系统运行绩效评价研究

　　    《系统运行绩效评价研究》以系统思想为指导，研究了系统运行绩效评价问题。全书由三篇七章组成。第一篇（第一章 和第二章 ），重点阐述系统运行绩效评价研究的理论与方法基础。书中主要研究了系统运行绩效评价的“结构一运行一功能一绩效一反馈”理论体系、基本模型和研究框架、方法体系、DDVPMACI模式与流程，以及根据评价结果选择改进对象的方法。第二篇（第三章 至第五章 ），主要论述系统运行过程绩效评价的实证研究。书中按照科技竞争力、核心竞争力、可持续发展能力、综合发展水平这一递进规律，对系统运行过程绩效进行了评价。第三篇（第六章 和第七章 ），主要介绍系统运行结果绩效评价的实证研究。书中按照系统运行绩效是满足系统主体、客体需求与期望程度的思路，评价了系统运行结果主体绩效和客体绩效（顾客满意度）。
　　    《系统运行绩效评价研究》可供企、事业单位管理人员阅读，亦可供高等院校相关专业的师生参考。

    1.定量评价方法定量评价是采用数学的方法，收集和处理数据资料，对评价对象做出定量结果的价值判断，将评价对象的特性用数值进行描述和判断，如线性综合法、聚类分析法、模糊数学法、主成分分析法、灰色关联系数法、判别分析法、数据包络方法以及理想点法等。定量评价的作用主要有以下几个方面：<br>    （1）定量分析是获得评价结论的重要依据。“任何质量都表现为一定的数量，没有数量也就没有质量”。绩效的差异往往通过数量的差异得到反映和体现。<br>    （2）定量分析是表述评价结论最简洁的方法。表述被评因素和评价结论之间逻辑关系的最简洁方法就是定量分析方法，用数字差异揭示被评对象的差异显然是最简单最明了的方法。<br>    （3）定量分析是提高评价客观性的重要手段。由于定量分析往往是在客观资料的基础上进行的，因而它可以在很大程度上避免主观的因素，可以极大地提高评价的客观性。<br>    （4）为简化评价工作，节约评价工作的人力和物力提供了方法。定性分析往往是专家的分析，定量分析往往是统计分析。统计分析在收集一定数据的基础上，运用现代化的工具是很容易处理的。因而，运用定量分析的手段可以节约大量的人力，尤其是专家的劳动。<br>    定量评价强调数量计算，它具有客观化、标准化、精确化、量化、简便化等鲜明的特征，在一定程序上满足了以排序、甄别为主要目的的绩效评价需求。但定量评价往往只关注系统可测性的特征，忽略了对某些难以量化的属性的评价。