友爱的公司：卓越的公司如何靠热情和目标赚钱

    这是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式，是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。<br>    为什么消耗比以往更多的资源，却得不到顾客的满意和忠诚？<br>    为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚？<br>    企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行？<br>    为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式？<br>    本书是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”，是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

    为什么消耗比以往更多的资源，却得不到顾客的满意和忠诚?<br>    为什么要挣脱经济领域“利己主义”思想的束缚?<br>    企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行？<br>    为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式?<br>    以服务他人为目标，为所有的利益相关者着想，<br>    对顾客、员工、供应商、合作伙伴、公司所在的<br>    社区、投资者一视同仁<br>    为员工提供令人羡慕的薪水和福利<br>    为客户提供更高的价值<br>    公平地对待供应商<br>    持续创造价值，不会以牺牲其他利益相关者为代价<br>    对股东的回报是惊人的<br>    引导企业平衡股东和利益相关者的利益<br>    承担社会责任，是社会里一股积极的力量<br>    传递情感、经验和社会价值<br>    领导者更注重集体利益，而不是个人利益<br>    最大的竞争优势是企业文化<br>    激发他人为美好的愿景而努力。

    第2章 新时代、新规则、新资本主义<br>    整个商界一片暗淡，活跃在此舞台上的顾客、员工、投资者、供应商和其他利益相关者无不心灰意冷，人们对于高管频频的劣行再也忍无可忍，安然、Tyco、世通、Adelphia Cable以及其他最近涉及数亿美元的公司丑闻使人们大失所望。<br>    管理者的贪婪与腐败已不是什么新鲜事了。然而，这几年管理者追逐物质享受，失信于民已经到了登峰造极的地步。在过去的10年中，高管们从他们的薪金、奖金，以及股票交易中谋取了数亿美元的利润，而他们公司的运营状况却往往不尽如人意。1992-2001年间，美国1500家规模最大的公司中，五位高管从其股票交易中得到了670亿美元的利润。[1]许多管理者违反道德底线填满了自己的腰包，而普通员工则遭遇工资削减、失业，眼睁睁地看着他们的养老金被掠夺。难怪人们对公司管理层的信任度下降到了等同于垃圾债券在人们心目中的地位。