行政管理细化量化与过程控制

　　《行政管理细化量化与过程控制》是“精细化管控系列丛书”中的一本。《行政管理细化量化与过程控制》在写作过程中，以实用性、操作性和指导性为标准，首先从行政管理组织结构构建与岗位说明入手，从面到点，从大到小，逐渐深化，从细化量化到作业指导，再到管理控制，逐一过渡，最后辅以大量实用的行政管理图表、模板、范本，是一本拿来即可用的工具书。

　　《行政管理细化量化与过程控制》管理人员或岗位工作者有效使用《行政管理细化量化与过程控制》，可以做到：有效分解，进行三维一体的工作量化。清晰地标识流程，准确地指导工作。实施针对性的过程控制，保证工作效果。运用丰富的执行工具，追踪和改善工作。
　　细化量化：工作分解到每一个细节，构筑量化三维坐标。
　　配图指导：提供图表化的过程指导，固化工作流程。
　　过程控制：提供关键岗位、作业点的控制程序，强化管控意识。
　　专业工具：提供针对性的工具表单，促使管理标准化、专业化。
　　深入、准确的细化量化模板、完美的作业指导方案，全面的作业控制程序，保障执行力，激发内驱力，让管理工作更直接，更规范、更简单。
　　人、事、物和管理的完美结合。通过工作内容的多级分解，把工作落实到每一个细节；通过有效的作业指导与过程控制，促使人员效率化、工作条理化、管理规范化。

　　1 目的
　　规范媒体接待工作标准，维护企业形象
　　2 用范围
　　企业所有的媒体接待工作
　　3 原则
　　3．1 有礼有节，热情周到
　　3．2 公正公开，诚实信用
　　3．3 据实说明，保守机密
　　4 作业控制
　　4．1 原则上可以接受媒体采访的人员
　　4．1．1 总经理、副总经理、各职能中心经理、企划部经理、销售总监和行政部经理
　　4．1．2 其他人员不得擅自接待媒体，经相关领导指定接受采访的，应事先由领导确认采访内容
　　4．2 接待的媒体包括报纸、杂志、电视、广播、网站等。
　　4．3 新闻媒体来访，应事先预约，并与行政部联系提供书面采访提纲
　　4．4 承接媒体采访的部门应协助行政部布置场地。
　　4．5 公司员工有责任坚持真实、正面的宣传原则，保持口径一致，严格遵守“公司保密管理制度”，恪守职业道德，维护行业信誉，树立良好的企业形象。
　　4．6 根据媒体采访内容统一安排接待人员，做好媒体采访记录，并交行政部存档。
　　4．7 需安排摄影、摄像的，提前通知摄影、摄像人员准备器材，并告知具体时间及预期效果。重要影像资料应由档案管理部门存档。
　　4．8 媒体接待采访的主要沟通内容。
　　4．8．1 公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营方针等
　　4．8．2 法定披露及说明的信息
　　4．8．3 公司已公开披露的经营管理信息及其说明，包括生产经营状况、财务状况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等
　　4．8．4 公司已公开披露的重大事项及其说明，包括公司的重大投资及其变化、资产重组、收购兼并、对外合作、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管理层变动以及大股东变化等信息