生意场上一眼看透人心

　　第一章　生意场上的心理实战课Ⅰ：身体语言——每个生意人都要读懂的“第二外语”
　　神奇的身体语言让生意变简单
　　不明白：现在的客户为什么总是藏着掖着，难道有什么话就不能直说吗？真不知道如何才能领会客户的言外之意？
　　看得清：与其坐等客户告诉你答案，不如自己用心去分析客户的身体语言。每个人的动作都不是无缘无故就做出的，每个动作都可能体现不同的心理。同样，人有什么样的心理，在动作上也会有所体现。因此，只要我们了解了这些身体语言的含义，摸清顾客的心理就不算是什么难事了，生意成功自然也就简单了！
　　如今的社会纷繁复杂，面对激烈的市场竞争，有部分生意人在掩藏自己的真实想法，展现给别人另一幅形象。面对这样的窘境，很多人觉得一筹莫展。如何破译越来越有城府的顾客，如何对付越来越会伪装的客户，真的成为摆在每一个生意人面前的头等难题。
　　其实，一眼看透这些伪装并不困难，如果你觉得透过语言无法获得有效的信息，完全可以通过别的途径来达到目的。当客户使用“矛”的时候，我们可以用“盾”；当客户使用“飞毛腿”的时候，我们只有使用“爱国者”了。
　　心理学家认为人无意中的肢体语言表达的是潜意识里的真实想法。也就是说，不光嘴巴能够说话，人的身体也能“说话”，也可以像语言一样表达各种各样的含义。更让人感到庆幸的是，身体语言往往比嘴里说出的语言更能反映一个人的真实心理。
　　老张是一家建筑公司的业务经理，最近在和一家公司进行工程谈判时，遇到了一位难以琢磨的老板。这位老板一味地要求降低价格，并且不断威胁老张说，如果不降低价格的话，就与另一家公司合作。老张有点沉不住气了，现在的建筑行业竞争太激烈，能够遇到这样一个上千万元的大单实在不容易，如果不降价，最后这笔生意黄了，对于公司而言会是一个莫大的损失。但是一同参与谈判的公司老板却好像是铁了心，坚决不降价，不仅如此，还摆出一副爱搭不理的样子。出乎老张意料的是，最后这笔生意竟然谈下来了。