创新的本质:日本名企最新知识管理案例
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本书以产品创新的新案例,给出了答案——知识创造!在书中,作者选取了13个企业,详述了13种产品的研发过程,并通过“故事篇”与“解说篇”就每一个创新过程的本质进行了深度解析。本田公司的旅行车、佳能公司的数码相机、雅马哈公司的吉他、松下公司的洗衣机……
两位作者一位是著名知识管理学者,一位是多年来亲历企业管理的资深记者,本书便是两个不同领域的很好人物合作的成果。
在经济管理类的图书中,将理论叙述与事例相结合的并不少见,但大多都是以理论叙述为主,必要的时候以具体的事例作证,而且多是一笔带过。而该书采用了“故事篇”与“解说篇”相结合的方式。这样,读者所面对的知识创造理论不再是枯燥无味的,而是立体的、生动的。
于是研发团队又换了一种方法,弄清楚每个人都隐隐约约感觉到的、POCARI饮料的本质的东西,即内在优点,然后找出运动型饮料的优点,在自己的产品中使这一优点发挥到极至。他们关注的不是竞争商品本身,而是购买产品的顾客的心。这时,他们由POCARI饮料联想到了“海”、”母性”、“药”,这是其他产品所没有的。研发团队着眼于其中极具冲击力的“药”,它除了给人以“开心、安心”的感觉外,还令人想起“护士”、“学校保健室”、“家庭急救箱”等具体商品的形象。这时他们便撤消了”三不“规定,但是,设计、实质内容的确定以及命名怎么办呢7北川广一为了将护士的形象具体化,经常到医院去观察护士,甚至在公司内被认为有点”变态”。其他成员则到24小时便利店做店员,切身体验顾客“饮食生活的紊乱”。
这种方式与前所未有的产品生产方式--弥补饮料自身的不足之处,重在取出多余之处--相结合,于是便诞生了三得利特有的产品--“生命伴侣DAKARA”。研发团队的主题发生了很大的变化:四年前是“取代POCARI饮料和AQLJARIUS运动饮料,生产补水性优越的、真正符合现代人口味的运动型饮料”,但最后却转变为“一种值得信赖的身体均衡饮料,当你感到有些吃不消时,能够在不注重养生、不规则的生活中守护现代人的生命”。北川广一说:“最初的主题是表面概念,一日之内就能完成,虽然无人否定,但也无人购买。我们之所以制定三不规定、提倡观察人就是为了切身感受顾客之所感,揭开表面概念的迷惑面纱,最后探寻到真正概念。”