哈佛经典沟通术
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霍莉·威克斯,顶着哈佛光环的优异女性,拥有以自己名字命名的咨询公司,在男性精英云集的商界独树一帜。在本书中,霍莉·威克斯为我们讲述了沟通的技巧。
你所面临的沟通难题无非这些:当对方比你更有权;当对方不可理喻;当对方在撒谎;当对方威胁或者嘲弄你;当你出错需要保持脸面……
哈佛沟通女教官霍莉·威克斯的人本策略,带你跳出沟通困境!
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当杰克在其家族公司中的地位不断攀升时,迈克才首次涉足与政府的合作,接着又从事公司贸易,但一直没有找到真正适合自己的位置。
杰克37岁时,结了婚,修缮了克利夫兰高地一所维多利亚时期的旧房子,有三个儿子。而迈克37岁时,住在西雅图,离了婚,焦虑不安。他们一直保持联系。
之后杰克的父亲因癌症去世,杰克在42岁成了首席执行官。当杰克得知老朋友迈克急于改变的时候,便力邀迈克加入他的公司。迈克听说杰克想把业务扩展到全美国甚至中国,也听说他担心在他父亲生命的最后几年里公司一直不景气。杰克认为,迈克拥有使公司加快转型的才智、动因和人际交往技巧。迈克欣然乘飞机来到这里,成为公司的高级副总裁。
这个以克利夫兰为基地的公司拥有270名员工,不过看上去仍然是个小公司。那些不同部门的人,或主管生产,或主管销售、研发和营销,或主管财务和会计,大家彼此认识。他们为公司的产品而骄傲,这些产品是大型预制零部件,从电线用地下电管路到桥梁用品直到整个仓库。该公司甚至为某一机场提供过曲线屋顶。杰克也和该项工程的建筑师和工程师密切协作,并且他还在自己的办公桌子上放置了一个该屋顶的小模型。确实,就是这个工程,使他萌生了新的业务方向。他认为公司应该可以有更多的发展空间,或许可以扩大定制混合的范围,以及提高效能低下的混凝土产品的质量,使其成为环保材料。杰克有这样的一个想法:让一些既定的业务走向国际,而在美国本土,朝着高端产品和工艺方向努力。
从一开始,迈克既是杰克的顾问,又是杰克与其他持有异议的经理的协调人。迈克为他们的远见卓识感到自豪,并且认为自己是一个具有说服力的变革促进者。他把杰克关于公司更新换代的话语付诸实践,使一些操作更快速有效,并且解雇了一些业绩不佳的人员。但是经理们在退缩,迈克没有把握该如何应对。
比如,在三月份,杰克让迈克把很大一部分销售功能外包给有更多国际经验的分包商,而杰克想在九月份之前完成该任务。但五月份在迈克...