人力资源经理必备心理工具箱

　　《人力资源经理必备心理工具箱》按照人力资源经理岗位的职能模块，通过匹配与之相应的心理学原理并以此为线索，全面总结了与该职位相关的心理学知识，帮助读者运用心理学技巧解决工作问题。《人力资源经理必备心理工具箱》在写作过程中，针对每一管理主题深入挖掘了各种细节问题，在辅以心理技巧的基础上，同时以图表化、案例式、情境训练以及游戏设计等方式灵活表达。人力资源管理者通过阅读理解，即可运用该主题所阐述的原理发现问题并找到解决的方法，从而快速提升自身的心理学认知水平以及管理水平。
　　《人力资源经理必备心理工具箱》适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

　　◎关系场效应：构建具有持续竞争力的人才机制
　　◎错位效应：让专业的人做专业的事
　　◎无意识原理：布好局，选对人
　　◎期望效应：人人都发挥出自己的潜能
　　◎暗示效应：循循善诱的心理暗示术
　　◎榜样模仿实验：树立一个激励的榜样
　　◎恒河猴实验：给员工恰当的感情投资
　　◎猩猩照镜子实验：保持良好的情绪
　　洞察领导和员工心理，迅速掌握赢得对方信任的心理沟通术
　　领悟从心理到行为的领导技巧，轻松提升管理中的情商指数

　　为了在面临突发事件时能统一指挥并及时地整合人力资源，迅速实施有序的控制措施，建立一套快速反应的人力资源调配机制十分必要。人力资源调配必须满足快速、准确两个要求：
　　·快速是指对人力资源的非正常状态发现得快，向人力资源部反映情况的速度快，人员调配得快；
　　·准确是指对人力资源的非正常状态判断得准确，调配的人员适于岗位。
　　那么，如何满足这两个要求呢？
　　及时发现人员调配需求
　　对人力资源状态的预先推断，是作出快速反应的重要前提条件。我们可通过以下两种方式来发现人员调配需求。
　　·尽早发现人员需求：了解各部门工作进度，检查工作计划的完成情况，并判断是否需要调配人力。如果工作任务已提前完成，可抽调一部分人员开展其他工作，避免造成人力成本的浪费；如果因人员短缺而导致工作进度缓慢或个别作业流程链条中断，则需迅速补充人力。
　　·准确预测人员需求：人力资源部要认真研究企业发展规划，依据企业需要储备、调配人才。例如，企业需要扩展业务时，应制订人员招聘计划；企业需要缩减人力成本时，应制订人员精简计划；计划重点发展某弱势部门时.应为该部门储备经验丰富的人才，等等。
　　保证在最短的时间内人员调配到位
　　人员需求部门一旦发现人员短缺或冗余，必须马上上报。人力资源部接到报告后，应迅速召开人员调配会议，下发《人员调配通知单》（见表1.2）或《人员聘用通知书》（见表1.3）。