摘要:对于企业来讲,更多的都是希望招聘过来的员工都是可以直接上手的,但是这种员工毕竟是少数,因此更多的都是需要通过企业内部来培训实现的,培训的课堂主要还是通过工作来不断地试错。
对于企业培训来讲,很多企业都是不愿意花太多的成本来做,毕竟做就会耗费很多的成本,但是如果不培训,就没办法胜任岗位,尤其是小企业在这方面花费的时间更短,可能连基本的企业文化、制度培训都不会做。
1、部门内部培训。
对于企业来讲,员工的成长更多的是来自内部,而非人力资源部或者外部培训机构,毕竟每个公司的管理都会存在一定的差异,因此人力资源部或者外部培训机构只能培训通用的,而非适合企业特殊的。面对这种情况,企业就需要建立内部的培训制度和讲师管理作为支撑,人力资源部协助业务部门搭建专业的课程,由讲师先培训理论,然后在通过实操提升员工的专业技能,实操才能最终提升员工的技能,尤其是需要动手的必须多练习,做到熟能生巧。
2、模拟演练或者沙盘演练。
对于电商企业,可以通过情景模拟案例练习,转化培训效果。
对于电商企业来讲,实操过程中,肯定会遇到很多实际的问题,把共性的或者特殊的问题,转化为培训案例,然后对于新员工通过案例培训,并设置专业的解决话术,对于新人来讲,可以葫芦画瓢的形式,先上岗,然后在集大家的智慧,逐步完善;
对于过程中遇到的突发问题,可以通过头脑风暴,寻找解决方案,并将其转化成经典案例,让所有人都知道,可以是周会分享的方式,也可以是实战演练模拟的方式。并非一定是课堂培训的方式。毕竟电商企业随时都可能有新问题出现,对于新手或者技能一般的员工,可以随时通过分享来掌握,比如周会、早会等等!
8楼 徐月红
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5楼 诺拉99
培养内部老师
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