秘书学概论/普通高等教育秘书学系列规划教材
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秘书群体要想保证高效能地进行工作,就必须具备优化的心理结构,也就是要求办公室内的所有成员在认识、情感、意志、气质、性格、能力以及动机、理想等心理品质上,不仅要有良好的个体修养,而且还要具有较强的适应性,即要使办公室内部的所有秘书之间在心理上达到认同、相容、互补与适应。只有如此,才能既发挥出秘书群体的整体功效,又发挥出每一个秘书人员的个体才能。
1.心理认同性
心理认同性是指人们在心理上保持的高度默契,主要是指人们在目标上、情感上的认同或一致。那么,怎样才能达到秘书群体内的每一个人的心理认同呢?
首先,秘书的心理认同必须有共同的服务宗旨和目标,即每一个人的目标都必须同秘书群体的总体目标相一致,都必须同总体目标保持密切联系。系统论的观点认为:每一个集体都是一个完整的系统,在这个系统内又有许多子系统,如果子系统与所处总系统在目标上并不一致,那么这个总系统就不能产生整体效应。秘书与秘书群体之间的关系,正是子系统与总系统之间的关系。如果每一个秘书人员都有自己独立的目标,而这个目标又与总体目标不一致,必然导致秘书群体整体效应的降低。因此,目标的一致性对于秘书群体而言是极其重要的。目标一致.人们的步调才有可能一致,这是秘书之间相互合作的基本条件。秘书群体的目标一致,要求政治上同中央保持一致,思想上肝胆相照,工作上步调协调、配合默契。
其次,秘书之间的心理认同要有情感上的认同。情感上的认同,是指秘书群体的每一个成员都要有共同的道德情操、共同的责任感和共同的价值观念,即每一个秘书都必须深切地感受到对祖国、对人民的责任,认识到自己从事秘书工作的历史使命,从而以极大的热情自觉投身到工作中去。如果没有这种情感上的认同,也就不可能有目标上的认同,因而也就不可能产生一致的行动。
心理认同性作为对秘书群体的一个基本要求,是保持秘书群体和谐、协调的重要因素,是建立秘书群体合理结构的基础之一。
2.心理相容性
心理相容性是指秘书成员之间彼此相互容纳、融洽交往的心理状态。
人们相互之间的心理相容是有着程度上的差异的。有的人能够很热情地与同自己截然相反的人交往,有的人则做不到这一点。人们相互间心理相容的等级可简单分为三类:一是做到和睦;二是做到友好;三是做到坦诚以待,亲热。和睦作为心理相容的最低...