中国人力资源和社会保障发展研究报告（2010）

　　对于马克思主义，我们要学习、学习、再学习。对于社会所党支部是如此，对于社会所的每一名党员也应该是如此。只有不断学习马克思主义最新理论，才能在内容上深化我们的学习；只有不断改造我们的学习，才能在方式上加强我们学习马克思主义；只有建立学习马克思主义的长效机制，才能在制度上强化我们的学习。
　　人民的幸福和尊严高于一切。我们党的一切工作，都是为着人民的利益。学习科学发展观，实践科学发展观，最终目的也是为了，改善民生、提高人民群众的生活质量和生活水平，更大限度和更广范围地满足人民群众日益增长的各种需要。

　　首先是志愿者的回报问题。我们的调查结果显示，志愿者参与志愿服务活动最不看重的是“丰厚的物质、金钱回报”，这说明，志愿者的确不是为了获得物质或金钱方面的回报才来参加志愿服务的。但是，调查结果还显示，志愿者最期望获得的奖励是“提供志愿服务证明<记录或积分），可折算、变现以利于将来的学习、工作与生活”。这说明，志愿者并不是不看重任何回报，只不过他们看重的回报不是短期性或即时性的物质和金钱回报，而是更长远的机会性或资源性回报。因此，在志愿服务活动结束之后，一定要提供相应地志愿服务证明或记录。当然，最重要的是国家需要首先制定相应的政策法规，使志愿者的付出能够在未来的学习、工作和生活中得到体现或回报。
　　其次是对志愿者付出时间精力或费用支出的合理补偿问题。志愿者不看重丰厚的物质金钱回报，并不意味着不需要对志愿者在时间、精力和金钱上的付出给予适当的、合理的补偿。这种补偿可能是近期的交通、误餐等费用补助或活动津贴，也可能是长期的机会性或资源性回报。对志愿者因为参与志愿服务活动而付出的时间精力或必要的费用支出给予合理地、适当地补偿或补助，既是对志愿者工作的认可与尊重，又是志愿活动能够持续下去的重要保障。许多志愿活动仅限于一次性的举办，无法获得可持续性，与此有很大关系。
　　总之，仅仅把志愿者当做免费的劳动力，只要求付出，不给予任何补偿或回报不仅在认识上是错误的，而且最终影响到志愿行为的可持续性。
　　2.支持与尊重，激励志愿行为的持续性
　　我们的调查结果显示，志愿服务组织最需要改进和完善的是“对志愿者的尊重和关心等心理支持”。在参加志愿服务活动后，志愿者的工作需要及时得到志愿组织的欣赏和认可。可以是奖励、颁发证书、发匾、颁发纪念别针以及举行表彰宴会等形式的正式认可，也可以是志愿者介入志愿活动的决策、管理等过程，通过授权建立相互信任关系，关心志愿者的家庭生活和兴趣，平等对待志愿者，邮寄感谢信给志愿者家庭，允许志愿者参加社区培训活动，记住志愿者的生日，庆祝志愿者参加志愿组织周年纪念等非正式形式表示认可与尊重。除了年度的表扬大会、聚餐之外，茶话会、真诚的感谢、征求志愿者的意见，倾听、信任志愿者，生日时寄张贺卡，体谅志愿者的时间安排，提供较佳的工作设备、响亮的...