职场读心术:读懂人心才能赢
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读心术是起源于吉普赛人的一种数字逻辑游戏,后来运用在心理学方面,逐渐包含了对人的行为观察、心理把握、关系暗示以及情感操控等方面。
掌握读心术,犹如拥有了一个电子分析系统:首先,将观察对象的行为进行扫描,然后对相应行为元素进行心理分析,最后再运用到实际的互动关系中,从心理情感角度对观察对象进行暗示与操控,达到对他人的把握。
洞察他人的性格
识人,全在一个“知”字。中国古代兵法非常强调透视对方心理,所谓“知己知彼,百战不殆”就是这个道理。
被视为兵学鼻祖的孙武,他的兵法里就有这样一节,可以说完全点出了人际间的关系(因为兵法是基于人类的行为来探讨战争的方法),与孙武齐名的古代军事家吴起也这样说:“凡是战争开始,首先必须了解对方将领的个性,然后才研究他的才能。”换句话说,面临战争的时候,应先调查敌将,然后才观察他的能力,依对方的状况来运用适当的手段,这样就能稳操胜算了。
表面看来战争是一门复杂的学问,“胜”与“败”谁也预料不到。但是,如果能透视对方,并运用适当的策略,就能无往不胜。同样的道理。把它运用到人与人的关系中,效果也是一样的。
对一些特殊人物,比如十分聪颖的人或十分虚伪高傲的人,要想操纵他、制胜他,首先必须探明他的特点,以此找到突破口。
勃伦狄斯曾向我们讲过芝加哥巨商费尔特测验他的情形:
为了找到一份称心如意的工作,年轻的勃伦狄斯向费尔特自荐。费尔特有一种习惯,就是对所有求职自荐的人都亲自接待,一一洽谈。
后来勃伦狄斯惊讶地说:“我从未见过像费尔特这样细心的人,他问的那些细小的问题简直令人难以置信。费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫,于是他连我饲养过的骡子的名字也细细过问。”费尔特如此细心地去品评、洞察他人,主要是要了解他所雇佣的人的特点。正如他本人所说:“如果我不亲自去品评、了解、认识他的性格、特点及能力,我将把何种事情交给他做呢?我又怎样去借助他们为我的公司效力呢?”