社会化商务视角下的价值共创研究

　　《社会化商务视角下的价值共创研究》从用户自生成内容的角度揭示社会化商务价值共创行为的规律性特征，是社会化商务价值共创领域的一项前沿研究。《社会化商务视角下的价值共创研究》采用规范的科学研究方法，基于用户自生成内容分析社会化商务价值共创以及共创价值的传播和分配过程，这对价值共创的理论发展起到了一定的深化或补充作用，也能给社会化商务通过价值共创达到社会化顾客、企业和平台多方共赢提供决策支持，将社交媒体的社会化价值转化成社会化顾客、企业和平台的商业价值。

　　信息的增值主要表现在质和量上的增值：在质的方面的增值是指信息的效用变大，信息对于受众的需求程度变大；在量的方面的增值是指信息加工、交流、传递和使用的过程中信息量的增加。信息增值遵循以下几条规律：大量碎片化的知识整合到一定数量；必须是有序的；信息必须有深层次的开发。
　　社交媒体在价值传播情况下的信息增值主要分为聚合机制下的信息增值、互动机制下的信息增值和媒介融合下的信息增值。
　　（1）聚合机制下的信息增值。社交媒体上的用户自生成内容具有聚合性，表现为社交媒体上用户对于信息源可以主动选择，社交媒体平台可以实现同类信息的分类和重组。这种对信息的有序化整合，就是信息量的增值。社交媒体上用户之间的关系是基于共同兴趣和生活习惯的，或者是现实生活中的好友。这种联结能够帮助用户建立自己的关系网络，对信息资源进行构建和重组。社交媒体作为信息平台激发了用户的内容协同生产和社会关系构建的能力。
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