企业搞全员营销并不是什么新鲜事,在劳动法没有建立或者不太完善的情况下,企业这样做,所带来的用工风险并不明显,但是,在劳动法及其相关配套法规、司法解释等相对齐备的今天,加之员工法制意识已经增强,我认为:如时代地产那样强制员工卖楼,如果对无法完成销售任务的员工解除劳动合同,是存在较大用工风险的。
然而,这事儿,是不是就没有更合适的方法来处理了呢?既满足企业的全员营销,又较小存在用工风险,我认为是有这样的方法的。且看徐徐展开:
1、强制风险大
时代地产搞全民营销,给不同级别员工增加不同卖房的KPI,且在规定时间无法完成相应销售任务,有被裁掉的风险。区区数语,我们可以分析或联想到:
1)强制的证据
如果要给时代地产全民营销贴上“强制”二字,恐怕要寻找相关的事实或证据才行。我认为,以下事实或内容就是相应的证据:
员工被增加卖房的KPI考核表上没有员工本人签字同意,特别是那些与销售无关的岗位(如制造/研发/行政后勤等);即使是销售岗位,增加的卖房KPI明显高于本地区同行的目标;规定时间无法完成销售任务将被裁掉是否按程序合法制订的制度,即使形成制度,也是无效的制度,因为违反了“应培训或转岗”的法律规定;当然,公司主要领导会议上的讲话、公司出台的全员营销相关通知或规定等,让大多数员工理解为“强制”之意的。
2)强制的风险
如果是强制的全民营销,在以下一些方面是存在较大风险的:
一是工作影响。虽然说“营销是企业的火车头,更是企业生命的维持者”,但如果非营销相关岗位的人员,为了想办法完成自己头上的任务而影响自己的本职的工作,到头来,既会影响本职工作的较好完成,同样会直接或间接影响公司整体营销工作的完成。
二是情绪影响。那些想尽办法都难以完成的员工,最后就会破罐破摔,就等着公司“裁掉”,然后再想办法找公司理论。有这样情绪的员工如果占到一定比例,对公司各方面工作的影响是可想而知的。
三是法律风险。如果员工通过各种方式搜集到了“强制”的证据,如果员工因无法完成任务而被裁掉,员工极可能走上仲裁和诉讼,特别是那些非营销岗位的员工,企业败诉的可能性非常大。
2、强制为何能实施
强制有那些弊端,时代的管理者一定一清二楚,但为何还要那样实施,而且能够实施下去呢?我认为有以下一些原因:
1)强势管理成习惯
一些企业管理者,长期将“集中”凌驾于“民主”之上,用一张嘴、一支笔说了算,只要求员工服从,不愿意倾听员工心声。当然,这样的管理,可能让领导意志得到最快速的执行,少去许多杂音和阻碍,领导少费心。由于对时代并不了解,这样的分析,只是一猜测或可能性。
2)员工暂不想离开
优秀拔尖的员工毕竟是少数,多数员工还是“普通人员”,没有具备优秀的才干,如果离开,还不能找到很好的新工作,即使离开,也不想裸辞,如果优秀且不能接受这样的全员工营销,恐怕已经选择离开了。
基于以上这些原因,多数员工就选择暂时忍受这样的政策,等时机成熟或其他机会来临时,再想办法或出手也不迟。
3、全员工营销不可取
这个时代,真的是“专业的人干专业的事”,如果想“更高更快更强”的达到某种目的,让“不专业的人来干专业的事”,恐怕要付出很多很多:
1)营销不简单。
我们常说,综合能力最强的人从事“营销”工作,的确,营销,既要能说会道,还要身体强健,时常忍受“饿、累、不睡”的折腾,更要笑脸服伺不同客户的万种要求,不是那块料,真干不了营销,或者说无法干好营销,并不是随便拉一个人就可能干营销的。
2)营销培训。
全员搞营销,培训少不了。然而,老总给各部门中干讲一下,然后各部门自己培训或者找来营销部门的人员讲一下,或者再摸拟实操,就可以上阵真刀真枪杀敌夺地吗?本人搞过营销,深知,如果“在家里的千种培训”,在战场上,真的是“完全不一样”。全员培训,时间、成本可真不小啊。
3)客户影响。
这么多“新手”搞营销,不管是实体店或网店,总要面对或专业或半专业或外行的客户、顾客等,他们在付款前,一定会左问右问许多为什么,如果遇到懂些产品或服务的,更会纠结一些疑问,不要说“新手”,就是一些营销老手也不一定能够对付得了,面对全员都搞营销,公司也不太可能“每个新人都配一个营销老手”啊。对产品或服务既不烂熟,对营销技巧与临场灵活应对更是缺少经验和实践,被顾客问囧、自己深处尴尬的情况一定少不了,那么,顾客对公司、产品、服务以及公司管理能力的印象能够好吗,会进一步真正购买和付款吗?
4)员工影响。
全员营销,听起来好爽,梦想着每个员工都是销售精英,公司的利润一下子就赶英超美了,殊不知,原来从事销售工作的人员极可能会想到,公司本来就这些房子,是一个相对的定数,让其他非营销的同事卖房子,僧多粥少,俺的提成自然就会降下来,多半会影响到销售热情;另外,非营销的员工也会想,即使培训了,由于自己不专业不熟悉,而且同行地产公司竞争那么激烈,加之国家和地产对房地产的严格控制,哪能轻易完成任务,如果不想办法完成,又想影响自己的饭碗,不如付点费用让“专业的人帮忙完成”,这样,既不影响本职工作,也能够继续留下来。
5)诚信影响。
为了完成销售任务,员工难免会直接或间接找到自己的亲戚朋友、同学同事等,甚至请客吃饭,让他们想办法帮自己完成任务,要么他们买房,要么他们介绍认识的人来买房。如果房子存在这样那样的问题,或者后期物业服务不如意等,这些买房的人就会责怪让他们买房的,他们就会到处散播负面声音,这些员工的诚信必然受到影响,他们的后续销售必然更难,公司的整体销售也会困难。
因为我们都清楚:真正让购房者满意的房子和真正让业主满意的物业,是非常少的。
4、补充协议显灵光
如果公司非要搞全员营销,并且想减少用工的法律风险,我认为,完善以下一些内容是必要的:
1)完善劳动合同。
可以在劳动合同中补充,大意是“营销是公司的命脉,营销的好坏,直接影响着公司的生存和发展。在特定时期,公司可以组织全员营销,员工应当配合和服从公司的统一安排,员工须按时完成销售任务,如果连续两个考核周期无法按时完成,将按严重违反公司规章制度处理,员工从事公司安排的销售工作的同时,自己的本职工作也需按时完成,否则,将按公司相关制度处理”。
这只是一个大意,还需要认真推敲,主要是从制度层面做到合法性。当然,也可以在员工手册等地方体现出来。
2)签补充协议。
如果劳动合同和公司其他制度中没有这样的规定,那么,也可以与每位员工签一份补充协议,大意也差不多。当然,需要说明的是:销售任务和其他要求,按照员工考核KPI指标表确定。然后让员工签字认可,公司存档保存。
员工如果不愿意签,可以再商量,是任务多了,还是时间要求急了,还是员工缺乏销售经验、技巧等,如果能够一一解决,再签也行,如果还不行,就可以友好分手,总不能让少数人牵着公司的鼻子走吧!
3)注意任务适当。
作为专业的销售人才,一月卖出去十来套房子都不成问题,但是,对那些非营销的员工,每月能够卖出一二套就不错了。当然,这得看公司的宣传政策、广告攻势以及不同的售房时间,比如:开盘时的前一二个月,销售形势应当不错,销售任务就可以适当高一点,越到后期,卖房越难,销售任务就可以少一些,甚至几个月卖一套也是可以的。
4)处理员工不要急
让员工离开公司,是公司对员工的最大权力了。但是,也得依法来办。
员工完不成销售任务,一下子就裁掉,于情于理于法都说不过去,还不如:再培训,或转岗。如果再完不成,就可以那样办事了。
心急吃不了势豆腐,如果简单直接处理掉员工,就容易在仲裁和诉讼中败下阵来,金钱和公司名声都会受到影响。
况且,这些员工对公司的企业文化和全员营销工作,暂时是支持和理解配合的,只是有这样那样的因素,才没有完成销售任务。如果把他们裁掉,谁能保证招进来的员工就比裁掉的员工更“听话”呢?
这样,完善的劳动合同,员工签字的补充协议,适当合理的销售任务,依法处理无法按时完成任务的员工,做好了这些,全员营销就可以较好上马了。
只不过,全员营销是否能够真正实现管理者的想法,就只有等时间来回答了。
42楼 猫眼天使
公司也是小房企,目前也在做全民营销,都制定了销售任务。要求转发微信朋友圈公司的促销信息,非营销专业人员布置了任务但不做处罚,给到激励。另外,不需要对全员进行专业培训,只是简单培训下有意向客户转给营销人员就可以了,也不影响本职工作。
41楼 流氓兔23240
我们小公司,也是要求全民营销。没有具体的任务考核,全民营销也得不到落地。但真的要有任务考核了,可能会造成员工的流失。
40楼 janewings
学习了
系主任
@janewings:打卡不光是签到学习,还应该多思考讨论,有疑惑的地方可以提问,有自己的观点也可以发表,这样才会更有收获!
39楼 夜雨锁清秋
企业走到这一步,如果有效激励做全民营销是可取的也是HR应该重点考量的。强制分配KPI就是自残+耍流氓。不用拿一些看起来高大上的东西来洗地~~~
38楼 正版小楚
果断转发,收藏,秉俊哥分析的跟全面,从秉俊哥说的应该是不支持全民营销的,即便老板一意孤行,也有应对方案,可能比之前好一点,只是效果怎么样只能让时间来回答。
37楼 林杉
国庆节到了,加强学习
系主任
@林杉:打卡不光是签到学习,还应该多思考讨论,有疑惑的地方可以提问,有自己的观点也可以发表,这样才会更有收获!
36楼 欣赏
综合能力最强的人从事“营销”工作。的确,营销,既要能说会道,还要身体强健,时常忍受“饿、累、不睡”的折腾。真的是很多人就会受不了的,要求是有些高。
35楼 优优妈
营销不简单,想做好是没那么简单的!不是人人都适合营销的!
34楼 123456789xiong
要是我,逼着我做不愿意的事情。我一定会很烦,如果沟通无效,我肯定就会消极怠工。
33楼 staunch
强制的全民营销,既会影响本职工作的较好完成,同样会直接或间接影响公司整体营销工作的完成。这样的话,我们的初衷就坚持不了!
32楼 yuqianqiandj
如果是强制的全民营销,一定是有很多负面影响的。
31楼 Toby11
企业搞全员营销并不是什么新鲜事,在劳动法没有建立或者不太完善的情况下,企业这样做,所带来的用工风险并不明显。我们需要考虑的是怎么把这件事情做好?怎么去安排任务?
30楼 郭嘉57130
学习了
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@郭嘉57130:打卡不光是签到学习,还应该多思考讨论,有疑惑的地方可以提问,有自己的观点也可以发表,这样才会更有收获!
29楼 然紫
以前我们公司也做过全员销售的工作,但主要是因为公司小,而且大部分人暂时还能忍受这个制度。新来的员工比老员工还不能接受,比较多新人因此辞职。僧多粥少也是销售经常抱怨的事情,但公司以增加员工收入为出发点,激励全员销售,公司的销售额因此也有提升。
28楼 小樱65775
谢谢分享
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@小樱65775:打卡不光是签到学习,还应该多思考讨论,有疑惑的地方可以提问,有自己的观点也可以发表,这样才会更有收获!
27楼 小樱65775
谢谢分享
26楼 jane2015
打卡学习
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25楼 S_1343749006
支持专业的人做专业的事。
24楼 S_1339561331
支持专业的人做专业的事。
23楼 king阿哲
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