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看清四种情况，避免反向授权

更新时间 2023-04-04 17:05:45 播放量 17,293 总时长 05:22

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——看清四种情况，避免反向授权。

时间管理专家威廉·安肯曾在《哈佛商业评论》上发表过一篇题为《时间管理：谁背着猴子》的文章中，把双发谈话结束后的下一个行动步骤比作“猴子”，猴子不是问题、项目、计划或机会，猴子只是解决问题、进行项目计划或是投入机会的下一个行动步骤，下一个措施。文章中写道：“不管是什么任务，只要有了负责下一步行动的人，在他完成自己工作前，其他人不能采取行动。”

什么意思呢？

举例来说，如果员工请你给某人打电话，或者获取某些信息，或者执行其他必要的任务来完成授权给他的工作，那么此刻你就成了负责下一步行动的那个人。这位员工就可以回到自己的办公桌，等着你来做“你的工作”，他会心安理得地认为自己现在没了责任，直到你完成那部分工作。

如果每次一有人请你来做某部分工作，你就把任务接了回来，那么你就是正把他背上的“猴子”卸下来，背到自己背上。一不小心，你便成了“反向授权”的受害者，这是职场中最常见的管理弊病之一。

本节内容，就为大家介绍员工向领导进行反向授权的4种典型情况，你要仔细甄别，明确自己的职责，正确处理。

第一种情况与信息获取相关。

员工可能会说：“我不知道怎样才能获得这个信息，您能帮我吗？”

在这种情况下，想要避免反向授权，你就要把任务返还给员工，你可以告知他们可以到哪些地方去找，要求他们必须亲自去。

不要去帮助别人获取信息，如果你这样做了，这位员工便没了责任，只等着你去执行任务，在你完成任务之前，他什么都不用做，导致事实上，你在为他工作。长此以往，这会浪费你大量的时间，甚至让任务陷入瘫痪的境地。

第二种发生反向授权的情况往往发生在员工向你寻求问题的解决方案时。

大多数时候，这种员工没有先尝试自行解决问题，而是一遇到困难就想把问题返回给领导，他们会来找你说：“您能帮我处理这个问题吗？”

你可能会错误地认为：“我是领导，有经验，有学识，所以我可以解决这个问题。”这会导致他们很顺利地就把问题丢给你，于是“猴子”到了你的背上。

为了避免这种反向授权，你要把问题留给员工，可以跟他说：“解决这个问题是你的责任。你要先明确问题所在，然后找到各种解决方案，并从中挑出你喜欢的方案；如果这样你还需要帮助，你可以再来找我”。

请记住，作为管理者，你的主要责任是培养员工，而培养员工的一种最佳方式是帮助他们提升解决问题的能力。

第三种发生反向授权的情况是当员工需要应对困难的任务时。

有时，员工会来找你，说些类似“这对我来说真的太难了”“我真的不知道应该怎样做”“我之前没有做过”这样的话。

在这种情况下，受自尊心的影响，你会很容易同意把任务接回来，以确保它能很好地完成。可相较于重新接手这个任务，放进自己可能“已满的盘子里”，你更需要做的是指导那位员工学习如何应对。

第四种反向授权的情况是，员工想要管理者介入他们的人际关系问题。

员工自己没有和另一方直面问题，共同想办法解决问题，而是企图让管理者充当调解员或小组顾问。

你需要做的就是对他说：“如果你跟某人之间出现了问题，那么必须你亲自去解决。”无论如何，永远不要偏袒任何一方，或做出偏袒某一方的表示。通常来说，你永远不可能了解全部的情况，如果偏袒了某一方，就会削弱自己今后在这两人心中的威信。当两位员工发生龃龉的时候，最佳的策略是把他们都叫来，一起坐下，告诉他们必须在此时此地解决这些问题或分歧。

无论如何，对于你来说，最佳的解决方案是拒绝反向授权，让员工直面困难，坚持让他们自行解决。

好，以上就是员工向领导进行反向授权的4种情况。

请记住，猴子是双方对话结束时的下一个步骤。猴子不是问题，猴子也不是项目，更不是一项方案，它是在项目、方案与问题中要展开的下一个步骤。

无论是私人事务还是商业事务，你都会面对各种各样的反向授权的情况。因为很多人生性懒惰，他们总是想方设法地让别人把责任接回去或承担更多的工作任务。

当你对下属说“让我想一遍，再告诉你怎么做”时，便已经产生了猴子管理不当的现象。你所做的正是从下属身上接下责任，答应给对方进度报告。事实上，这样会让下属成为你的上司，而让自己成为下属。作为管理者的你必须学会拒绝，不停地跟对方说：“这是你的工作，你要对此负责。”然后坚持原则。

本节内容，我们介绍了下属向领导反向授权的4种典型状况，熟悉了这几种情况，在它们出现的第一时间就警惕起来，把下一步的行动放回员工身上。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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