培训反馈如何让总结

yoyo悠悠 2014-04-04 14:09:04

求救：对于企业内部培训的反馈，人力资源部要最总评，反馈的分值要怎么定好呢？领导说不明白多少分为好？老板也说不知道反馈评估，好难定标准啊？

yiyiren 2014-04-05 12:56 回复赞(0) 2楼

给每个分值赋于定性的语言，先可以做简单点，让评价者一看就懂。每次培训完后下发评估表时要简单讲一下评分原则，我相信最多半年大家都会适应，待适应后再将表格细化同时再专业一些，一步一步的来吧。

比如培训内容与工作的帮助性上，评价标准：

5分：培训内容与工作关联度非常大，培训呐容能完全运用到工作上，对工作帮助很大；

4分：培训内容与工作联席度大，培训内容能运用到工作上，对工作有较大的帮助；

3分：培训内容与工作有关联，部分培训内容能与工作结合，对工作有帮助和指导意义；

2分：培训内容部分与工作有关联，对工作帮助不大，但具有指导意义；

1分：培训内容与工作关联不大，对实际工作几本没帮助，但能开拓理论知识和思维；

0分：培训内容与工作几本不关联，对实际工作完全没帮助。
Dyling 2014-04-06 20:17 回复赞(0) 3楼

“领导说不明白多少分为好？老板也说不知道反馈评估”，表示没看明白是什么意思……

单就表格部分来看，这份表格应该是相当于学员满意度调查。个人意见如下：

1.打分标准过于笼统。当评价项目无法用简单计算得出明确数字时，我们就给打分标准制定出明确的量/细化评判标准。什么样的表现定义为优秀，什么样的表现定义为良好，等等；且每个标准之间的界限尽量明确或者说尽量减少模棱两可判断结果的发生。可能的话，可以对参加调查者作简单说明。譬如讲师激发学员参训这项，是指讲师训前动员情况还是在培训过程中讲师与学员的互动情况呢？如是讲师与学员互动情况的话，可以定出互动的次数、现场气氛活跃度等量/细化标准来给学员明确评价方向。

2.拆项来看。上表有以一套标准走天下的架式。譬如第二项培训内容实用性、第五项学员参与程度的评价标准以优秀良好一般差来评定似乎并不妥当，请再斟酌评价标准。

3.第一项课件准备充分程度应该更适宜于讲师自己或者第三方评价。因为做为需要接受培训的学员来说，课程内容的专业程度他们应该是无法给出明确深入评判的，如果他们具备这个能力的话为什么还要来参加这个培训呢？所以，个人意见这项可有可无。

4.从逻辑判断，譬如1学员，调查五项中有两项为4分，总体评价是5；而学员3和6也有两项为4，总体评价却是4，为什么呢？由此可见上表中除参调者没有共同标准外还可能缺乏权重这个参数。

……

暂时想到这些，供参考~
罗明 2014-04-04 15:20 回复赞(0) 1楼

没有标准的情况下：

1.拍脑袋，考核过一次了，就有历史数据了，那么多几次呢，历史数据参考就有哦；

2.就近历史数据参考；

3.同行业数据参考；

4.对于这个标准，光靠打分，主观性太强，因为打分的不够客观，是吧，大部分人不客观的，那么，怎么办呢？考试得分评估，这个对于在一定阶段内，是有一定的评估效果的方式