文秘人员沟通艺术

　　    《文秘人员沟通艺术》系统地阐述了文秘人员在口头语言沟通、书面语言沟通、体态语言沟通及网络沟通中的基本要求和方法艺术：提出了文秘人员实现有效沟通的自身素质要求；论述了文秘人员在与不同对象，特别是与领导和同事沟通时的原则、方法：最后对文秘人员日益增多的跨文化沟通进行了探讨。
　　    《文秘人员沟通艺术》特色：一，内容丰富，体例规范完整。全书每一章的编排合乎逻辑，知识深入浅出。二，理论结合实际。书中案例和工作实践有力地佐证了相关理论，可操作性强。三，紧跟学术前沿。秘书理论和实践在发展，秘书的沟通艺术也在与时俱进，不断丰富。书中介绍了较多前沿的理论知识。

    受到毛泽东的赞赏，并最终成为流传广泛的名句。
    5.良好的社交能力
    良好的社交能力最重要的一点就是能够面对不同的对象采取不同的沟通方式，采取不同的说服、咨询策略。与一般人相比，文秘人员的社交能力就更为重要，因为，他接触的人多，很频繁，能否搞好社交活动，关系到文秘工作的成败。文秘人员应当充分利用自己与领导接近的关系，广泛地与社会各界接触，以开辟信息来源，搞活各方关系，从而取得良好的工作成效。
    6.良好的应变能力
    文秘人员应当具有灵活巧妙的应变能力。这主要表现在审时应变，遇到突发情况不惊慌失措，无所适从，而是沉着冷静，应付自如，随机应变。这正所谓：“智者善谋，不如当时。”应变能力体现之一就是处理危机的能力。社会复杂动荡，市场竞争激烈，企业、单位各种突发事件随时都会发生，文秘人员不应紧张不安、焦急烦躁，而要保持心情宁静，沉着应变。
    7.良好的管理能力
    文秘人员经常要按照领导的意图组织各类活动，应当有驾驭、组织、协调、执行和控制管理全过程的能力，如果缺乏这种管理能力，就无法有序高效地把工作搞好。管理能力包括计划能力、调度能力和执行能力等。计划能力是指为了实现组织的目标，在周密调查研究的基础上，制定实施规划（纲领）和方案的本领。文秘人员要负责为领导、为单位或者企业制定年度工作计划、目标，月工作安排，撰写工作总结、月大事记。具备很好的点面兼顾的计划能力就会使制定的计划、方案能够帮助领导及单位提高效率。调度能力就是指能够运用手中有限的推动力、引发力，运用手中的资源来完成领导交办的各项工作。
    四、性格和心理素质
    每个人的性格是不一样的，和一般的职业比，文秘工作与人打交道的机会较多，这就要求文秘人员最好具备乐观、谦逊和亲和的性格。同时，健康的心理对文秘人员来说也非常重要。
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