客户沟通巧技能
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本书强调实用性、系统性和趣味性,从巧技能的角度介绍客户沟通,旨在帮助读者提升与客户沟通的水平,实现市场的拓展,促进销售业绩不断增长。全书共分4章,第一章整体介绍沟通巧技能,第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑,借助大量的案例,庖丁解牛,细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户,弱势状态下心用在哪里,要注意哪些细节,要明白哪些差异,如何谈判,中国情境下如何维持与客户的交往和沟通,等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。 本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读,亦可作为市场销售人员的培训教材。
本套书是国内较早介绍沟通巧技能的图书。 巧技能不同于技巧,沟通技巧可以让人短时间内看到效果,但时间一长容易遗忘,不能从根本上提高沟通水平。沟通巧技能既是一个系统的理论体系,又讲究沟通中的工具、方法和技巧。通过系统学习能切实提高沟通水平,使人内化于心,外化于行。本套书在充分吸收管理沟通一般规律的基础上,聚焦中国情境,本着有趣、有理、有用的原则,通过“小故事、大道理”的方式来帮助读者提升沟通巧技能,帮助读者在复杂职场中学会生存。
把自己的目标变成他人的需求
本书强调实用性、系统性和趣味性,从巧技能的角度介绍客户沟通,旨在帮助读者提升与客户沟通的水平,实现市场的拓展,促进销售业绩不断增长。
全书共分4章,第一章整体介绍沟通巧技能,第二章至第四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑,借助大量的案例,庖丁解牛,细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户,弱势状态下心用在哪里,要注意哪些细节,要明白哪些差异,如何谈判,中国情境下如何维持与客户的交往和沟通,等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。