小事决定成败

　　《易经》上说：“差之毫厘，谬以千里。”意思是说，开始时相差虽然很小，但结果会造成很大的错误。小错误引发大损失，小事情决定大成败。事情的发展常常是一个由小到大的过程，当存在微小的隐患时，如果不给予足够的重视，及时进行处理，就会留下无穷的后患。所以，在工作中，我们一定要认真对待每一件小事，从小事做起，防微杜渐，将每一个不安全因素消灭在萌芽状态，如此才能避免事故和灾难的发生。
　　一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号。不料供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，结果损失惨重。
　　美国旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“10000吨大麦，每吨400美元。价格高不高？买不买？”而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果一下就使他损失了几十万美元。
　　现实中类似的事故案例，可以说不胜枚举，而事故的直接起因，都是那一个个小如“蚁穴”的细小瑕疵和问题。
　　在这个事事都日渐精细化的时代，一件小事上的细微的差别，可能造成的是不可估量的大不同。美国质量管理专家菲利普·克劳斯说过：“一个由数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中百分之一甚至是千分之一的行为偏离正轨。”
　　员工的工作质量决定企业的生产质量。一家企业就好比一个高速运转的大型机器，每个员工所从事的工作，就好比这台机器上的一个零部件，无论哪个零部件出现问题，都会影响到这台大机器的正常运转，以致最终停止运转。

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