如何提高你的洞察力(钻石典藏书)
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为什么?这样说来我为什么还要写出别的书来?是多此一举吗?而且我写出来后,你又何苦自寻烦恼地去阅读它呢?
两个好问题!让我来尝试回答:
自1912年起,我一直在纽约给职场人士授课。起初我仅仅指导人们有效演讲的技巧——这种课程专为成年人设计,帮助他们在商务访谈以及面对公众演讲的场合中,更为清晰、有效、平静地表达自己的观点。
随着时间流逝,我渐渐发现,与人们强烈需要有效演讲的培训一样,人们也需要在日常商务以及社会活动中如何洞察他人,洞察自己以及与他人交往的培训。我甚至发现我自己都强烈地需要这样的训练。回顾这些年,我惊骇于自己如此疏忽人际交往的手腕与洞察力。我多么希望20年前就有这样一本书在我手中,那将是一件无价之宝。
阅读《如何提高你的洞察力(钻石典藏书)》前需要思考的四个问题:
你是否能够洞察他人的喜好?
你是否能够洞察自己的情绪?
你如何进行人际关系的管理?
你如何掌控自身情绪的变化?
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结果情形很好。过了几天后,有一位顾客想把他的旧汽车换一辆新的,那汽车商就想到那个苏格兰人,也许他喜欢这旧式的汽车。他给那个苏格兰人打了个电话,说是有个问题想请教他。
那苏格兰人接到电话就来了。汽车商说:“我知道你对于购买东西很内行,你看这部旧汽车值多少钱,你告诉我后,我可以在交换新车时能有个准确的资料。”
那苏格兰人听到这些话后,满面笑容:终于有人向他请教,有人看得起他了。他坐进车内,驾着这部车子兜了一圈,回来后说:“如果你能以三百元买进这部车子,那就算捡到便宜了。”
“如果我以你说的数目买进这部车子,再转手卖给你要不要?”汽车商问他。
“300元?当然!”因为这是他自己的意思,是他的估价,于是这笔生意便即刻成交了。
一位X光仪器制造商也运用同样的技巧,把一批机械仪表卖给布鲁克林的一家大医院。这家医院准备扩充一个新的部门,要配备一套最好的X光仪器。许多厂商听到这一消息,纷纷前来介绍自己的产品,都说他自己的东西是最好的,负责X光部门的L医师因而不胜其扰。
但是,有一家制造厂商所采用的技巧更为高明。他们写来一封信,内容如下:
敝工厂最近完成了一套X光设备,前不久已运到公司来。由于这套设备并非尽善尽美,我们很想进一步改良。