小荷月02 2014-05-28 09:16 回复 赞(0) 13楼
综合本班回答,作如下总结:
一、调整自己的心态,利用一念即转法从自身工作态度与工作方法上找原因;如果对保洁持有防范心理,看看自己对保洁员的态度是否生硬,变对立为友好,主动关心,尊重对方。
二、调整自己的工作方法,从检查督导入手,每天对其工作流程、工作质量进行检查。设置好表格,先让其自查,再进行督导。先期不服,拍照留证据;形成习惯,让其认识自身工作职责与标准。
三、在管理层级上对老板提出建议,每月定期将员工表现结果用图片和检查表的形式向老板汇报,从老板处获取管理上的支持。
通过芷萱后来的表述,她在工作检查上加大力度,不给员工可趁之机;同时尽量与员工沟通取得双方理解,现在取得良好效果 。
所以,我们HR在兼着行政方面工作时,第一要摆正心态,第二要讲究工作方法,同时做好时间管理,让自己的工作获得上下认可,同时做出成绩。
(感谢云水禅心,乖乖隆隆、闪灵、竹三猫、文武相承的答复)
闪灵 2014-05-19 10:58 回复 赞(0) 11楼
弱弱的说一句,本人认为这个问题的核心点在于:你们老板不懂得管理的基本法则,越级管理,这是企业管理混乱给你工作造成困扰的最根本原因,如果老板尊重你,懂得如何管理,绝不可能直接伸手干预你们的保洁,给她特权,这将你置于何地?
为什么我们在管理中坚持强调:只有一个上级!包括在外企中也如此,你的老板不是公司的总经理,而是你的直接上级,因为他有对你的晋升、调岗、调薪、解聘等权利,如果没有这些权利,就像现在这样,你只能在中间受夹板气了,说也说不听,动又不敢动。
跟保洁沟通?效果非常有限,因为人的心理都是有定式的,在他心理已经认为你是好欺负的,有老板为他撑腰,想改变,需要花费的精力远远超出你的想象,为了一个保洁值得么?
想改变?去找老板吧,不能因种种原因就能伸手越级干涉下属的工作,如果他不能改变自己的想法,这样的企业发展也有限。
sakuraying 2014-05-14 11:06 回复 赞(0) 5楼