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低绩效员工如何处理？

丨右手丨 2014-04-29 10:55:04

L公司高管对市场部连续三个月绩效表现都不佳的3名员工非常不满，认为这些员工的能力有问题，要求HR解雇这些绩效差的员工。市场部门经理认为这些员工的绩效差，并不代表他们能力差。在高管的压力下，解聘了这些员工，重新开展了招聘工作。不到三个月，新入职的员工也离开了公司，这一次是市场部经理自己主动解聘。他结合试用期考核的结果，认为这些新员工无法胜任本职工作，甚至比之前的还差，人力资源部不得不重新开始招聘。短短半年时间，更换了两批人员，给HR的工作带来了很大的压力和负担，同时市场部的工作也陷入了困顿。市场部经理很困惑，对于低绩效员工，如何处理？

采云天 2014-04-29 11:22 回复赞(0) 2楼

个人意见，我觉得有几点可以参考：

1.什么是低绩效，低绩效与高绩效的区别是什么，有明确量化的标准吗？所谓的能力问题，应该有明确的标准，不能由市场部经理或者高管主管判断。

2.新入职招聘来的员工不到三个月全部被解聘，是不是存在招聘部门和市场部沟通不到位的问题，还是招聘本身就有问题？如果有这样的问题，招聘部门就应该多参与和了解市场部的具体工作内容和岗位职责。

3.新入职员工肯定是要有一定的适应时间的，市场部经理还要考虑考核标准是否过严的问题。如果过严，则要适当调整。

4.分析一下员工低绩效的原因，大环境公司近期业绩不好，还是小环境的员工关系等问题，如果存在大环境问题，即使处罚或者解聘员工也不能治本，如果是小环境的问题，则要看看最近部门是什么原因导致了新员工不能很快地适应部门和单位的环境？

5.找出符合市场部经理理想高绩效员工的标准，作为一个样本进行参考。

另，市场部一般是销售部门的支持部门，销售部对于市场部绩效的影响是很大的。
不想做坏人 2014-05-04 16:19 回复赞(1) 4楼

1、首先明确一点，如果都对这些员工定性为低绩效员工了，那当然是换人了，留着等死吗？

2、其次，招聘是HR的工作职责，招聘工作没有满足用人部门的需求，HR部门是有责任的。粗俗点讲，叫你招人你就招人，哪那么多废话。而且招聘的新员工不但有数量要求，还有质量和时限要求。

3、绩效高与低不是HR部门来评价的。HR 是绩效管理的组织者，不是评价者。如果HR对用人部门的主管评价有意见，HR可以提出修改意见。如果用人部门同意修改评价，那就不是低绩效员工了。而不是说低绩效员工如何处理？

4、当然也许还有人说对低绩效员工可以让其参加培训。这里又有一个误区，HR部门是培训的组织和协调者，HR不等于讲师和教练。市场行情HR会讲吗？专业技术HR会讲吗？销售技巧HR会讲吗？所有公司的部门主管或经理是该部门新人的专业知识讲师和教练。如果该部门主管或经理说该新员工不行。HR难道还要强制干涉要人家培训留人吗？这不科学啊。
潇湘哥 2014-05-04 15:14 回复赞(1) 3楼

你的问题出在了绩效面谈这个环节，到底是绩效考核过严，还是其他原因？你们市场部经理是否和这些人有过沟通？对于低绩效人员，两种办法：一，再陪训，通关后上岗，二，绩效面谈，切实找出低绩效的原因，通过团队及榜样人物的协助帮忙提升上去，如果这两点都没有用，那就说明一个问题：他不适合，让其回归人力资源市场，自生自灭去吧，
方天浩 2014-04-29 11:01 回复赞(0) 1楼

个人意见，仅供参考！

sales部门一般常会发生此类状况，原因很多，有内部的当然也有员工自身的。

对于低绩效的员工一般有2类人，一类是真的没本事没能力的，这个自然是拜拜了。另一类的则是因为刚刚接触行业，没有自己的稳定客户和推销此产品的经验，所以在短期内根本无法达到绩效。

对于这种人可以由市场经理给予一部分中上层次的客户，跟踪关注其处理的结果，并且加大对其的教育培训工作。而且该公司对于sales的观察时间太短，无法正确的对员工做出评估。