研发组织沟通

　　《研发组织沟通》是研发管理领域的经典著作之一。作者艾伦教授在麻省理工学院斯隆管理学院专门从事技术与研发管理研究，《研发组织沟通》是他对研发活动进行10多年研究的总结，主要阐述了工程技术人员在解决技术问题时交流和沟通的特点与规律。
　　《研发组织沟通》指出，工程技术人员与科学家在价值观、职业目标等方面具有根本的差别，两者交流和沟通的特点与规律有很大不同。为了提高研发项目的绩效，项目组一方面要重视同企业内部同事的交流，好的思路与方法总是来自于企业内部；另一方面也要重视从外部寻求解决技术问题的思路和方法，需要改进同外部的交流与沟通的质量。后，优秀的研发管理者一定要创造条件，让工程技术人员有更多的交流机会，更合理地安排工程技术人员办公室的位置，更有效地促进非正式组织的发展和作用的发挥，提升研发管理水平。

　　研发管理领域的经典著作，深入分析工程师的交流方式与规律，揭示企业内部的沟通对研发绩效的促进作用，提醒管理者，创造一切条件帮助发人员互相沟通。
　　一章 导言
　　第二章 研究项目
　　第三章 技术交流系统：概览
　　第四章 技术文献
　　第五章 实验室内部沟通的重要性
　　第六章 组织间的交流
　　第七章 构建组织沟通网络I：正式及非正式组织的影响
　　第八章 构建组织沟通网

　　技术消耗信息、转化信息.并且生产出仍然被视为信息载体形式的产品，这种情况下，信息已经不再是语言形式了。因为科学活动既消耗运用也产生语言形式的信息，工程师们则把这些信息从语言形式转化为实体编码形式，他们以产品或工艺的形式生产出实体硬件。
　　科学家们的首要目标是发表论文.而工程师们的目标是使这个世界产生一些实际变化。目标上的差异，以及随后两者在产出上的本质差异，对于那些为这两方面活动提供信息的人来说，具有深远的意义。
　　科学活动中的信息处理系统在输入和输出之间有着一种内在兼容性：两者都是语言形式的（图1.1）。因此，一个阶段的信息输出必须具有满足下一阶段信息输入的形式。这样.向科学家们提供信息的问题就转变成系统的采集和组织这些输出，使之易被科学家们在工作中所使用的问题。
　　但另一方面，输入和输出在技术上又存在着本质的内在非兼容性。因为输出在形式上根本不同于输入，它们通常不能像输入那样直接应用于下一个阶段。这些输出的实体编码形式给检索下一步所必需的信息造成了困难，但这也并不意味着不可能：工程师们常常为了重新得到信息而分析竞争者的产品；相互敌对的国家也经常会尝试获取对方的武器系统以分析他们的信息内容。当然，这是一个困难重重而且充满着不确定性的过程。如果信息可以以语言的形式直接得到，那情况就简单多了。因此，只有不可能联系到对方，或者对方不愿意进行合作时，人们才会尝试去“解码”或是去搞懂那些实体编码信息。于是.就有人试图通过分析这些实体产品以得到问题的解决方法。如果可以找到负责该产品的工程师而他们又乐于合作.那么基本上就不需要分析产品了，直接与他们进行交流要有效得多，而且这种方式得到的是所需的语言形式的信息。