秘书实务
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在我国,竖大拇指是积极的信号,通常指高度的称赞,但在希腊则表示让对方滚蛋。在新西兰、澳大利亚也有恶意骂人的含义。
(五)“V”字手势
右手食指、中指向外伸出,掌心向外,构成英文字母“V”字,是英国首相丘吉尔在二战中首次使用,代表胜利的意思;但在希腊等国家这却是侮辱的手势;而如果掌心向内在英国、澳大利亚、新西兰等英语国家就是侮辱的手势。
(六)指点自己
不要使用右手食指或者大拇指,显得很粗俗。与外宾谈话涉及自己时,可以伸出右手,手指并拢,手掌朝向身体,按在左胸前,这样既文明又显出自尊自信的内在修养。
我们的一些习惯性的手势在涉外场合最好不要用,否则容易引起误解或造成失礼。如用右手食指甚至大拇指指人、指路、指示某种事物都是失礼的。与阿拉伯国家等信仰伊斯兰教的人交往忌用左手,因为他们认为左手是不洁净的。三、表情语表情也是一种沟通的语言。在涉外活动中,秘书人员的待人态度和表情更为重要。秘书的表情应自然、镇定、平和,不过分外露。
(一)微笑
微笑是人际沟通最好的桥梁,是待人接物最基本的表情。微笑应是发自内心的,真诚友好地对待每一个人就会经常微笑。当心情不好时要学会控制自己的情绪,露出“职业性”的微笑。这并不是虚伪,而是体现了秘书的敬业精神。因为工作时我们代表的是组织而不仅仅是自己。要注意自己的笑“相”和“度”,是微笑,而不是整天哈哈大笑,也不必非得露几颗牙,只要笑得自然亲切让人舒服即可。
(二)目光
“眼睛是心灵的窗户”,目光也是构成面部表情的一个重要因素。在日本、印度、柬埔寨等亚洲和非洲国家忌盯视对方眼睛,但在法国、意大利、拉美及中东国家眼神是表示诚挚专一的。在国际通行的礼仪中,要...