如何当好班组长（第2版）

　　班组是现代企业的细胞，成为现代企业管理的重要组成部分，是企业的最前沿阵地。班组长作为班组的直接领导者，处在兵头将尾的特殊位置，是连接企业中层管理与员工的桥梁。当今社会已进入学习型时代，在激烈的市场竞争中，越来越多的企业领导者意识到：企业核心竞争力归根到底是以班组的工作绩效为依托，以班组的实践能力为基础，优秀班组建设是提升企业市场竞争力和管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。
　　《如何当好班组长（第2版）》针对班组长的工作特点，除让您了解成为优秀班组长必备基础知识与基本技能，还着重介绍班组长日常工作必需的管理工具、方法和技巧，解答了班组长工作中遇到的种种困惑与疑问，向您提供具有理论性、操作性、指导性、有效性、实训性“五维一体”的工作方法。

　　一、何谓学习型班组
　　20世纪80年代以来，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，传统的组织模式和管理理念已越来越不适应这种环境，其突出表现就是许多在历史上曾名噪一时的大公司纷纷退出历史舞台。在这样的大背景下，以美国麻省理工学院教授彼得．圣吉为代表的西方管理学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念，正是适应了这一时代的要求。在新的知识经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力。
　　1．学习型班组的五项修炼
　　（1）自我超越  “自我超越”的修炼是学习不断理清和加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。精于“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，全心投入，不断创造和超越，这是一种真正的终身学习，班组整体对于学习的意愿与能力，根植于班组成员对于学习的意愿和能力。
　　（2）改善心智模式  “心智模式”存在于人的心中，它能影响如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见或印象。我们通常不易察觉自己的心智模式以及对行为的影响。在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式在起作用。因此，班组管理中不可不重视成员的心智模式的分析和完善。
　　（3）建立共同愿景  “共同愿景”是班组的凝聚力所在。有了衷心渴望实现的目标，班组成员就会努力学习和追求卓越，并且这种追求不是基于外在压力，而是他们的内在愿望。一个缺少共同目标、价值观与使命的班组对于企业是有害的。但是，许多班组长从未尝试将个人的愿景转化为能鼓舞组织前进的共同愿景。这就是组织目标与个人目标产生冲突的根本原因。
　　（4）团体学习  “团体学习”是发展班组成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，它是建立在发展“共同愿景”和“自我超越”，这两项修炼基础之上的。世界上不乏由杰出的个人组成的团体，但是它们的整体效率却不高。从某些层面上看，个人学习与组织学习是无关的。只有在团体互动中实现组织的学习，才能不断提升组织的创造能力和竞争力。
　　（5）系统思考  “系统思考”是五项修炼中的核心。班组活动和人类其他活动都是一种“系统”，它们受...