如何进行员工工作汇报能力的培训

　　三茅问答版块有朋友提问，题目是“关于提高员工工作汇报能力的培训”，具体内容为：老板说员工的工作周报写的不好，每周都是写的一样的东西，而且没什么重点，让我进行一个全员培训，提高一下他们的工作汇报能力。想问下大家有没有类似的培训案例呢？或者是有什么好方法开展这种培训呢？

　　关于提高员工工作汇报能力的培训，我认为可以如下开展：

1、熟悉工作事项

　　对所汇报的工作，只有做到了然于胸，不管领导说到问到任何细节，都能够应答如流。怎么熟悉？有以下几个重要方面：

1）计划安排。

　　既然是要汇报的工作，应当是工作计划或领导已经安排的，不管是已经完成或正在进行中，都要拿出计划来仔细看阅，或者翻翻工作笔记，看看领导当初是怎么安排的，或者仔细回忆领导给自己安排的言行。

　　主要把握好事项的5W2H，即WHY/WHO/WHERE/WHAT/WHEN/HOW/HOW MUCH，要做到量化无误、定性描述准确无分歧，不清楚的要积极查过程、资料等，包括向财务等部门核实。

2）过程再现。

　　事项从计划安排、准备、实施、目前状况，经过了哪些顺利或困难，自己最好能够按时间顺序一一罗列出来，特别是一些细节以及重要事项，也就是领导可能更为关心的。

3）问题处理。

　　任何事项都难以一帆风顺的进行，工作中遇到了哪些困难，从人机料法环等角度来再现，是如何协调处理的，处理的效果如何，尤其是领导曾经参与过的，一定不能忘了。

4）经验教训。

　　做任何事情，都是检验工作和办事能力，即使是顺利的，也有再提升的空间，那些解决和处理过的问题和困难，更值得总结，在今后的工作中如何借鉴和灵活运用，至少也要罗列几点出来。

5）举例说明。

　　当然，作为培训，不能只定性、概括性的讲述，需要更多的用工作中的事例来说明，只有这样，学员才更信服，接受起来才更快，最好是让学员自己举例一一说明。

2、了解领导风格

　　也可以说是熟悉所汇报对象领导的脾气、习惯、性格等，这不仅仅是直接上级，还包括公司其他领导，甚至包括那些不是自己上级或上上级，比如：HR也可能向营销副总汇报什么事项。

所以，对这些领导的了解、熟悉，必须从平时的点点滴滴交往中积累，当然，HR也可以在培训工作中提炼一些曾经的总结供学员工们参考。

　　比如：有的领导喜欢直接、高效，不喜欢罗罗索索，那么，汇报工作时，就要简单直接，过程少说，直入主题和结果；但是，有的领导就愿意听下属汇报工作仔细一些，既要看结果，也要听过程，这便于领导针对性的提出建议，或者想掌握更多的信息。

　　总之，领导也是人，各有各的脾气；管理，也没有必须的套路，领导各自都有自己的经验。所以，汇报工作，一定是要“看领导行事的”。

3、胆量练习

　　由于上级领导往往掌握着下属加薪、晋升、考核等重要事项，不少下属内心对领导就有敬畏甚至害怕的心理，有时在领导面前不但会脸红，而且说话也不顺溜、做事也没条理甚至还会慌乱起来。

　　所以，针对胆量进行练习是必要的，可以从以下几个方面来展开：

1）思想上。

　　要明白，领导也是人，只要自己尽职尽责、工作认真、业绩不错、会待人处事，领导一般也不会刻意给自己过不去。另外，自己是来工作的，是来挣工资奖金的，当然需要付出努力，把领导交办的各种事情做好做到位，这样，每月领工资时更加理所当然。

　　在公司里上班，干得好可以加薪升职，干得再不好，也没人敢打人、体罚人，最多就是辞退。最后，即使自己能力不够，或者领导故意刁难，实在无法待下去，也是可以离职的，没必要太委屈自己。

　　所以，只要想明白了这些大大小小或好或最不好的结果，心里上就会轻松些，不至于过于害怕领导。

2）与陌生领导相处。

　　如果不是自己的上级，相处起来就没有担心或害怕的可能。

　　如果对方是高位置领导的陌生人，特别是新领导入职，或者在外面明显知道对方是领导，那么，想办法与这样的领导多相处：一是可以了解领导对某件事的通常看法，可以借鉴到汇报工作时的参考；二是掌握他们的做事、行为等习惯，由于可以掌握更多这方面的经验，自己胆量自然就容易得到提升。

4、表达练习

　　与领导面对面交流或汇报工作，如果语言、行为表达能力不强的话，即使工作过程非常出色，也是非常影响汇报效果的。

　　举个例子，在我曾经服务的一个单位里，有一位工程负责人，在每周公司的工作例会上汇报工作时，说话总是结结巴巴，说好多废话，总是讲不到点子上，结果让领导时不时的打断，多次搞得这位负责人脸色，可想而知其在领导中的位置是如何了。

　　针对表达方面，我认为可以从以下几个方面来练习：

1）读报。

　　也就是打印好文章或拿报纸、书籍等，认真仔细的朗读出声音来，争取不停顿、不重复，语速均匀的从头到尾完成好一篇文章。

　　努力的方向和标准就是CCTV1新闻联播主持人长篇大论的读某个新闻报道，普通话过得去、不慌不忙，即使遇到影响朗读的因素也依然照样继续进行，比如：有蚊了叮咬、有人叫自己、手机来电等。

2）绕口令。

　　这可以从网上下载打印许多从易到难的绕口令，天天练习说话利索、吐字清晰、反应速度等，长期这样练习，一定会提高自己的表达能力。

3）其他。

　　主要从说话时的表情、行为、姿势、着装等细节，这可以从网上找一些关于职场礼仪的内容来练习，注意了这些细节，可以综合提升自己的汇报工作水平。

5、写作练习

　　这里主要指汇报工作时是通过网络、群等非语言非面对面时的情况，这时就比较考验下属的写作和文字组织能力了。这方面的练习，可以从以下几个方面来进行：

1）范本。

　　看看公司汇报工作时有没有统一的要求、范本、规定等，如果有，汇报时就要遵照执行，不可以另起炉灶，除非领导有特殊要求。

2）多看。

　　好的书面汇报，一定要认真阅读、记忆甚至模仿。

　　网上的汇报总结、身边同事或领导的汇报，都是需要仔细赏析的。特别是结构、用词、转折、开篇结尾等。

3）多写。

　　不少朋友，害怕自己写不好，于是就不想动笔动手写，而是一味的参考网上或他人的范文，或者找抢手，这样的习惯一旦养成，那么，今后想再动手写任何文章，可能就非常难了。

　　所以，一定要勤动笔，这样，自己的想法通过笔尖和大脑，再梳理和重复，不但印象记忆更深刻更牢固，而且还会得到总结提炼，有一定程度的升华，更会让自己的写作水平得到提升。

4）图表。

　　我认为，汇报工作时，如果书面的，最好是采用图表为主、文字为辅，这样，领导更直观看阅，也节约更多时间，也不易带来视觉疲劳。

　　相反，如果文字过多，看不了多少页，就容易失去耐心；而且看文字时，也不太可能从头看到尾，那样太耗时间，最多看一下每一个段落的第一句，有时甚至只看大题目和小题目，其中的阐述、分析文字就容易忽略。

　　这样，领导不容易把握住汇报的主要内容，也不易看到下属的业绩，就会让汇报打不少折扣。

6、意外汇报。

　　工作不会总是顺利和喜悦，也会有意外、不开心甚至事故的时候，这时，如何向领导汇报，就比较考验人了。我认为，可以这样来：

1）如实汇报。

　　问题已经出来了，不要以为领导不知道过程、细节，其实，领导这时想听下属的汇报，就是想看看下属对待此事的态度。可以想象，如果不能老实汇报的话，其结果会是多么严重。

　　所以，此时千万不要自做小聪明，一定要如实汇报，这样，虽然可能不会改变受到某些处分，但还会受到领导某种程度的信任。

2）主动担责。

　　汇报前，要弄清楚自己在这些问题应当承担什么样的责任，一是可以看规章制度，二是看自己在事情中的职位和重要性。

　　汇报时，不要等到领导说自己责任大小，要主动说自己应当承担什么责任，此时，不要说别人在这件事的责任是什么，至于别人的责任，领导自然知道怎么处理，不由你来操心。

　　当然，如果不是自己的责任，也不能主动去揽去背，如果领导在不是非常清楚事件过程的情况下，将某些责任和过错说到自己头上，那么，也要适当的把事情说清楚，但不益与领导这分的争吵，实在说不服，也可以暂时不说，找另外时间大家都冷静了再说也无妨，换一个话题也行嘛。

3）改善措施。

　　事情出来了，总不只汇报事实、过程，而不说解决和处理办法，难道等领导来给你想办法，如果等到领导给你想办法，恐怕就会连带出来更严重更多的处罚了。

　　即使自己的处理和今后改善的办法不是非常妥贴，也一定要找出办法来，最好有两个办法，而不是只想一个，办法不好，领导可以纠正啊，这远远比不说办法要好得多。

　　以上只是从工作汇报能力提升如何培训来分析的，其实啊：没有扎实的工作过程和理想的结果，汇报也是难以出彩的。

　　不难想象，一件结果不好的工作，或者过程很糟糕的事情，要怎样汇报，领导才会满意呢？恐怕不是凡人能够做到的！

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