销售人员人际关系360°沟通技巧

　　360度沟通就是从多角度多方面进行立体式有效沟通，从而提高沟通的成功率，让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通技巧。销售人员360°沟通技巧就是告诉销售员如何与上司、下属、平级、家人、客户以及与自己沟通。360°沟通有助于提升每一位销售人员的人际沟通能力，使每一位销售人员都能成为深受欢迎的销售沟通高手!

　　从今天开始，进行360°沟通；从今天开始，成为销售沟通高手。
　　只有取得了上司的支持、下属的响应、平级的配合、客户的信任、家人的理解和帮助、自我的肯定与进取并学会克服各种沟通障碍，才能把销售工作做到。
　　我们的社会处于一个高度协作化的时代，一件大事业绝不是一两个人物就能独自完成的，尤其是销售工作，不仅需要方方面面的业务技巧，更为重要的是人际沟通工作。正如世界著名教育家卡耐基曾经说的那样：事业的成功百分之八十五靠人际沟通.只有百分之十五靠专业技术。因此，销售工作的好坏与人际沟通息息相关。
　　作为销售人员，只有取得了上司的支持、下属的响应、平级的配合、客户的信任、家人的理解和帮助、自我肯定与进取并学会克服各种沟通障碍，才能把销售工作做到。《销售人员人际关系360°沟通技巧》语言通俗、优美，内容实用，易于掌握。是销售人员提升沟通能力必备图书。
　　从心开始沟通，飙升销售业绩
　　与上司沟通——销售人员的思维模式
　　与客户沟通——持久高效销售的“心”方向
　　与下属沟通——以影响力创造销售奇迹
　　与家人沟通——成为家庭、事业两不误的高手
　　与平级沟通——共赢未来的有效战略
　　与自己沟通——塑造销售“明星”完美法则

　　第1章 沟通，从心开始
　　沟通从哪里开始？沟通从心开始。沟通是一种了解对方和被对方了解的过程。换句话说，沟通是一粒种子，要想让这颗种子长成参天大树，就要先修炼好自己的心灵环境。本章将为你解决以下几个问题。
　　◇什么是心灵环境？
　　◇为什么要修炼内在的心灵环境？
　　◇销售人员应有什么样的心灵环境？
　　◇修炼心灵环境有什么技巧？
　　1.修炼内在的心灵环境
　　沟通是一种心与心的碰撞。对于销售人员来说，要想自己更加成功，人际关系更好，首先要修炼自己内在的心灵环境。而修炼内在的心灵环境时，要弄清楚以下几个问题。
　　◇什么是心灵环境？
　　◇为什么要修炼？
　　◇销售人员应有什么样的心灵环境？
　　1.1 什么是心灵环境
　　心灵环境就是心境，心境好坏取决于一个人的心态。
　　一个人在生活中内心平和与享有快乐，并不在于拥有什么，而更多在于心境如何。开阔而清静的心灵环境是美好生活的一部分，每个人的内心深处都渴望拥有这样的心灵避风港。
　　比天空更宽广的是海洋，比海洋更宽广的是人的心灵。如果一个人的内心装满了无私、顽强、刻苦、勤奋等美好的东西，那么即使他一贫如洗，也会是很快乐的。但如果一个人的内心被自私、贪婪、卑鄙、懒惰所占据，那么他即使在事业上达到巅峰，其内心也不可能快乐。
　　在工作中，平和、乐观的心态至关重要。对客观环境不满和整天怨天尤人是无济于事的。只有以积极向上的心态去面对工作，才是解决困难和问题的最佳方法。
　　试着培养一种平和乐观的成功心态，对于尚未成功的人来说更加重要。
　　请立即给你的内心世界注入富含积极性、创造性的想法，从而使负面的想法无法再对你造成影响。久而久之，那些重新注人心灵的新想法将不断发展壮大，直至占据你的整个心灵世界，届时你的心灵将会享有平和与乐观。
　　1.2 为什么要修炼
　　有句话叫心随境生，就是说，随着客观环境的变化，人的心灵环境迟早也会发生变化。但人的心灵除了有变化的一面，往往还具有惯性的一面，很容易纳入既定的框架而僵化，所以要经常修炼自己的心灵环境。
　　有时候，人的内心很容易被一些消极因素所侵占，比如说沮丧、悲哀、痛苦等。当产生这种消极想法的时候，嘴上说的、耳朵听的、眼...