摘要:面试有面霸,离职有离霸。
无论HR怎么问,对方都能给出一套标准的应答方案。利用这4个维度,有效解决你的烦恼。看图:
上:主观原因;下:客观原因;左:公司原因;右:个人原因
蜀道难,难于上青天。
HR难,难在要对每一位员工离职原因刨根问底。
员工难,难在离开了还要绞尽脑汁编制谎言应付HR,累!
这就好比一对恋人分手,还要被分手方歇斯底里刨根问底。
“我哪里做错了?你告诉我,我改好不好?”
“你没错,你很好,只是我们不合适”。
“我们哪里不合适?我觉得我们很合适,你必须告诉我你真实的想法,给我一个说法,给我一个交代”。
“我……咋的?难不成还要我告诉你,你呼吸对我来说是错的?
”
员工入职,HR要问:“你为什么选择加入我们公司”?
员工离职,HR又要问:“你为什么要离职我们公司”?
员工内心飘过千万只***,HR你484傻?
最后,HR获取的员工离职信息都是一些冠冕堂皇的理由。
情景剧演绎:
一、低咖位员工离职面谈日常
1)毛毛离职啦
HR:“毛毛,你入职公司都一年多了,工作表现很不错呀,你怎么突然想起离职了呢,什么原因?说说看吧。”
毛毛:“我身体不舒服。”
HR:“怎么啦?有没有去医院检查呀,是什么问题?身体是***的本钱,要注意哟。”
毛毛:“没什么,办手续吧。”
2)飞飞离职啦
飞飞:“HR,拿张离职申请表给我,我要离职。”
HR:“哟,是飞飞呀,咋D,什么原因?工作不开心吗?”
飞飞:“我消化不了老板画的大饼,我要远走高飞,否则对不起我的名字,哼!”
HR:“具体是什么一回事呢,说说看。”
飞飞:“叫你拿离职表你就拿,废话那么多。”
HR内心独白:硬,够硬,给你便是,拽什么呀?
3)花花离职啦
部门经理:“HR,一会花花去找你办离职手续,你给花花办吧。”
HR:“花花在工作上表现很不错呀,她是什么原因离职?”
部门经理:“你不会问她呀?”
HR内心独白,泥玛个啥人呀,***经理。
HR:“花花,你为什么要离职呀?”
花花:“因个人发展,你别阻挡我的光明大道,快办离职手续。”
二、高咖位员工离职面谈日常
现在网络上有很多关于教求职者如何找工作的课程,也有教员工离职如何巧妙应对HR面谈环节的课程。比如:如何优化简历更容易获得HR青睐?如何回答离职原因更容易获得HR的认可等。
1)高帅帅的离职原因
HR:“帅帅,请问你在上一家公司离职原因是什么?”
帅帅:“因为公司的组织架构调整了,岗位职责发生了变化,我想追求个人更专一的发展,所以离职了。”
HR:U,这回答很蛮接近我的标准答案嘛。
然而,帅帅真实的离职原因是因为公司没有如期为其转正。
2)强强的离职原因
HR:“强强,你在这家公司工作了4年时间,请问是什么原因让你离开老东家?”
强强:“我对公司有着很难割舍的情感,无奈公司计划搬迁到X市,由于我家在C市,爱人和孩子也都在这边,权衡之下,我只有选择离职。”
HR:U,强强还是个重家庭有责任的男人,这样的员工稳定性好。
然而,强强是跟老板提加工资,双方交涉无果而负气离职的。
面试有面霸,离职有离霸。
无论HR怎么问,对方都能给出一套标准的应答方案。
三、如何精准暴击员工真实离职原因?
如何精准暴击员工真实离职原因?
下面我带着大家从以下这4个维度来进行解析。
大家请看下图,图表中
上:主观原因;下:客观原因;左:公司原因;右:个人原因
1)公司直接原因一般包括哪些呢?
面试官的轮番吹嘘和现实的不符合,薪资、福利、环境、人际等;
薪资发放不及时;
公司管理混乱,上级的不作为;
企业文化滞后,溜须拍马拉帮结派;
制度不合理,僵硬无人性味;
直接上级的管理方式;
……
2)公司的客观原因
公司的位置偏远;
公司规模小;
公司盈利不显著等;
3)个人的主观原因包括哪些呢?
薪酬的期许;
未来发展晋升的空间;
团队的关系和谐情况;
成长通道情况;
工作内容;
……
4)个人的客观原因
真的不能胜任现在的工作;
家庭原因:夫妻不想两地分居、孩子上学转学、父母年迈等等;
健康因素:长期出差身体吃不消等
经济问题:房贷、车贷、孩子的学费等
……
OK,当我们把这些离职原因作一个总结分类后,面对离职,HR内有有一个谱,除了客观存在的原因,剩下的就是主观可改变的原因了。
四、如何巧妙问出员工离职的真实原因
1)积极问法(开放式问法)
你现在从事的这项工作,有哪些任务让你提不起兴趣?
在你和你的团队成员合作时,经历的最糟糕的一次合作是什么?
你认为自己的水平适合拿多少薪酬?定什么职位?
在家庭和生活里,我们有什么可以帮助你?
是什么原因吸引你加入新公司?
2)无效问答(封闭问法)
你对这份工作真的不满意吗?
你认为你们的团队关系怎么样?
你对现在的薪酬和岗位满意吗?
你离职是因为家庭原因吗?
你为什么要离职?
OK,同学们对比这两则面谈的提问方式,一种是非结构化,一种是结构化。咱们现在换位思考,除去你是HR的角色,假如现在你要离职了,HR用这种方式来对你进行面谈,那么,请问你更愿意对哪种方式
说真话?
好了,通过以上的思路引导,你对员工离职面谈是不是更有信心了呢?
我很喜欢套用PDCA法则来作解题思路,
当我们了解到员工真实的离职想法后,还要做一件事,那就是改进问题。公司主观性问题可以改进的,应及时改进,比如某部门经理有爱爆粗,骂员工的行为,经查属实的,咱们要提出来,让部门经理要么改进,要么去向上背书。
如果是员工主观问题,可以调解的,咱们可以给予帮助调解。
-END-
14楼 明日复明日~
想办法在员工离职前挖掘公司的问题,把事情做到事前、事中,而不是事后。
整理离职人员大数据,挖掘离职人员离职的真正原因。比如,一个部门新人的离职率很高,那么就要判断是不是部门的领导和其他员工对于新人的重视度不够,导致新人无法融入,又或者可能是面试环节面试官对于岗位需求了解程度太浅,导致人岗不匹配,新人来了干不了工作等。
13楼 野心家卫庄51755
有面霸,也有面瘫。
你问他哪些工作你不感兴趣,他回答:都感兴趣了,然后编个要回家照顾亲属,或者巴拉巴拉,其实他只是对公司。。。。
12楼 毅行
谢谢!
11楼 孙武83369
学到了感谢老师分享
10楼 默念生
面谈策略要设计好,不打无准备的仗,虽说到最后一步了,但是如果是因为主观问题,说不定还是有可以改变员工的想法
大卡
@默念生:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!
9楼 Lilith0505
场景很搭,感觉就是我身上的故事。大饼画多了确实消化不良
8楼 darksiderswar
这也有赞?回答的是一个问题吗?
兰苑
@darksiderswar:和我想的一样,根本答非所问。离职原因,有的并非技巧可以解决的。
7楼 正宗篱落
观察到一些端倪后,在问的时候可以加入一点点自己的猜测,很快就能破案。
大卡
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6楼 追风的祥云
有人离职本来就随意,说走他就走啊。
黄海柳
@追风的祥云:凡事皆有归因,善于找归因。
5楼 墨筱熙
厉害厉害,四个维度是沟通的出发点,这样就有针对性多了。
4楼 123456789xiong
有些离职员工会看人的,对有些人他不愿意说,对另外一些人他会愿意说~
黄海柳
@123456789xiong:论HR亲和力的重要性
大卡
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3楼 你的好朋友
讲的很好,但是还是不知道如何入手,要是能讲些例子就好了
黄海柳
@你的好朋友:提得好,往后多举例子吧
2楼 大卡
黄海柳老师——
本篇文章来自黄海柳老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师上线的多套热销课程!
1楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 海柳老师好!场景逼真感人!