从申绩效的管理方案，从源头如手，保障绩效的最终目的——共赢；

2、流程管控。严格把控绩效管理流程，做到行动而不只是口头。以胡萝卜+大棒保障流程的严谨；

3、数据管理。把控绩效考核小组的职责与数据的提供并通过绩效管理制度来强化与约束。

【病去如抽丝——不能松】

当然了，困难还有很多。但一点进步一点点与20/80法则告诉我，今年的两大目标为招聘与绩效。可看得见的问题，是大家都知道的，但看不见的问题值得我们小心谨慎。

一、用工问题

企业的特性——淡旺季明显。导致用工时出现：

1、缺少背景调查或有调查将就用了。员工甲，在老家犯了欺骗、诈骗罪，本有员工提醒。因缺人与老板的无所谓导致了员工甲携款离职，好在最后核算后只是2000元不到。

2、员工乙，63岁。因缺人将就用之，导致工伤事故的发生，给公司带来了35万人民币的损失。

通过以上的案例，不然发现——如果当初不用就好了。其产是典型的“万一”来了！！！值得我们重视：

采取措施：

1、宁缺勿滥。将就，只是一时，不能为一时导致松懈。人力资源的用工要做到宁缺勿滥，防止隐性问题的发生；

2、工作细腻。面试、录用、背景调查等，要细致到位、腻味到胃，决不能让“万一”来了，导致千古恨；

3、坚持原则。HR必竟有着自己的权限，当超过权限后要学会保护自己，留下证据，少让自己含冤受累。

二、五险一金

总经理告诉我，每年的10月与11月份在公司都存在着危险。我感觉总经理过于迷信了，可是事情还是如此：

连续的工伤。先是员工被马赛克扎破大腿引发工伤，再是员工回家路上被车撞一死一伤，再是连续员工使用万能胶502伤了眼睛多人，最后，无原无故被人起诉告上法庭……

首先，马赛克扎破大腿事件主要的原因是没有给员工购买员工意外保险。也不能说没有购买而是没有全买导致事故的发生；

其次，一死一伤事故的原因是员工为临时计件工与退休老人，导致办理相关保险未完成就出事故；

再次，连续的员工在操作过程中出现工伤，是公司培训与保险不到位导致；

最后，虽为意外，但意外告诉我们还存在的相当大的隐患，值得我们深思。

病来如山倒，病去如抽丝。不是病来真山倒了，我们不能也跟着倒；也不是病去如抽丝，我们不能也跟着松懈了。困难、压力与挫折带给我们是痛苦。痛苦是一个深渊，如果不能控制与把控好，只会是越陷越深。我们应该学会快乐，因为快乐是战胜自己的前提；我们应该学会思危，因为思危是居安的后盾。

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看到了这个题目，想到大年初一晚上，先生公司的一位主管因为工作困惑打电话倾述想要辞职，先生问他：“你还活着吗？！只要人不死，总会想出办法来的。今晚上你想不通的事情、迈不过的坎，过段时间回过头来看，都不算个事，你自己都会为你自己今天的说过的话感到可笑的！”所以有句话说的好——一切当下看起来不得了的困难都是暂时的，你面对的同时，也就意味着它即将过去。

在老东家做最后一次的“恶人”。辞职报告递交两个月了，老板还没有批，没有到最后说再见的时刻，还是要做好自己该做的事情——当好撤并裁员的“恶人”。好几个总都劝我，走都要走了，何必得罪人，上有老板、新来了老总、下有经理，关你何事，混好最后一个月就行了。可咱是职业“背黑锅”，犯贱啊，非得要最后背一次才安心，走了也就不过是个过客，留下的还要继续自己的生活，无关道德觉悟，而是有些时候，有些东西和情面是无法推脱和轻易放下的，明明晓得是个坑，你就是咬着牙、流着泪也得往下跳。做HR的，没背过锅、跳过坑、挨过刀，都不敢说自己是个专业的HR；

新东家的资源整合和调整变革工作。说是新东家，实际上是回“老家”，太熟悉的地方和环境、有故知和新交。老板是好人，但好人往往在国内的经营环境中很难有所作为。离开多年了，公司还是那个公司，发展缓慢而又坚强地生存者，老板有各种资源和良好地发展愿望，缺乏地是整合运用的手段方法和杀伐决断地领导魄力，要做好当“操刀手”的各种准备。可能有人会问：这样的公司你去做什么？我倒是认为：要是一切完善还要我去做什么？！可预见的结局不外乎两个：升天为佛、下地为魔。不管最后为何，尽量做到、做好、做完善，不忘初心、时念本心、对得起良心即可；

美国作家马格丽特。米歇尔的小说《飘》（GONE WITH THE WIND）里有一段思嘉回家参加父亲的葬礼时，方丹老太太对她说的话：“我们并不是小麦，我们是荞麦。遇到狂风吹过来的时候，成熟的小麦就要被吹到，因为小麦是干燥的，不能随着风势而曲折。荞麦就不一样，因为荞麦成熟的时候杆里仍然有汁液，风来了，它就随着风势低头，风过去了，它又重新抬头，和以前一样的挺直、一样的强壮。患难来了的时候，我们就对着不可避免的事情低头，一点也不怨天尤人，只是工作着、微笑着、等待着我们的好日子，我们做到了，机会到了的时候，我们还会再爬起来，因为我们具备尝试和改变的勇气。”

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    新年上班第一天的心情是非常不好受的，头一天晚上还在家里过年，今天一早就已经来上班了，不管怎么样，班还是要上的，卡还是要打的，总结还是要写的，过年期间把智商丢了，现在要一一找回来。

    看到打卡话题的时候，还真头疼，困难！困难？什么是困难的？我的困难是什么？貌似一直没有觉得什么事情是困难的，一直这样无知无畏的过了将近30年。

     咦？难道我居然就是一个无知无畏的人？难道我就没有遇到过困难？

回想过去的种种，发现困难还是有很多的，只是回首看当初的困难都已经不再是困难，因为困难都已经被我拿下了。过去的困难不再是困难，那眼前的未来的困难算不算困难？

     仔细思考，你能想出来的实际困难其实都不是困难，因为都可以解决，真正的困难来自于心灵，来自于自己。

    羊年，我的困难是：

一、智有余，勇不足

    有是人有勇无谋，有的人书生造反三年不成，我现在卡在中间，自觉智谋还在闯劲不足。10年前真得能来一场说走就走的旅行，现在要做好全套准备：线路规划，酒店预订，游玩路线的详细地图，甚至每个路口该怎么转弯都考虑到了，细心足够了，勇气不见了，一次出行要很久才能成行。

    一场旅行如此，生活工作更是如此，现在的我过于追求严谨，失掉了勇气。

二、有梦想，却有一个懒惰的思想

    心里有很多很多梦想，很多很多想要实现的东西，结果有一个懒惰的思想。举个小例子：我想学日语，因为我想去日本旅行，而且不用找翻译的那种，最好看日语动画片的时候可以不看字幕了，可惜我驻足在日语五十音，只学会了基础五十音就不了了之。

    还有我那破烂的英文口语，坚持一段时间的学习，日常对话已经差不多了，结果不知不觉又抛弃了，现在是一早回到解放前。

    还有很多，唯一坚持下来的也许是减肥吧，虽然过年又吃胖了，不过也就是几周的事情，还是会减下去的。

三、一鼓作气再而衰三而竭

    我现在还缺乏锐气，什么事情想了在想，已经是三鼓过后，已经锐气衰竭，于是举棋不定，左右摇摆，最好不了了之。

    新年跟弟弟闲聊，我说你都要考博士了，我也去考一个吧，当时信心满满，激情不断，觉得自己过年后一定会去好好复习，争取考上博士；第二天，心情已经不再激动；第三天想想考博士不难，可是要毕业还有学习，还要搞科研，好麻烦哦！第四天，我再考虑考虑；第五天，再说吧。

    恩恩，看完自己写的困难，唉，都没有勇气发出去，看看其他牛人都是写的实际困难，而我的困难却无法言语，不知道是不是只有我这样，还是有其他人跟我一样。我不怕任何实际摆在我面前的困难，越是难题我越是要攻克它！只是我的懒癌估计没有办法治愈了吧。

    2015，羊年，我希望我拥有：激情、梦想、成就！

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    学完理论的知识，就要把它应用到实践当中去，你应用的是你未知的领域，就会有未知的、不可预见的困难，我想，这未知的困难，应该就是最大的困难吧。

    今年的目标是找到一家企业，适合自己发展的平台。不再是原先事务性的、基础性的人资工作，提升为战略上的人资管理。这部分工作以前接触的很少，这是一部质的飞跃，我知道困难肯定不少，但具体是什么样的困难，我并不知道。这又有什么关系呢？目标和困难哪个重要？我想这不用我说吧？目标已经制定出来了，接下来我需要做的就是坚定我的信心，朝着目标努力前行，直到目标完成，并享受完成目标的过程，不用担心会早到哪些困难，因办法总比困难多！所有的困难都有解决的办法。关键是我们面对困难时的心态，我们要坚信任何问题都会有最佳的解决办法。

    有时候我们遇到困难，一筹莫展，一点办法也没有。这种情况我想每个人都遇到过，我分析一下有这么几种可能，一是你的能力不够，站的高度不，需要提高自身素质，二是被困难蒙蔽，没看到问题的实质，这时需要有人提醒、帮助，或者让自己冷静下来，重新思考问题。思考问题时有一些小窍门与大家分享一下：

    1、不要忽视那些习惯性去做的事物

    我们在工作中常遇到的是简单、机械、重复的工作，这也是我们经常忽视的，就像我前几天提到的“抢红包”，红包在中国已经发了几百年，大家都习惯性的用红包装上钱，封好，发给自己的亲朋，每年如此，直到去年的微信红包的出现，今年就变成了红包大战。我们习以为常的东西，其实也有很多是可以启发我们思考、触发我们灵感的。

    2、关注其他领域

    跨行业的整合已不是什么新鲜事情，以前在跳槽的时候，我会选择做熟悉的行业，不选陌生的，没接触过的行业，那时的想法是发挥自己的长处。现在时代变了，不能说以前的方法不对，只是不同的时代有不同的方法，现在跨行业的经验带来的整合会给企业带来更快速的发展。我这次找工作，就没有局限以往做了多年的商业，希望我在商业领域里的经验，能给其它企业带来更大的帮助。也应了一句老话，关心则乱。当你局限在一个圈子里，你的思维也会受到限制，遇到解决不了的困难，尝试着跳出这个圈子，就会做大你的格局，问题迎刃而解。

    3、信息的收集

    有时我们遇到解决不了的困难，不防试着多收集一些与问题有关的信息，我们收集的信息越多，对问题的了解就越广，思路就越多，解决问题的办法也就越多。最常见的例子就是摄影工作者，同一个景点、同一个人物、同一件事情，他们可能只需要一张照片，但却会拍几十张、上百张的照片，在他们看来，不同的时间，不同的角度，每一张照片传递的信息都是不一样的，只有多多收集信息，才能拍出最好的照片。我们也是一样，有时问题的解决就是一张纸上的几个字、视频中的一句话，甚至是一个图形。所以，我们收集的信息越多，掌握的资料越全，解决困难的方法也就越多。

    有了解决困难的方法，克服困难是早晚的，还有什么好担心的呢？

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    没有一帆风顺的人生，各种困难总是伴随着我们的成长。成长之痛，正如破茧成蝶，只有经历过征服困难，我们才有资格像蝴蝶一样自由美丽地飞翔。

    提到困难，三茅里有两个人让我印象深刻：一个是用心血书写《我的十年奋斗》的语夜，他的经历、他面对困难的坚韧、他旺盛的斗志……让我欣赏又钦佩；另一个是《2015年，做好“五个一”》的作者赵姐，她用强大的内心、周密的计划、日复一日的坚持瓦解困难，化整为零，直至消灭。困难对他们而言，就像生活的调味品。他们秉持着与生俱来的天性踏过种种苦难，跨过一道道的坎，迎来收获的喜悦。2015年的我，又会遇到哪些所谓的困难呢？

一、无处不在的变革

    变革，无疑是工作中的重头戏，困难之大不难想象！公司运转了近60年，有很多的底蕴，但弊端也同样明显，机构越来越庞大，人员越来越臃肿。为了改变这一现状，我们换了总经理，对工作岗位做了梳理，目前正在做经营分析，对每个部门的价值进行评估。

    变革从来都不是一件受欢迎的事情。刚开始推行，首先是梳理每个人的工作计划，就有中层不能接受而提出离职；不少人也是抱着观望的态度，走一步看一步；只有少数人是积极的支持。目前的难度应该还是在责权利的平衡上，变革势必打破一些常规，触动某些人的利益，改变一些思维定势……

    面对这样的困难，我并没有慌乱，计划做好以下几方面的工作：

1、坚持大方向不改变

    很多事情，一开始并没有绝对的错与对，也不可能都可以看到最终结果，这时候我们需要坚持大方向不动摇，相信变革的策划者和实施者。

2、细节尽量完美

    千里之堤　毁于一穴。细节决定一切，很多时候事情就是这样，一个细节可以决定事情的走向甚至结果。在变革过程中尽量避免这样的情况发生，把细节做到位。

二、提升员工满意度

   在很多人看来，满意度是很难控制或提升的，但满意度又的的确确的代表了大部分人的心声。因此，今年的另一个重要工作，就是提升员工满意度。我想以下几方面开展工作：

1、做好去年满意度的改善工作

    去年的满意度整体偏低，特别是在薪酬、食堂两方面，因此今年我将有针对性的加强这两方面的改善。如薪酬我一个是改善工资结构，二是规范排班和加班，三是把福利进一步丰富。食堂其实不算差，但在菜品质量、服务态度、细节改善等方面还有很大进步空间。

2、通过活动凝聚人心

   去年的旅游据说很不成功，生日会也陷入瓶颈。今年的计划是从春节运动会开始，旅游取消员工之间的分级，生日会让更多的人参与进来，形式也要更丰富多彩一些。

三、工作生活两不误

    去年底，父亲因高血压住院，为了父亲早日恢复健康，最后确定让父母去华山脚下疗养。家里保姆也因女儿生育离开了，一时也没找到很合适的替代者。我和爱人既要负责大儿子学习，又要照顾小儿子吃喝拉撒睡，比平常辛苦是一定了。昨天爱人为了我休息好，硬是把我赶到另一个屋休息。如何两者兼顾呢？

    苦累是通过我们的肉体的感觉而来的，关键在心态。我觉得面临这些困难不见得就是坏事，通过合理安排我相信完全可以克服生活中的琐碎小事。以后洗衣、早饭和晚饭、家里卫生、大儿子学习可以我来负责，而午饭、小儿子的吃喝拉撒、采购等由爱人来做，相信生活很快可以井井有条。事情总是有两面性的，我们不能被蒙蔽双眼，只看到它的糟粕，而没看到它的精华。

    一分耕耘，一份收获。当我们面对困难尽自己最大的努力付出时，一定会有所收获。而这些收获的是我们人生的宝贵财富，是我们在努力时用汗水产生的结晶。困难是暂时的，只要拥有良好的心态，用乐观，奋斗，执着来控制承载着我们的小舟，只要穿越暴风雨，迎来的是新的曙光和彩虹。

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    做任何事都肯定存在困难，如果没有困难，就不需要管理人员，公司也就没有前进和改善的机会；有困难不可怕，可怕的是不能正视困难和积极想办法解决。为此，今年我们在人资工作方面可能存在以下几个主要困难。

    人员及时补充

    公司虽然在工资、福利、环境等硬件方面具备了一定的行业、地区竞争优势，但放眼全市、全国则存在较多的问题，加之现在不少员工所追求的事业或工作软管理要求都比较高，比如：人性化管理、激励式领导等，然而，公司毕竟是一个集体，一路发展过来，也积淀了一些自有的习惯和文化，也就是说各方面的规矩比较多，相对来讲，软环境比较严格，是不少员工离职的主要原因，但是，经过多次讨论，这种格局是不可能在短时期内得到改变的。

    所以，我们的人员补充及时性都不是太好，特别是一线员工，总是在高离职率、高入职数上徘徊，这就不得不促使我们改变招聘思路和方法，需要更多的依靠中介、学校来操作，去年虽然在这方面有较大突破，但今年还需要加大投入，争取更多更大的资源，扩大可选择的余地，现在已经收到一定效果。

    配合股票上市

    今年，公司董事会按照计划，将让公司其他业务的股票上市，虽然多数工作是财务部，但行政与人力资源的工作也不少，既要接受专家的指导和挑毛病，还要接受几次专业的所谓辅导和专业机构最后的正审，都需要准备许多资料，做大量的迎接、欢送工作。

    当然，想到不久的将来，股票上市可以带来员工内部股，还可以让公司的业务得到外部资金的注入，公司更快发展成为必然，即使累点，也是值得的。所以，不管是加班加点还是想办法克服所有遇到的困难，现在已经是给部门所有同事都打了气、鼓了劲，并列出了详细的计划与职责，想来是兵来将挡、水来土淹了。

    计件薪酬改革

    去年，计件员工没有实行绩效考核，今年，不但要考核，而且要调整计件单价，当然，有的会调高，有的不变，有的要调低，这两件事说起容易，做起来必然要遇到许多困难和问题。动奶酪的事，就是抢饭碗、割肉啊。

    调单价，我们首先细化了计件细则，各产品、各车间都落实到具体的工位，明确了调整时间为每三个月公司可以根据实际情况进行；再次明确了调整依据，主要从技术含量、用时、重要性等方面来考虑，同时参考企业历史做法与同行的情况，既要保持平稳性，又要起要激励作用。

    说考核，我们首先告诉大家，以计件为主、考核为辅，考核主要侧重于员工服从性、创新性、协作性方面，将考核结果与计件单价联系起来，用系数差别来体现，这样就更能引导员工朝着既提高技能又服从管理方面努力，但这个系数我们是本着差别化逐渐拉大来进行的。

    困难很多，不一一陈述，只要抱着不畏困难、众志成诚，没有克服不了、解决不了的困难,大困难会变成小困难，小困难再变得没困难。

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    值此羊年已来之时，祝愿我们的三茅卡卡们在新的一年里共同“羊”帆启程！献上我原创的羊年祝福短信：“围炉祝酒星光耀，红红火火新年闹。论到春归喜鹊叫，布谷雀跃随树绕；羊衔羊包拼红包，一路梦续喜来兆。吉羊开泰舞步转，莺啼报春羊角爱，浮升阳光与卡卡奔跑，携手专业，咱从羊肠小道步向康庄大道，要蛮拼才行哦！向卡卡们拜年啦！”

    崭新的一年，我需要爬坡过坎，迎难而上。何为困难？就是思考循环，解决症结问题。何为“职场困难”，我的理解是在沟通中受到的阻力，解决的压力和希望的动力。拦路虎未必可怕，畏惧只会畏缩；步步可行性假设和有效性解决才会让问题无处可遁；鞭策有挥的气势，有强大的个人魅力，加上饱满的自信心，才会产生驱动力。下面我就盘点我的坡坡坎坎。

挫折一

    员工关系：由于我司对此模块有着极大的不稳定性，一来，季度考核后薪资不平衡带来的员工走向隐患；二来，部分员工的晋升路线不可能都荣升；三来，每个月的不定期员工面谈都处于防御状态，对人事工作有很大的挑战性；四来，公司作息时间改变对员工的整体调整又要如何扎实推进，先前的反对声音如何消弭？请假的现象问题频繁申请需要合理管控；五来，公司对年初的年度工作计划，如何给部门和个人“降压”？六来，公司去年的销售激励措施与到今年随着人员大量增加而调整额度的交流等等

挫折二

    企业文化：总经理特别重视对企业文化的宣贯，这一块除了企业文化墙、形象墙、书柜图书共享、新员工入职企业文化培训后感栏、去企业年会评估和今年年会创意、晨会、周会、月会上对企业文化的增补与传达、企业司歌的传唱不够……

挫折三

    工作分析：岗位描述与SOP的梳理优化、工作的各项指标与薪酬权重比、今年新员工培训、专题培训、外训和临时培训的矛盾点，如调整培训人与培训进度。每月评选优秀员工的自评、他评、上级评、部门主管评中的私与公的兼顾问题……

挫折四

    领导：老板在招聘渠道上的划分与侧重、关于工作问责制的不够明确、对公司三节的多劳多得和公平下发进行讨论、对参加广交会的内容、老板对员工反馈问题的听之任之的劝谏等

挫折五：

    自我：如何让招聘后的员工从录用到培塑进行有力地推进，面对30%的每年离职率进行了批评，流动等差如何缩小。对获得订单的员工如何最好惊喜会。西联与对接人的描述不匹配的问题，如何持续激发大家的工作氛围？如何对今年个人的理财实现理想递增？怎样把部分懈怠工作的员工分类引导？……

    循着以上“五条挫折”，我应该做好“高品质沟通、高执行率和高果决力”，这“新三高”是我在今年重中之重的新考验。此外，制度、薪酬、合同法、面试、战略都处于渐进式的发展过程。这一年，我想总结成一句话：“再难办的事，都是你开发潜质的黄金阶段。遇事要沉着，遇人要胸怀！”  

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