摘要:松下电器创始人松下幸之助曾表示:“企业管理,过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”对于企业而言,沟通贯穿于企业管理的各个层面,因此降低沟通成本无外乎在于有效沟通,减少沟通的频率,而不是沟通无果,真正解决问题才是沟通的最终目的!
对于大家而言,工作中都会有困惑,为什么无法有效解决问题,虽然经过大会小会无数,浪费了时间成本,也浪费的人力成本,最终问题还是没有解决。相信很多人都遇见过这类问题,时间久了也就习惯了,反正与我无关,也就没有了最终的初心。
案例中的老板要求降低沟通成本,减少沟通时间,提高沟通效率,那么我们该怎么做了,结合我们日常中的现象,给出我个人的看法和意见:
1、能不开会的沟通,尽量减少会议。很多公司任何事情都会上会,导致给大家的假象就是大家都很忙,都在不停的开会,最终结果就是没有解决问题。其实对于这种情况,就是责任界定不清晰,缺少主导部门和监督部门,导致相互推诿,产生部门墙。形成的会议记录最终无人跟进,导致不了了之。对于这种上会的事情,有了结果,就需要相应的监督部门或者主导部门进行跟进,过程中不断督促,否则就永远只会是一纸空文,到头来无人管理。
2、能当场当天解决的事情,不要再去另找时间。对于及时发现的问题,现场第一时间能够解决的问题,由相关责任部门的管理者现场决定,而不要等到第二天,或者通过会议解决,现场直接沟通,梳理流程立即执行,事后形成文字文件存档,否则就会夜长梦多,让你措手不及。
3、能面对面沟通或者电话沟通的就不要通过邮件沟通。很多时候,大家都习惯用邮件或者聊天软件来解决问题,对于大家而言,都是希望本能的保护自己,但是单价没有发现,邮件或者聊天软件在表达过程中都会存在滞后,或者对表达的理解不清楚,一来二去几天时间就浪费了,也许本来只需要10分钟的时间,白白浪费了几天时间。所以能面对面沟通或者电话沟通的不要在通过文字来解决。
4、以公司利益出发,而非团体或者个人利益。产生部门墙的重要原因,更多的都是在团队利益受到冲击,导致部门管理者总会首先考虑团队利益,其实对于团队来讲,没有公司利益的前提下哪来的团队利益。公司可以多组织一些管理方面的培训,提升管理者的格局,要从公司利益出发,尤其是现阶段企业面临经济寒冬的时候,如何活下去,时间成本显得尤为重要,浪费时间无疑是在浪费企业的生层成本。
5、沟通确实需要会议,做到以下几点:一是提前确定会议主题,会议时间及时长,解决的问题,参会人员,缺席处罚。二是需要有会议的主导方,及会议主持人,对于跑题时可以由会议主持人及主导方进行控制。三是需要有具有公信力的部门进行监督执行,如未按时间节点完成,要按照会议决议处罚,让整个会议变动具有公信力。
对于管理者而言,管理活动最难管的不是物,而是人;管人最难的地方不在于大伙的身体在一起,而在于大家的心是否在一起。因此管理是沟通在沟通的过程,管理需要主动,而非被动。
以上是我个人的建议及想法,欢迎各位持续关注,沟通交流!
13楼 淼
以公司利益出发,而非团体或者个人利益。产生部门墙的重要原因,更多的都是在团队利益受到冲击,导致部门管理者总会首先考虑团队利益,其实对于团队来讲,没有公司利益的前提下哪来的团队利益。
管人最难的地方不在于大伙的身体在一起,而在于大家的心是否在一起。因此管理是沟通在沟通的过程,管理需要主动,而非被动。
12楼 大龙1
“能面对面沟通或者电话沟通的不要在通过文字来解决。”这话说的太对,特别是在职场,当面说一下就解决了,用文字说不定不能解决还会产生其他的事情出来。
11楼 梓涵老爸
打卡学习。
10楼 枫亭晚112
打卡
9楼 zfbi
学习啦!
8楼 清心2013
打卡
7楼 赖皮虫虫
会议确实是最浪费时间也是最低效的一种沟通方式。
6楼 子矜
我们公司就是经常开会,然后到晚上下班做总结的时候发现,什么问题都没解决,还多了很多的新问题。
5楼 高原丹心
管理职级越高沟通越重要
4楼 雨滴纳米
谢谢老师的分享!
3楼 小夏天
非常赞同老师分享的内容。
2楼 光棍光棍iangyu
其实在沟通之前做好准备也能提升效率的,定好沟通的目的及目标,快速有效的进行。
1楼 大卡
王锋老师——
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