10步提升员工的责任心
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第一,必须做好分内应做之事;第二,没有做好分内应做之事而应承担的不利后果。
前者是对责任心的积极解释,后者是对消极结果的补充,也就是在没有完成工作任务时应承担的责任。当然,对于任何一个企业而言都更应强调的是前者。因为员工的责任心就是自觉地将分内之事做好的心理体验和外在的行为表现。
研究发现,员工有责任心才有职业道德,责任心是职业道德的表现形式和具体的阐述。因此,责任心是自觉遵守职业道德规范的前提。毋庸置疑,责任心是员工在工作中必不可少的素养,如果没有了责任心,这样的员工不仅干不好自己的本职工作,而且还会将给企业带来致命的灾难。
没有责任心的员工将面临着老板、主管经理,以及同事对自己渐渐失去信心。对此,俄国生理学家、心理学家巴甫洛夫·伊凡·彼德罗维奇曾提出过“警戒点”的理论。所谓“警戒点”,是说人的大脑皮层中有一部分与外部世界保持着特殊的、密切的联系,这部分一旦受到刺激,便会呈现出高度兴奋的状态。责任心强即可形成“警戒点”,就能出现奇迹。
既然责任心这么重要,那么什么是责任心呢?所谓责任心就是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦、社会安定的保障。
具有责任心的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。
在中国,几千年来的文明和道德传统,已形成了独具魅力的东方人格——社会型人格。例如,“以天下为己任”、“为天地立心,为生民立命,为往世继绝学,为万世开太平”等等。从大了说,责任心是一个国家兴旺发达的前提条件,如果这个国家的公民人人都具备责任...