老员工吐槽公司，HR要怎么处理？

作者千淘王锋更新于：2022-08-16 10:03 23128

内容来自 2022-08-17 打卡话题观看本期直播

我们是一家电商公司，人数在300人左右。商务部门的经理是在老板创业之初就跟老板一起打拼到现在，他的工作能力个方面都是没问题的，唯一不好的就是公司每次出什么制度或者政策的时候，他会跟他部门的下属一起讨论，还会附和员工对公司不好的言论。现在他这样的行为被上面的高层和老板知道了，老板因为一起打拼过的情谊不好直接找他说，就找了我让我去沟通。我每次跟他沟通过后，总是收敛了一段时间后又恢复原状。最近这个老员工在他们部门开会的时候又说公司的不好，导致老板非常生气，让我去处理，让这位员工不要再影响公司的声誉。
请问各位老师，这样的问题要怎样处理呢？老板也没说要辞退，就说不能让公司声誉受损，影响到其他员工的情绪和对公司的看法。

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摘要：请问各位老师，这样的问题要怎样处理呢？老板也没说要辞退，就说不能让公司声誉受损，影响到其他员工的情绪和对公司的看法。

对于老员工吐槽公司的不好，尤其是元老级员工，对于公司来讲其实是莫大的伤害，尤其是在下属或者新人面前，是非常不明智的选择，往往适得其反。对于这种问题如何破解，其实是很多HR都会面临的问题。对于这种问题我给出以下建议：

1、公司每次出什么制度或者政策的时候，他会跟他部门的下属一起讨论，还会附和员工对公司不好的言论。对于这种问题，既然该商务经理对于公司的制度存在不满或者有别的意见，那么我们在出相关制度的时候，公司可以成立相应的制度委员会，让其成为委员会的一员，当公司存在新的制度需要公布前，让制度委员会的委员进行讨论，尤其是对于他的建议慎重考虑，并明确指出，如有问题可以在制度公示前讨论修改，而非等到公示后私下吐槽。做到事事先征求一下他的意见，让他感觉公司尊重他。

2、与该部门员工进行沟通了解。作为HR是需要宣传公司的企业文化，定期要与员工沟通，讲解公司的文化，而不是放任不管。同是要像员工了解该商务经理具体讲的是什么情况，从中找到突破口，最终解决员工的问题。部门吐槽的原因，肯定是员工抱怨公司存在的问题，从而引发出管理者的抱怨，所以要从根本上解决问题点。及时掌握员工的想法，解决员工的问题点。

3、提升员工的忠诚度。对于该商务经理能力非常不错，但是就是管不住自己的嘴，从侧面可以看出该人是一位口直心快的人，对于这种人来讲，肯定是没有什么坏心思，以致于老板才能容忍这么久。所以对于此类人我们要帮助其提升情商，什么话该讲什么话不该讲，否则在有能力，再是元老也会因为某些原因被处理。另外就是对于员工来讲，要组织一些职业规划或者忠诚度提升方面的培训，让员工真正的对公司认可，就算有人吐槽，也会愿意在公司继续做下去。

4、作为HR要学会运用身边的人，与该商务经理一起和老板创业的员工肯定也是存在的，可以与他们沟通，让其侧面敲打敲打，毕竟HR已经处理过很多次了，每次只能坚持一段时间，我想与其关系不错人介入，可能会起到作用。再就是与老板沟通，与老板一起创业的人，与老板的关系从某种程度来讲，肯定是不错的，作为老板应该与该员工进行沟通，而不是甩手给到HR，毕竟老员工可能会摆老资格。所以让老板出面沟通也是一种方法，这就需要你与老板的信任度了。

5、了解老板的真实想法，获得老板授权后，按照公司制度进行处罚，毕竟已经沟通了很多次，在此沟通也不一定能够起到作用，响鼓还得重锤，要找到整治的方法，而不是一再姑息。

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