我看完案例之后的第一想法是:快逃,HR。为什么会有这种想法呢?因为我看到了一家不适合HR发展的企业,体现为:1、很多人是老员工,大部分老员工是靠关系进来的。这样的企业,我的直觉是:这是一个人治的企业,不是规章制度治理的企业。这样企业的HR,发展空间相对有限。2、做事喜欢拖拉,经常犯一些小错误,让我想到了多年前的国有企业。这就是效率低下、质量不能保证的另一个表现啊。3、司机要求检查提前通知,这就是说:你检查,我就表现合规;你不检查,我就马马虎虎。这样的工作态度,我想,应该不仅仅是一位,应该是一群啊。这样的企业文化,会不会培养出作假的员工呢?在这样的企业里面,即使有好的制度,执行到位也是一件困难的事情。基于以上种种,我觉得:还是早点离开比较好。如果单纯想处理员工经常犯一些小错误,倒是可以分享我们行政在处理这方面问题的做法。众所周知,行政工作具有很强的专业性,但是...
我看完案例之后的第一想法是:快逃,HR。为什么会有这种想法呢?因为我看到了一家不适合HR发展的企业,体现为:
1、很多人是老员工,大部分老员工是靠关系进来的。这样的企业,我的直觉是:这是一个人治的企业,不是规章制度治理的企业。这样企业的HR,发展空间相对有限。
2、做事喜欢拖拉,经常犯一些小错误,让我想到了多年前的国有企业。这就是效率低下、质量不能保证的另一个表现啊。
3、司机要求检查提前通知,这就是说:你检查,我就表现合规;你不检查,我就马马虎虎。这样的工作态度,我想,应该不仅仅是一位,应该是一群啊。这样的企业文化,会不会培养出作假的员工呢?在这样的企业里面,即使有好的制度,执行到位也是一件困难的事情。
基于以上种种,我觉得:还是早点离开比较好。
如果单纯想处理员工经常犯一些小错误,倒是可以分享我们行政在处理这方面问题的做法。
众所周知,行政工作具有很强的专业性,但是也具有不可忽视的琐碎,因此,我们公司历来行政人员要求不高,流动率高。这就带来了一个问题:员工本公司工作经验相对欠缺,对公司的熟悉程度又直接影响了其工作的准确性。所以我们行政做了以下几个方面的工作:
1、仔细梳理了所有的工作内容,并制定了每项工作的工作流程和工作标准;
2、将以上内容做成书面材料,培训每一位部门员工,确保员工熟练掌握且能够正确使用;
3、制定了相对简单的奖惩措施,主要内容为:如果能够100%完成会有哪些奖励,如果完成率不达标,会有什么处罚?同样的错误屡犯怎么处理之类的。因为我们公司有成熟的绩效考核,后来行政的这部分工作就演变成了行政部门相关岗位上的考核内容,与员工年度评优、员工发展等进行挂钩。
4、定期或不定期检查与通报。定期的检查与通报呢,是行政通过部门的周会来进行的,一般是回顾每周工作中出现的问题,分析原因,寻找解决办法以及如何避免再次发生的方式;不定期的检查呢,是行政与各部门的沟通、行政部门自己的检查来实现的。发现一个错误,及时纠正,并进行相应的处理。
以上方法能够生效的前提有两个:第一,真正花心思来梳理工作,并且愿意在日常工作中评估;第二,有强有力的执行力。
如果碰上案例中的老员工和司机,我们行政的方法能够发挥成效,还是需要斟酌的。
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