旅行社管理工具箱（含光盘）

　　

　　《旅行社管理工具箱》几大特点：
　　旅行社管理领域新力作，实务操作专业指南
　　实操性：涵盖旅行社管理不同环节，内容兼顾理论实际
　　实用性：文图、表单与案例相结合，随查随用便捷高效

　　《旅行社管理工具箱（含光盘）》：
　　近年来，随着我国经济繁荣、人民生活水平的大幅度提高，旅游业也随之快速发展。旅游业业已成为许多地区经济发展战略的重要组成部分，成为国民经济发展的重要增长点。
　　进入二十一世纪以来，实现从“亚洲旅游大国”到“世界旅游强国”的历史性转变，成为我国旅游业的发展目标。据世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源国。
　　为了实现这一宏伟的战略目标，我国旅游业迫切需要培养一支拥有先进旅游管理知识的专业人才队伍。然而，按照当前我国旅游业的现状，在旅游业人才的数量和质量上，依然无法满足旅游业飞速发展的需要。
　　而当今世界旅游业在服务能力、经营管理，以及产品开发等方面，发展却十分迅速。我国旅游业要想在世界旅游业中占有一席之地，获得快速发展，必须拥有一批掌握先进旅游管理知识和国际视野的优秀人才，这样才能使我国旅游业进入一个更高的发展水平。
　　那么，如何提升旅行社管理人员的管理水平呢？这是旅游业界和管理界都在思考的问题。我国的旅行社与发达国家企业相比，发展不平衡，起步也较晚，对于旅游产业的研究，还不够深入，尤其是在旅行社经营管理方面的科研成果，更是少见。不过，国外那些成熟的管理经验可以为中国所借鉴，但需要注意的是，我国旅行社企业要消化这些理论，存在一定的难度，一是我国旅游业管理者自身的问题，如缺乏一定的管理学基础，以便去学习并且消化吸收艰深的理论；二是文化和国情的差异。
　　面对上述情况，《旅行社管理工具箱（含光盘）》借鉴“工具管理”的思维方式，把艰深的现代企业管理理论，转化为各种实用的管理工具，使我国旅行社管理水平，能够迅速迈上新的台阶。
　　旅行社经营的产品不是一般的商品，而是特殊的旅游产品——有形的物质产品和无形的服务。虽然任何现代化企业都需要管理，需要进行市场营销、产品开发和促销，需要进行经营决策，需要制订经营战略、经营计划等，但由于旅行社所经营的产品具有综合性、不可转移性、不可贮藏性以及生产、交换、消费的同一性等特点，因此，旅行社的经营管理，便有其特殊性。
　　《旅行社管理工具箱（含光盘）》从这些特殊性出发，对旅行社管理过程所涉及的各种问题，进行全面系统地筛选和提炼，总结出了大量简单实用的管理工具。这些工具的内容，包含...