普通高等教育经济管理类“十一五”规划教材:商务谈判
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《商务谈判理论与实务》在论述中结合了一些案例,使理论与实际较为紧密地结合,便于读者理解;也考虑到商务人员的实用特点,突出一些方法、技巧和实战思路。
《商务谈判理论与实务》适合作为本、专科商务类专业的教材,也适合作为商务人员学习和培训的参考用书。
案例导入
有一对夫妇看到一个标价为750元的钟表,很想买下,但商定最多只准备出500元。丈夫问营业员:“这只钟像是旧的似的,不是很美观,我的收入也不高,不想买太责的。你的标价太高了,我看不值这么多,我只出一次价,250元,不行就算了,我也不耽误你时间。”营业员二话没说,“行,卖给你算了。”
谈判是社会生活中广泛存在的活动现象,在日常生活中,很多问题都需要谈判。例如,如何从领导那儿得到更重要的任务,如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会,如何与客户、竞争对手进行沟通,如何通过谈恋爱获得对方的好感……可以说,小到人们身边的一件小事,大到中国加入WT0,都需要谈判。谈判是人类社会客观存在的一种活动,是人类得以生存和发展的基本活动。为了更好地满足需求,人类要进行分工和协作,在此基础上,人们要通过谈判来相互地满足自己的需求,实现“双赢”或“多赢”。