文|黄海柳
日本著名企业家稻盛和夫,他说过一句令国内外企业高级管理层均认可的话:“萧条时期,全体员工都应成为推销员。”也就是说,在日本,很多企业都是这样做。
中国知名企业格力空调,在4年前也走上日本“全员销售”这条老路,执行全员销售。
有人扒了一下格力销售收益,一年2000多亿的销售额算是不错,董明珠计划在2020年卖出6000亿。也就是说,格力公司要在5年内将销售金额翻好几倍,这个计划看上去有点难,特别是近几年房地产行业低迷,谁没事老是买空调呢?因此,空调销售量也自然持续走低,在这样一个背景下只有全员销售,好像是一个能完成6000亿目标的最好的办法。
另外,网上还有一个版本,就是说,在格力,每一个员工都有1万元的销售任务,但这一说法被格力相关人士给否认了,但全员销售确实存在。
那么,今年已经是2019年第4季度,距离格力2020年6000亿的目标只有不到1年时间,格力能否在最后关头实现4年前推行的全员销售目标,接下来让我们拭目以待。
“销售为王”全员营销的管理套路,在各个行业屡见不鲜。比如,房地产、珠宝、饮食、服装等等行业,只有企业受到外界因素影响企业存活,高层领导就会动员全体员工参与销售,人多力量大,毕竟一根筷子容易掰断,一把筷子折不弯。
时代地产全民营销,背后是自己销售增长的压力,也有对行业基本面发生变化的未知恐慌,
一、从管理角度看,全员营销并不适合所有的企业
有些制造业生产机械类产品、生产电梯产品、生产大挖机大塔吊产品,这些企业一线车间的工人、清洁人员、门卫处于生活底层,他们对产品性能、功能、销售话术一无所知,他们周边的“高质量”人脉有限,让他们参与全员销售活动,我看,他们未必有资源来为公司的销售助一臂之力。
如果企业强制性给员工下命令:“大家都给我听着,今年公司全体员工人人都给我销出一台电梯,一台塔吊,或者是一台重型工业器械类产品,如果完不成任务的,按照不胜任岗位为由,解除劳动合同。”
如果这道命令一出,我想这些工人立马放下手中的活集体罢工,有可能引起一波劳动争议,这分明是强人所难,没有金刚钻,怎揽瓷器活?企业这么做,无疑是在降低员工士气,打击员工工作积极性,破坏凝聚力。
可见,全员销售,并不合适所有的企业所有的员工。
说到这里,有的人说,我们老板就是要求全员销售,不管你是什么岗位人员,就连厨房里负责摘菜的阿姨也不能例外。
那么好,如果一定要执行全员销售,对他们的KPI一定要区分开来对待,最起码考核指标不一样。不能要求人人完成1万元销售额或1套房的任务。
比如:
1、开会让员工知晓有这么一回事。在任务分工上,销售人员与非销售人员在工作内容考量应有别,销售人员负责挖掘客户,与之谈判;非销售人员负责协助宣传或接待、款项收支、后勤类的工作,两者最终目的是为了销售目标的达成。
2、避免长期全员销售,非销售人员长期销售,偏离了原来主要工作岗位,最后变得消极,得不偿失;
3、最重要的是激励!公司不能让非销售人员白白参与营销,至少要有激励,比如团队共同完成多少销售额,给予佣金多少元,这才能激起非销售人上进心。
4、销售,非销售人员本岗工作内容,如果硬性考核不胜任裁员,这是违法的,谨慎操作!
个人认为,像全员营销这样的硬销售指标,可以给到公司的中高层管理人员即可,不必要按考核指标强制性下令到底层员工身上。
通过硬销售指标,正好可以看看这些高薪养着的中高层管理人员是否真的跟公司是一条心。平时养兵千日,用兵一时。真正发挥他们对于公司的忠诚度、认可度的时候到了。如果他们真的愿意急老板之急,这样的管理人员,值得加薪,如果这样的管理人员和一般的普通员工怨气连连,
那么这样的管理人员,不适合当管理。
非销售员营销,仅为企业起到一个宣传的效果,要想完成销售KPI,还是得找专业人士!
二、从劳动法的角度来看,时代地产强制性全员卖楼一事,它属于不合法行为
1、劳动合同工作内容、岗位职责的变更的可行性
根据《劳动合同法》第35条的规定,用人单位与劳动者协商一致,才可以变更劳动合同约定的内容。
在实践中,许多劳动合同中甚至是地方劳动部门制作的示范《劳动合同文本》都约定:单位可以根据生产经营的需要随时调整员工的工作岗位,员工必须服从。而很多企业也正是根据这条约定,而随意调整员工的工作岗位,导致产生了大量的劳动争议。
根据这样的约定,用人单位固然有根据生产经营/公司经营实际情况的需要及职工的具体表现对员工进行工作岗位、工作内容进行变更的权利,但这种权利不是无限制的,权利的行使应该在合法的前提下进行,也就是说,公司要求非销售人员卖楼,本质上属于工作内容发生变化,前提是一定要同员工协商一致。
否则,就不应该受到法律支持。
案例中,时代地产强制全员卖楼,要求普通员工每人一套,经理及普通总监每人两套,普通监以上每人4套,副总裁每人6套。这里指的“普通员工”应该指的是普通销售员,而不是指保洁保安人员。那么,这样的全员营销并不存在违法之处。
反之,未经与员工协商一致,用人单位单方面变更劳动者工作岗位、工作内容,一旦引起劳资纠纷,法律不会支持这一违法行为。
2、从营销角度上看,时代地产这波广告,真的666
前不久,网上特别火爆的一段台湾综艺节目主持人说大陆人吃不起榨菜的视频受到了网友的疯狂转载,视频中显示一位台湾主持人说大陆人吃不起榨菜了,条件好点的才能吃得起,并且把涪陵榨菜的fu全程念成pei,这也让不少网友开始嘲笑。
但是,这就是一波看似无心的段子,却成功引起大陆网友广泛关注。电视媒体人知道,什么样的题材才是最能博人眼球。你以为他们真的不知道现在的大陆发展到哪种程度了吗?
这段子,不知道有多少高人在幕后精心制作换回的广告效果。
这,就是广告营销。
这两年是地产界低迷期,如果按照传统营销,哪会大面积“吸睛“?时代地产通过超常规的宣传营销,制造爆点上热搜,这就,时代地产这四个大字,又一次成功进入人们视野。
可以说,这波广告,真的666!
25楼 piihgbg
过来打卡学习
24楼 stanleyw
都挺不容易的~
23楼 小小小包纸
挺好的分享,今天的主题还是很赞的
22楼 YSLHRM
我也觉得这篇不错,收藏一下
21楼 superchain
避免长期全员销售,偶尔为之
20楼 Afraid
挺喜欢老师的分享,点赞一个
系主任
@Afraid:打卡不光是签到学习,还应该多思考讨论,有疑惑的地方可以提问,有自己的观点也可以发表,这样才会更有收获!
19楼 温实初10095
公司业绩增长长期出现瓶颈的时候,市场空间变窄的时候,企业老大们似乎会条件反射的提起全员营销的口号。但真正能支持全员营销的领导班子,那都是真正的有老板思维的,这个企业的发展还是有信心的,如果只是停留在老板的口号里,也算是顶层目标,分解不下来的话,仅做口号而已,有名气的公司,当作打打广告,再突破下市场的认知罢了。
18楼 piihgbg
做好情况说明很重要,首先要取得员工的认同
17楼 ssssseeee
我们公司有时候也会这样啊,制造业生产旺季的时候,我们职能部门都会去车间帮忙
16楼 一年又一年
地产公司现在也不好做了
15楼 opppo
全员营销也要有分寸感,不能把不可能完成的任务强加给员工
14楼 南京张姐
日本企业文化有一种特别的凝聚力,很多人都是在一家企业干到退休为止的
13楼 德仕
这更像是一种警告 ,一种动员吧
12楼 KXZ123456
有噱头,也肯定还是有一定的困难在
11楼 三顾茅庐1267
角度新奇,发人深省,学习了。
10楼 正宗篱落
变更合同需要与员工协商一致
9楼 然后之后的然后
是的,全员销售太狠了
8楼 Farmer仲丹
#赞赏# 柳姑娘的严谨分析
7楼 璐璐LULU123
不得不说今年的地产行业确实发展不好
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