全球高端行业求职案例
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第一章 咨询基础
什么是咨询?
行业庞大,对象多样
咨询师以评估和解决商业问题为业,他们为聘请他们的公司提供专家意见、新颖的外部视角和特别的帮助。有的管理咨询公司专注于总体的商业战略咨询,有的则专注于技术、市场、金融、运作实施或者人力资源等某一方面的咨询。有些公司专注于某些特别的行业,比如金融服务或者零售;有些公司提供庞大的一站式服务,其中咨询服务被分成很多个部分,分别针对公司的某个方面,从公司的高层策略到采用怎样的客户财务管理软件,甚至到节约纸张和文件夹等。
但是咨询公司都有一个共同点:他们经营的是员工的能力。从根本上说,员工解决问题的能力是咨询公司唯一需要提供的产品。作为一个咨询师,你就是问题的解决者。
并不是我们通常所说的咨询
作为一个单独的名词,“咨询”缺少实际的意义。某种程度上,每个人都是一个咨询师。朋友可能会问你:“我穿灰褐色好看吗?”这时候你就要用色彩方面的品味给朋友提供咨询。世界上有成千上万的“咨询师”用他们的专业技能提供生活方方面面的建议,从怎样在电脑里恢复数据到怎样训练小宠物。此外,还存在时尚顾问、形象顾问和婚礼顾问等这样的职业。
这本职业指南包含了对一类特殊的咨询——“管理咨询”(一般来讲,人们说的“咨询”狭义上指的就是“管理咨询”,但是简称“咨询”时也容易混淆)的介绍。管理咨询向私人和公共组织的高级管理人员提供非技术性的咨询。管理咨询不包含电脑编程、系统集成或者其他种类的技术外包服务——当然,这些也是一种咨询(而且是一个雇用很多新的毕业生的庞大行业),但不在这本指南的讨论范围内。