妙语仁心医学生人际沟通

　　医学从来就不是一门单一的自然科学，而是自然科学与社会科学的有机统一。医学以科学的知识与技术探索生命的奧秘，维护健康之完美，挽救生命于危难；医学也以人文的理念与精神培育人类的良知，滋养人群的和谐，推动社会的进步。所以说，没有人文的医学不是真正的医学，没有医学的人文也不是完整的人文。
　　医学的本质是人与人的关怀。人与人的关怀既包括了深刻的生命与健康的科学属性，也包含了极其丰富的社会人文属性，而医学的价值正是敬畏生命珍重健康的人文价值理念，这一医学人文价值理念在汶川大地震救援中得以震撼性地展示。
　　医学的人文内涵是医学起源的重要组成部分。医学起源于人类文明产生而科学技术不发达的时代，人类对患病者开始关心而不再听任自然。但由于医学的生物科学技术并不发达，人们仅仅能够运用生活实践中的经验来处理疾病，更多的时候是用一种温暖的人文关怀来鼓励病人度过疾病期，甚至借助于信仰的力量来激励病者。这种医学人文关怀作为医学的内涵构成一直伴随着医学的发展过程，在祖国医学和西方现代医学发展进程中都是如此，因而也形成了内涵本质相同表现形式各具特色的医学人文精神体系。

　　医学从来就不是一门单一的自然科学，而是自然科学与社会科学的有机统一。医学以其生物科学与技术探索生命的奥秘，维护健康之完美，挽救生命于危难，医学也以其人文理念与精神培育人类的善良，滋养人群的和谐，推动社会的进步。所以说，没有人文的医学不是真正的医学，没有医学的人文也不是完整的人文。
　　     首都医科大学校长  吕兆丰

　　第一章  身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通——沟通概论
　　美国石油大亨洛克菲勒曾经说过：“假如人际沟通能力也是同糖和咖啡一样的商品的话，我愿意付出太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”的确，沟通在人们的生产活动和社会活动中无不发挥着重要的作用。沟通是我们做所有事情的中心，沟通是事业成功的基础，沟通也是身心健康的良好保证。沟通伴随着人的一生，它无处不在，无时不在，已经渗透到人类生活的每一个角落。所以我们必须正确理解沟通，掌握沟通的技巧，才能在生活和事业中取得成功。
　　第一节  百闻不如一见——什么是沟通
　　一、沟通的含义
　　沟通（communication），是指信息的交流，意义较为广泛，主要是指传递和接受信息。沟通双方互为信息的发送者和接收者，相互传递形成一个不断循环的过程。
　　现代意义上的沟通是指个人、组织、社会之间的信息传递、接收、交流、分享和双向交流的过程。在信息社会，人们每天都在进行信息沟通，也都在接收沟通信息。沟通已经成为人们日常生活中重要的组成部分。
　　沟通有以下四层含义：
　　（一）沟通是传递信息  沟通是将有意义的信息传达给既定对象，否则就不存在沟通。沟通的信息很多，在沟通过程中，人们相互之间不仅传递信息，还伴随一些赞扬、否定等感情的流露，并提出自己的观点、想法、意见等。
　　因此，沟通传递的信息可分为：
　　1.语言信息  指口头和书面语言。语言能充分表达事实和个人态度，也是我们最好也是最常用的沟通工具。
　　2.非语言信息  指沟通者所传达的一种情感，包括肢体语言。有时候，一个会心的微笑、一个理解的眼神、一个友好的握手甚至一个热情地拥抱就可以帮我们打开沟通之门。
　　（二）对于信息发送者来说，沟通所传递的信息需要被充分理解接收者感知到的信息和发送者发出的信息吻合，才能构成有效的沟通。因为，在信息传递过程中，是通过一些语言、文字，甚至符号进行传递的。由于每个人对同一语言或者同一符号的理解不尽相同，因而不能保证对所传的信息完全理解。比如，对于一个农民患者，医生就会选用比较生活化平实的语言来交待病情，使患者能充分理解。但若换作一个知识分子患者，如果医生还用生活化的口语...