【大川说量子HR】
这几年越来越多的公司强调人性化管理,于是有不少公司开始在制度条款上做文章:1)把标准和要求变得模棱两可。比如有些公司说迟到三分钟不算迟到,公司规定9点上班,9点03分01秒才开始算迟到。2)把同一个场景细化成多种情形,进行梯度激励或惩罚,美其名曰制度人性化。比如迟到三十分钟内,迟到一分钟扣一块钱;迟到三十分钟以上才算旷工,员工眼看要旷工了,居然还可以用请假半天来代替。
要我说,那些做所谓制度人性化改革的,都是半吊子。因为他们不明白“管理”和“制度”完全是两码事:从来也只有管理的人性化,而不存在制度的人性化。
在东方文化里,制度的概念其实主要是来自法家。为了让大家更好的理解法家所谓的规矩,我曾经在《中国智慧系列内容》里为大家引用了 “热炉法则”来解释说明,它包括:
1、规则就要像烧烫的炉子,让大家都清楚知道它在那儿、且不可触碰;
2、一旦好事者触碰了“法”,它必须像碰到驴子被烫伤一样受到伤害;
3、违反和烫伤一样,后果都是暂时的,其伤害的结果需要与你违规触碰的行为严重性成正比;
4、规则是普遍具有约束力的,就像炉子烫伤人一样,不能存在例外。
法家代表对其中的道理看得很明白:规矩和制度,作为一个人造的虚拟事物,只有按照以上原则被执行,才能具有威慑力。所以说,商鞅变法的第一件事情就是要“徙木立信”。其实,不仅仅是法家,但凡要做到上令下行,制度威慑,就要懂得使用热炉原则。兵家圣人孙武为什么要斩杀吴王的宠妃?那就是用鲜血把制度的权威祭在高坛上。
再来看看,所谓的制度人性化,几乎条条违背热炉法则。1)本来大家都知道9点上班是规矩,现在好了,天天踩着9:03上班的老油条员工明明在揩油、却也可以理直气壮,那么你让那些内心比较矜持、天天还是保证9点前来上班的员工心里怎么想?2)迟到30分钟明明要算旷工的,居然还可以用请假来代替。慢慢地,制度必然就成了纸老虎。3)大部分公司都很重视考勤,但这家公司迟到1分钟的结果居然是扣1块钱,这就是损失和严重性完全不成正比。现在年轻员工普遍思想比较活跃,如果某人先预付个100块,是不是就提前购买了迟到100分钟的权利?公司还要不要给个批发打折价?4)我还发现一个规律,在公司待久了的员工,几乎各个认为自己应该享受考勤的豁免权,或找种种理由。有些公司销售不考勤、慢慢地只要有一点涉及外勤任务的员工就能想办法不考勤了;有些公司的高管不考勤、慢慢地总监也都认为自己不应该考勤了。
我们一直强调量子思维的迁移思考能力。因为这种能力可以帮助我们纵观我国的历史和智慧经验。在这个案例上,你会发现:制度就是反人性的,它的威权必然建立在刚性之上。如果随意人性化,它一定最终会沦落为“惩罚君子、纵容小人”的工具。
那么,现代的人性化管理究竟该如何来实现呢?大家都知道是要激发人性的主动面,但手段不能是在制度上迁就,而是要不断减少不必要的控制和管理。大公社,每天计公分,搞得全国人民吃不饱;但小岗村,包产到户,一下子就提升了农收产量。这就是管理做减法的效果。与其搞半生不熟的考勤,索性把考勤的需求想想明白,到底有没有必要?1)如果是流水线这类作业,需要大家协同工作的;时间就是金钱。说好9点上班就是高压线。能来上班的都是成年人,有特殊情况,自己想办法解决,公司可以帮助协调,但不允许找借口。2)如果是创意设计、销售类的,那就把精力放在结果考核和标准设定上。不要把精力浪费在这种没效率的管理细节上。要知道,公司是需要为你每一个无效、低效行为买单的。
传统思想,把管理当作制度的堆积。这是一种病,是管理的懒癌,得治。管理需要“断舍离”,把无意义的制度管控削减,才是最大的人性化管理。
文|大川,企业管理咨询顾问兼私董会教练,上海交通大学、同济大学外聘讲师。
31楼 南京张姐
制度就是反人性的,它的威权必然建立在刚性之上。如果随意人性化,它一定最终会沦落为“惩罚君子、纵容小人”的工具。这说的太精辟了
问答班主任
@南京张姐:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
30楼 玲玲东
要设置一条高压线,是员工不能随意踏过的
29楼 浅沐微雨
规则就要像烧烫的炉子,让大家都清楚知道它在那儿、且不可触碰,赞同!无规矩不成方圆
28楼 深秋紫眸
要学会给管理做减法而不是加法?让大家自主遵守,老师的的意思是这个吗?
大川howard
@深秋紫眸:管理要做减法。但只要是制度,就必须刚性,不管被动主动都要执行
27楼 ruituo
打卡
26楼 yj880809
确实大家都是成年人了,该有的时间管理能力是必不可少的
24楼 北上123
收藏了
23楼 dabao
传统思想,把管理当作制度的堆积。这是一种病,是管理的懒癌,得治。管理需要“断舍离”,把无意义的制度管控削减,才是最大的人性化管理。老师说的非常有道理!
问答班主任
@dabao:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
22楼 淡淡的半个月亮
不错,给老师点赞
21楼 找HR师傅
不同单位岗位需求也不一样,还是要因时制宜因地制宜
20楼 jiya
对大川老师的量子力学类比的文章还是印象很深刻的!还想听听老师说儒学文化!!
问答班主任
@jiya:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
大川howard
@jiya:看我目前每周五更新的这个系列。已经完稿了
19楼 SCUMBAG
听君一席话,省我十本书!
17楼 千夏999
无规矩不成方圆,所谓法制,最明显的特征就是具有强制性,法外有情,那也是先保证法律威严性不受到挑衅和破坏的基础上,才讲的“人情”。延展到公司管理来讲,规章制度,就是应该明确、清晰且不可违抗,以考勤制度为例,我们不可以偏概全,所有岗都一致考勤要求,但是要做到相同岗,一致要求的基本规范,可有岗位考勤弹性,而不应有制度弹性,否则在执行过程种,制度将会成为不自觉员工“抠字眼儿“辩解的依据和借口。
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@千夏999:恭喜您的评论已被选为热评,希望你以后能发表更多精彩的评论,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
15楼 风尚化妆培训
激发人性的主动面,手段不能是在制度上迁就,而是要不断减少不必要的控制和管理,道理是这么个道理,还是要让员工自发的执行。
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@风尚化妆培训:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
13楼 heyuan
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12楼 大江流
老师我有那么点不同意你的观点,可能每个人的看法不一样,我就觉得适度人性化的考勤管理,对大家来说是比较能接受的,毕竟其实如果是担心效率问题什么的,只要我能在上班时间完成就行了。
大川howard
@大江流:为什么不舍弃考勤呢?仔细看我的建议
大川howard
@大江流:为什么不舍弃考勤呢?仔细看我的建议
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