带你去海边 2014-04-29 11:29
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5楼
员工家属之所以这样闹,我认为有下列几个原因:一是因为失去挚爱的亲人而感到悲痛,二是担心很难获得足够的经济赔偿。我认为要安抚好家属,要从下列几点去着手沟通:1、所谓擒贼先擒王,建议从员工家属中选择出能“说话算数”、“颇有威信”的“家属代表”,以利于沟通,避免双拳难敌四手的不利情景;2、安排擅于沟通的工作人员做好家属的思想安抚工作,最好是有一定职务的公司领导,年龄偏大些;3、积极主动的配合家属商谈赔偿事项,可以尊重家属让其列出所需赔偿的事项,让员工感受到企业的赔偿是“诚心”的;4、楼主说了,单位也在积极的做工伤认定的申报工作,此举应让员工家属可以参与“跑动”,譬如说去人社部门,这样也能让员工家属感受到企业的“积极性”5、至于老人和小孩,某种程度上可以说是被家属“利用”起来对企业施加压力的,企业也可以考虑是不是可以先拿出一笔资金进行安抚;6、恩威并施。企业走出法律角度进行适当的赔偿,并告知家属企业会严格遵守相关法律法规办事,家属也可以找寻第三方进行咨询。家属应尊重现实,一味的******也无法改变该员工已经死亡的事实,只会影响企业办公和家属的情绪和身体健康等
米菲兔兔 2014-04-29 14:34
@带你去海边:谢谢您的建议,很实用。现正在处理中,已经没有继续闹了……
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小妖鱼鱼 2014-05-27 08:52
@带你去海边:恩,方法很好!加油!也谢谢你分享给我们。
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