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个人能力一直得不到提升怎么办

自己多总结学习。可以参加一些HR，行政类的课程、培训完善自己的专业度。公务文书培训（写作能力）、秘书培训（各项专业能力）、行政工作培训（专业能力）、人力资源培训（管理能力）、会计培训（财务能力）、商务礼仪培训、计算机技术培训等。证书：1.秘书证全国秘书证书考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）2.人力资源师人力资源师考试内容：人力资源规划；职业生涯设计；岗位描述；人员招聘；员工培训；员工激励；绩效考核；薪酬福利设计与管理；劳动关系管理等相关内容。3.经济师（人力资源管理）4.各类计算机和英语证书希望对你有所帮助了解更多行政知识，提高个人技能、获得行政专属福利、请关注微信公众号“行政汇”。

如何有效调动员工工作以外参与度与积极性

希望对你有所帮助了解更多行政知识，提高个人技能、获得行政专属福利、请关注微信公众号“行政汇”。布雷希在其《用心管理》一书中提到，现代社会的员工要的东西主要有三：有意义的工作、有机会在影响到他们的决定上施一份力、良好的人际关系。除此之外，我们还面临转型社会、就职独生子女、个性发展等特殊国情。调动员工积极性应针对这些普遍性，适时、适势、综合地运用激励方法。1、民主管理，不要做统治者。统治者形象会引起员工的不满，长久必然影响员工的积极性。克服的办法就是民主管理，营造“我们一起干”的境界。对影响全体的事，如处室发展重点、目前让人不满的地方等，乃至于处内的项目分工，均可采用匿名方式征求大家的意见，使每人都有“参与其事”使命感。有效的参与不仅能集思广益，更能以一种民主的方式激发员工的积极性。2、成人成事。抛弃传统的恩威并施激励方式，鼓励每一人成为人才，成就一项事业，满足每人实现自我价值的高层次需求。其中大胆使用干部就是促进成人成事的一项举措，它是信任原则的具体体现之一，关键在于“用人不疑”。充分信任员工，大胆放手使用，让下属承担具有挑战性工作，这是一种强大的激励手段，常言“有压力才有动力”，说明的就

行政前台该如何得体地拒绝转接电话？

遇到推销类电话，直接回复“暂时不需要”就可以了。千万不要觉得不好意思，其实直接拒绝是针对电话推销的最优之选。因为你表现得越强硬，他们也可以越快地放弃你，迅速拨打下一个电话，如果你拒绝的不干脆，反而会给对方造成【有机会】的错觉，会继续投入精力说服你。从而浪费了双方的时间。这个“行政汇”公众号上都有，你可以看看