前几天给学员做工作护航辅导时,恰好被问过类似的问题,只是她更难的一点在于被劝退的那个人,跟她的私交非常要好,她不知道要站在什么角度,如何去实施这项工作。我想很多HR在面对员工关系问题时,都或多或少不清楚自身的定位,借着今天的案例,我们正好来聊一聊。
作为一名HR,无论是专注于员工关系模块,还是有类似工作落到你的身上,在面对辞退员工这件事情时,我们到底应该站在哪个角度去执行工作呢?是代表企业的“刀子手”,恪尽职守完成工作?还是拿出自己的同理心,做被退员工的发声人?但无论是站在哪一方,最终都难以换来满意结果,作为执行人的HR总是受着“夹板气”。
因为当我们将身份对立,让自己进行身份选择时,关于辞退这项工作的执行就走偏了,以单一的角度去实施工作,结果只有不尽如人意。其实我们HR的所有工作,都是要促成企业与员工之间的平衡,寻找双方的平衡点才是我们HR的工作重心。
关于辞退员工这件事,作为HR得先有一个平和的心态去面对,毕竟如今早就不是“一家企业干一生”的年代,不是因为个人行为不端产生的辞退,其实没有那么糟糕。我们要先稳住自己才能有正确的处理态度和方法,在进行辞退工作时,也有以下三点需要格外注意:
首先,要有充足的法律依据或事实结果做支撑
老板要求裁员是基于企业效益问题,但辞退员工的选择也要基于个人业绩和工作能力表现,这里需要有客观的数据结果支撑,也要有充分的行为事实做佐证,否则即便企业说是因为经营问题而裁员,走到仲裁依旧不予支持。
那么作为HR要在企业现有经营状况下,先进行组织结构调整,重新规划编制各岗位,再依据员工以往绩效结果和能力表现,重新配置岗位工作后,由此带来的人员冗余才是此次的裁员名单。若只是因为人际关系、领导感受等原因随意裁员,即便是全额赔偿怕都也难有善果。
其次,情与理不是对立关系,用适配方案化解问题
很多HR谈及裁员就为难的原因无外乎以下五点:
1、过于共情地实施工作,事先偏向员工,担心自己日后被裁员;
2、缺少裁员的公平性,闹得欢或懂法的人拿赔偿,不吵不说的人没赔偿,徒留内心纠结;
3、害怕进仲裁,手里没有客观证据或是裁员理由不充分,内心判定公司不会赢;
4、同事关系相处不错,抹不开情面不知如何开口,担心破坏关系;
5、老板不支持如法赔偿,对裁员推动工作结果不满意。
因为情与法的问题让HR站位偏颇或摇摆不定,从自己的本心上就产生为难情绪,这样当然找不到企业与员工的平衡点了。但其实我们在实施裁员时,只要持有“做最坏的打算,行最大的努力”这样的态度,思考更多补偿金额之外的其他方案,充分地帮助被辞退员工实现再求职过渡,员工也会更容易接纳你的辞退方案。
正常来说辞退员工需要依法补偿,但在经营问题之下无法实现时,还要有人性化的辅助方案,比如:
1、帮助员工适当延长1-2个月的社保,让其在找工作期间不会断缴,影响其他福利;
2、充分表达企业经营难处,拿出收缩减薪等事实依据,与被辞退员工协商有实施性的补偿额度;
3、感谢员工在职期间的辛苦,帮其推荐到其他同类企业,或提供更多市场信息,启发求职岗位纬度。
最后,用方案汇报结果,实现老板满意度
任何理由的辞退都不是单纯的跟员工谈谈感情、说说赔偿或者讲讲不足,也不是传达员工意愿到老板跟前等着批复,或是告诉老板谈不拢将要面临仲裁风险,若是采用这种方式沟通,是不可能完成好员工辞退工作,也会引发老板与员工间的不满。
正确的裁员姿势是有完善且相对公平的方案。这份方案不是针对某个人,是要针对这件事去设计实施的整体策略,HR要让老板知道ABC三级方案各有何种结果,每个方案公司会付出多少成本,预判员工最可能接受的方案,最终要与老板达成共识,只有这样才能真正掌控这项工作,最终实施的结果才会让老板满意。
最后的终极贴士是所有的裁员工作必须要高保密性,否则所有的方案设计都是无用功!因为员工一旦事先收到“风声”就会产生抵触情绪,站在“被害人”角度去思考问题和交谈,增加了100%的沟通难度,而你的所有辅助措施都变得廉价,员工只会跟你谈赔偿问题。不丢失辞退谈判的主动权是推动这项工作的重中之重!
只要大家是在做好上述工作的前提下,都能较好地推动裁员工作。我们作为HR既要满足企业需求,也要维护员工权益,但让彼此达到平衡点绝不是依法补偿这一条路,尤其是面对因客观环境而被辞退的员工,更要充分思考其他可提供的辅助福利,给与他们企业最后的温度和善意,真正做到好聚好散才是最终的皆大欢喜!
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32楼 Shirley65469
感谢分享,学习了。
31楼 Shirley65469
感谢分享,学习了。
30楼 我来自广州
支持老师的观点。
29楼 1CoCo1
要有充足的法律依据或事实结果做支撑。
28楼 怡和大王
其实我们HR的所有工作,都是要促成企业与员工之间的平衡,寻找双方的平衡点才是我们HR的工作重心。
27楼 Amy01111
先进行组织结构调整,重新规划编制各岗位,再依据员工以往绩效结果和能力表现,重新配置岗位工作后
26楼 d123
怎么劝退就行,补偿给够就好。
25楼 S_1341567982
帮助员工适当延长1-2个月的社保,让其在找工作期间不会断缴,影响其他福利;
24楼 PHYONA
令人头秃。
23楼 露露1982
保密,做到主动权我不太明白。保密到最后也得跟员工谈,谈了人家回去考虑后还是会谈赔偿,这也没提现主动权啊?
崔文彬
@露露1982:保密是指没有处理方案前,不要透露裁员/辞退消息,不要让大家诚惶诚恐互相传话。这点需要跟老板做好沟通,有时候甚至用人部门领导都不能先知晓。
22楼 Win7nice
谢谢老师分享,有充足的法律依据,再根据劝退时员工的情况来做相应的处理
21楼 前因后果
谢谢分享
20楼 MTK54027
经验总结,学习了
19楼 李瑞洁
受教了。
18楼 ybyongbu
是这样的。是这样的。
17楼 中原渔人1
学习了,讲的非常全面、细致
16楼 荧荧荧荧荧
谢谢老师的分享。
15楼 leozhu525
给老师点赞。
14楼 LU663636
让我收获很多
13楼 BAEKHYUN
感谢老师的精彩分享!
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