秘书心理与行为

    《秘书心理与行为》是教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会“十二五”规划教材。主要内容包括：秘书的社会角色，秘书工作的适配个性心理，秘书的职业价值观，秘书的知能素质，秘书的人际交往心理，秘书与领导的关系，激励理论与秘书工作行为，秘书的职业生涯发展规划，秘书的压力管理。
    突出如下特点：重视提升学生心理自我认知，强化学生心理素质训练，增强趣味性，充实最新研究成果。
    《秘书心理与行为》可作为秘书类专业的教材，也可供广大教师、秘书工作者以及办公室工作人员作为参考指导用书。

    （二）“人格失真”说
    这种观点认为，秘书服务、服从于领导，一切唯领导是从，没有自己独立的人格，甚至扭曲自己的人格。这是许多人受一些文艺作品的消极诱导，对秘书台前幕后的实际工作缺乏了解形成的误解。过去，有些电影、小说等文艺作品出于塑造人物的需要，把秘书角色描绘成在领导面前点头哈腰、唯唯诺诺、狐假虎威的不光彩形象，把少数人的个别行为进行了抽象概括，丑化了秘书形象，使人们对秘书人员及其工作产生了许多误解。其实，秘书作为一种特定的社会角色不仅有自己的重要工作内容，而且有自己独立的人格。秘书与领导之间具有平等的法律地位，不存在人身依附关系。秘书人员靠自己的知识能力和勤奋工作来塑造自己独立的人格形象，在工作中聆听领导的指示、领会领导的意图、执行领导的决定完全是一种工作需要。
    （三）“悠闲自在”说
    这种观点认为，秘书主要是坐在办公室里写写画画，接接打打电话，喝喝茶、聊聊天，领导有事跟着去，有人拜访领导时传传话。这是不了解秘书工作的实质，低估秘书工作的性质所致。其实，秘书的工作繁重而复杂，不仅要参与事务，还要管理事务；既要统筹全局、出谋划策、参与决策，又要周密组织、精心协调、推动决策的落实。因此，不能低估秘书的作用。（四）“花瓶摆设”说
    这种观点认为，秘书什么都不懂，什么都不会，只要形象好、气质佳、能喝酒、会说话，能给领导充充面子，摆摆架子，就能胜任秘书工作。这是轻视秘书工作的表现。其实，秘书要能胜任工作，不仅要能察言观色、善于倾听、用心领会，还要能写会做、组织得当，善于沟通和协调。总之，秘书是一种专门化的职业，不是任何人都能胜任的。
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