什么是高效合作,我认为,就是你做好你的、我做好我的,大家都按规矩办,在时间、空间和费用上都达到直接、经济、快捷,浪费很少或没有,这就是高效。
培训HR与内训师想达到高效合作,以下四个方面是需要注意的:
1、完善制度:明确职责
在培训分工上,培训HR无疑是组织、管理,内训师则是按照自己的兼职情况及时完成相应内训工作,公司各部门负责人以及公司领导则应当按照规定支持内训工作,对违反规定的人或事按照规定进行审批。
在内训合作上,如果仅有培训HR唱独角戏,而内训师我行我素,或者各部门负责人以及公司领导对内训工作支持不够,合作都不可能是高效的。
那么,高效合作的基础或依据是什么?我认为就是内训工作的相关管理制度,既可以单列制度,也可以在培训管理制度中对内训工作进行相关的要求。
内训规定,需要明确各方在内训中的职责,也要说明内训工作的重要性,更要清楚规定违反职责或规定应当受到何种处理。
这样的规定,起初时可能比较简单、易操作就行,但随着内训工作的开展,还是需要不断完善,防止钻漏洞从而影响内训效果。
这项工作,当然需要本案中的小丽提出来,若有相关规定,就有必要修改完善,如果没有规定,就需要请相关领导审批同意制订这样的制度,否则,任何事情,没有规矩是难以成方圆的。
2、沟通交流:讲明厉害
内训出现“经常兼职不兼责,随意应付培训,比如借口推迟或取消授课计划、课件准备匆忙或粗糙、讲课很不积极,小部分内训师沟通态度不好”等。这样的情况,必须要采取较为强有力的措施来刹车,否则,情况会很快变得非常糟糕,届时,内训直接管理者小丽的责任就非常重大。
为此,小丽有必要召集所有内训师、HR负责人的会议,会前,给HR负责人讲明现状及改善的想法,征得其同意。
会上,小丽先说目前内训存在的某些不良现象,与公司和员工对内训工作的期望、要求严重不符,也与相关规定有悖,再这样下去,内训工作不但不能为培训工作出力,反而会阻碍许多工作的顺利开展,在公司目前对内训工作的相关规定和要求之下,大家必须认真紧张起来,切实履行自己的职责,HR部门也将严格按照相关规定进行检查、监督和上报处理。
小丽说后,大家难免有这样那样的苦水或想法要说,不能阻止大家讲,可以尽情说,小丽则认真记录,直到基本没新意见提或者会议允许的时间长度为止。也就是说,HR负责人或小丽应当及时终断没有新意的建议,由HR负责人总结说话。
比如:大家的意见和建议非常重要,HR将及时进行整理并上报公司领导,但在公司领导研究结果没有出来之前,任何人都必须按照已有规定认真履行自己的职责,从会议结束开始,HR部门将严格进行检查监督,对任何违规行为将向公司提出处理建议,请大家务必牢记。
会后形成会议纪要,经审批后发放相关人员,让所有与会者签收。
3、抓住典型:及时处理
沟通交流会,能不能引起每个人的警觉,这需要HR严格内训管理。
也就是说,会后,有谁胆敢不切实履行内训师职责、不认真讲课/备课、沟通交流态度不好等,小丽以及HR要拿到第一手证据,不管是任何人,都要严格按照规定进行处理,并说服公司各层领导审批,然后进行公开通报。
对这样的人和事,有一起处理一起,绝不能手软,你对它心慈,他对你会更进一步,直到逼得你无法工作甚至灰溜溜离职。
工作上是需要讲原则的,没什么原谅和退步之说。一个没有原则的人,注定是不可能有高绩效工作结果的。
4、合理诉求:报告请示
沟通交流会上,内训师提出的有关建议、意见和诉求,有合理的,还是应当整理出来形成报告,及时向公司领导请示。
但这个报告,无需向内训师们说明,因为如果说了,他们就会抱某种希望,万一没有任何结果,他们必然将怨气撒在HR头上;如果出来任何较好的希望,HR则可以向他们及时说明,他们自然感谢HR在背后为他们做出的努力。
不管是内训补贴,还是考核、晋升、评优等方面的适当加分或优惠,从来都不是单方面的给予,必然与内训师认真备课、讲课和履行职责挂起钩的。
为什么说部队的管理是高效的,因为部队里遵守“军人以服从命令为天职”,相反,如果不服从命令,则有太多太多的处理办法。
为什么企业管理高效不易,就是“不服从的现象不少”,就是“管理者不能依规处理的不少”。归根结底,还是三个字:执行力。
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主要从培训制度上下功夫!让培训师得到他该得到的,从被动到主动。
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这要实行公司内部管理制度,对员工提升方面的考核,要加入对新员工培训或技术类培训多少课时,没有利益,员工是不会做工,再给予奖励是解决不了问题的,
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