大白兔77放下手中的《墨菲发财记》专栏,蹬蹬蹬来打卡了。上海同行问:HRBP如何才能紧贴业务开展工作,有哪些靠谱的方法?在此叫声好!这个问题提得非常好,是我常说的“具体”的问题。说理论不是我的风格,讲道理不是你想听的,咱们直接点,先谈问题中第一个核心要点“如何紧贴业务”,大白兔77的观点是,想紧贴业务,有4个小技巧:一、学外语这里的学外语,不是学英语,也不是学法语,是学业务的语言。比如建筑行业,业务人员总提到的四大员是什么呢?销售行业,他们在说的地推是啥?SKU是啥?如果你不懂别人在说什么,你和他的沟通就进行不下去,现在网络如此发达,知乎,百度,果壳,都是我去学业务语言的好去处。另一个简便的方法,买一本行业相关的书,一周看完,专业词汇就能懂七八分了。二、开会虽然我一直不喜欢开会,但你接触一个行业的初期,一定要抓住各种开会的机会。经营周例会,月例会都是很好的学习业...
大白兔77放下手中的《墨菲发财记》专栏,蹬蹬蹬来打卡了。上海同行问:HRBP如何才能紧贴业务开展工作,有哪些靠谱的方法?
在此叫声好!这个问题提得非常好,是我常说的“具体”的问题。说理论不是我的风格,讲道理不是你想听的,咱们直接点,先谈问题中第一个核心要点“如何紧贴业务”,大白兔77的观点是,想紧贴业务,有4个小技巧:
一、学外语
这里的学外语,不是学英语,也不是学法语,是学业务的语言。比如建筑行业,业务人员总提到的四大员是什么呢?销售行业,他们在说的地推是啥?SKU是啥?
如果你不懂别人在说什么,你和他的沟通就进行不下去,现在网络如此发达,知乎,百度,果壳,都是我去学业务语言的好去处。
另一个简便的方法,买一本行业相关的书,一周看完,专业词汇就能懂七八分了。
二、开会
虽然我一直不喜欢开会,但你接触一个行业的初期,一定要抓住各种开会的机会。经营周例会,月例会都是很好的学习业务的场合,遇到没听懂的,会后找相关的同事请教,你周围的人都是你信息的来源。虚心请教的人,别人一般都不会拒绝你,谁不想当老师呢?
三、懂业务流程
我的经验是,当遇到业务上的问题时,拿出纸和笔,用圆圈、方块、箭头画出业务流程,遇到我画不下去的,我就去咨询业务人员,等我的图清晰表达出来,往往问题的症结也就浮出水面。
四、了解业务目标
在我的专栏里也讲到了,招聘工作为什么总是在救火,是因为我们自己站得不高,看得不远,对业务目标提不出建议。同样的,人力资源工作一定是和公司的战略目标息息相关的。
下面谈谈上海同行提问中的第二个核心要点“有哪些靠谱的方法”:优秀的HRBP核心能力绝对是解决问题的能力,解决问题有哪些靠谱的方法呢?
一、用自己的专业性找到业务提出的诉求的关键点
HRBP不仅仅针对业务部门提出的诉求做出回应,还要更全面的、更准确的找到业务部门的痛点,而这个痛点,他们自己往往并没有意识到。我曾经讲过一个故事,某公司销售业绩很不好,于是人心涣散,有7、8个员工提出了离职。销售总监来找HRBP提出招人。
HR通过和业务沟通发现:业绩不好的根本原因是与员工的沟通不够,员工只觉得压力大,公司只会逼业绩,对员工的发展的关注也不够,觉得在公司没有发展,另外对员工的激励不够,公司的提成不到其他公司的一半。
得出这些结论之后,HR提出了一套解决方案:第一加强与员工的沟通;第二主动去关注员工的职业发展,在部门内实行轮岗;第三,加强物质的和非物质的激励,激发团队活力,进行情景式的培训学习。
这个解决方案实施了2个月后,销售部员工的士气明显得到提升,离职率大大降低,业绩也逐步上升了。
上面的例子告诉你,解决方案是从现状描述到根源分析,再到解决方案设计与实施的过程,并不仅仅是写出几页纸的文件。
二、用数据和案例说话才有说服力
有了数据和案例,就有了话语权,就有了说服力、就有了竞争力,数据及数据背后的逻辑思维能够支持决策。
哪一些可以用数据解决呢?公司的薪酬水平与行业的对比,人员离职原因分布,人员结构分析,不同部门与层级的人员变动情况分析,员工薪酬增长趋势分析,不同层级的人员年度培训小时数,对比这些数据,你能看出问题所在,并找到解决方法,做出合理的人力资源管理决策。
三、极具实施性的解决方案设计
好的解决问题的方案包括:政策、流程、活动、实施、工具模板。任何方案都要考虑实际情况,没有最好的,只有最合适的。好方案一定是针对业务场景有针对性的设计。
如果你的方案里有实施,那就能打80分,如果你加上了实施中用上的工具,比如各种表格,那能打90分。现在回头看看,你从百度搜到的人力资源方案,大多这两项是缺失的,也才70分。你完全可以做出更厉害的方案。
最后记得对解决方案实施结果的评估,一件事做了,是要追述的,就跟放箭一样,你只管射出去,是不对的,你要看看中了几环,中几环是好的,中几环是不理想的,设计定量的评估标准。
以上说了这么多,最后想提醒这位上海的同行,初级HRBP可能更多的还是做你在上家公司做的那些事:招聘、培训、员工关系。这个时候,不要觉得枯燥、乏味、没有挑战。给自己一点时间,如你提出的问题,去紧贴业务,你会发现乐趣无穷,祝成功!
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