通用秘书手册

    《通用秘书手册》根据作者廖金泽在全国各地做秘书培训时的讲课内容整理而成。内容分为二十个单元，每个单元包含五个内容彼此关联的小节，共一百个培训科目，着重介绍秘书如何通过系统培训有效提高职业素质和职业规范，如何在实际工作中参考借鉴职业经验和实用技巧，使自己的职业生涯能够如鱼得水，左右逢源。

    其实，上司心情沮丧只是一种偶发现象，过于为他担心毫无必要。如果上司天天如此，他自己不郁闷成病才怪。所以大多数时间，秘书不必为他操心，只需用自己的好心情去营造一种闲适宽松的氛围，让上司无忧无虑。
    但上司一旦真的心情沮丧，秘书也不能完全听之任之，因为上司心情不好，不仅会把所有的东西都看成灰色，而且还会因此影响到其他人的情绪，导致整个工作团队很郁闷，做起事来很没劲。
    一般来讲，人在心情沮丧时比较低调，不会像心情暴躁那么张扬和激烈，但心情沮丧时的表情由上司脸上体现出来，就会很难看。活在上司心情沮丧的阴影之下，那滋味确实不好受。
    要想帮助上司摆脱这种毛病，秘书必须做好以下两件事：
    一是为上司营造一个开心的氛围，替上司处理各种棘手问题，让上司顺心顺意，少一些烦恼。我们把所有的事都安排得当，处置妥帖，上司怎么可能还会沮丧？
    二是一旦上司因事烦神心情欠佳，我们就用自己的乐观开朗去感染和影响他，
    （八）不识好歹者的应对之道
    某房产公司是个家族企业，在市中心要盖·个豪宅楼盘.由于自有资金不足，所以工程施工一拖再拖，施工质量也一塌糊涂。水泥地面还未干透，施工人员就在上面铺设实木地板，没多久，地板全部受潮，拱起足有半米高，这样劣质的楼盘，即使排场再大，名字再好听，销售起来也十分困难。
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