摘要:对于如何保留员工,让员工持续为企业服务,以至于很多企业的HR绞尽了脑汁,尤其是90后、00后逐渐成为企业的中坚力量后,员工保留成为企业头疼的问题,毕竟干得不爽就离职了,对于企业传承来说就变得越来越难了!
对于如何保留员工,让员工持续为企业服务,以至于很多企业的HR绞尽了脑汁,尤其是90后、00后逐渐成为企业的中坚力量后,员工保留成为企业头疼的问题,毕竟干得不爽就离职了,对于企业传承来说就变得越来越难了!那么作为企业如何留住基层员工,我认为需要做到以下几点:
1、对于90/00后不能简单粗暴地以满足其薪酬就期望其可以留下来,方式要学会转变。现阶段的员工都是比较追求个性化,期望被尊重的,所以不能机械式地要求和命令。从马斯洛需求层次理论来讲,后三个层次为社交需要(友谊)、尊重和自我实现。对于90/00后而言,在薪酬能够满足其基本的生活前提下,更多是希望被尊重。对于服务行业而言,“顾客是上帝”慢慢地被追求公平、平等的想法所取代,尊重他人的同时才会被人尊重,不管是服务者还是被服务者都是期望被尊重的,更不能以貌取人。所以作为企业而言,要学会先尊重员工,更要让员工被尊重。我们熟知的顺丰,对于员工的尊重,就做得非常的不错。比如6年前,顺丰一快递小哥被扇耳光,总裁霸气回应:不追究到底我辞职;对于员工的见义勇为事迹,通过舆论树立典型,宣扬企业的同时,也让员工获得成就感,让更多的员工愿意为企业而服务。虽然不是所有的企业都能像顺丰一样,但是我们要学会尊重员工。
2、充分发挥员工的主观能动性。对于海底捞所说的:“我们一直鼓励门店伙伴结合自身特长和顾客需求进行各类创新,并设立了相应的创新激励机制。门店岗位实行计件薪酬,多劳多得。”其实就是发挥员工的主观能动性,结合员工自身的特点实现其价值,毕竟三个臭皮匠顶个诸葛亮,想法和思路需要碰撞之后才能发挥其作用。跳科目三的员工是其天性的解放,借助流行的网络流量招揽顾客就是其思维的发散,宣传了自己的店面,也获得了客流,让更多的人熟知。所以对于企业而言,只要员工在不违背大的原则的前提下,思维活跃解放其天性,不代表其不能更好地服务企业。
3、帮助员工实现自我。对于基层服务型的员工,工作内容简单和繁琐导致其流失,其实很多时候,是员工的成就感低,无法自我实现。对于员工而言,都是期望进步和成长的,我们要善于吸取员工的建议,同时还需要帮助员工进行职业规划,毕竟一个人在同一岗位工作一年以上,都是有倦怠期的,对于基层员工我们也是可以采用轮岗的方式,让其学习更多的技能,对于复杂的工序,我们也可以让员工优化,减少步骤,提升效率,树立榜样或者典型,让其知道被公司认可。总之,对于员工而言要让其看到希望,而不是一眼到头,虽然画饼说有点不切实际,但是有的时候还是需要画饼的。
4、了解员工的价值主张,所谓员工的价值主张就是现有员工为什么留下来,持续服务的原因,毕竟还有一部分员工没有选择离开。对于有吸引力的地方,我们可以不断提升和改进,发挥好公司好的价值主张。对于导致员工流失的原因,透过现象看本质,持续解决,不断优化,在过程中不断改进。
以上是我对如何保留服务行业基层员工的建议和想法,欢迎各位指正和交流!以上内容均为原创,切勿随意转发!
9楼 观观40469
学习了!写出了心声!感谢!
8楼 spricardo
尊重员工,以人为本。
7楼 枌我
很有启发
6楼 怑米足巨離
学习了
5楼 Canny
除了知道员工为什么走,还要了解员工为什么留,把这一点坚持下去,发扬下去。
4楼 shuangde
打卡
3楼 FeelBig
虽然说钱是重要,可是个人感受也很重要,现在的年轻人很少会在枯燥的工作中长期坚持了
2楼 大卡
本篇文章来自王锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 温情
学习了