蜗牛也牛 2014-05-16 14:16 回复 赞(0) 3楼
目前,国内不少企业动则“绩效考核”,却不明白绩效考核的意义和要求,好像只要提到企业经营管理,必提绩效考核,不说绩效考核视乎跟不上节奏。也有的企业害怕绩效考核:不做绩效考核是死,做绩效考核是找死。
其实,绩效考核作为实现企业经营目标的有效手段,实行绩效考核必须是实实在在的,而不是为了作秀或者标榜企业的管理如何完善。企业是否需要进行绩效考核,如何进行绩效考核,采取什么样的绩效考核方法等等内容,是实行绩效考核前必须进行明确的首要问题。目的明确,确实有必要,才考虑后面的问题。
下面我以目前最常用、最多人用的KPI绩效考核为例,简单讲一下具体实施一些主要步骤:
一、 实行绩效考核的主要目的是实现企业年度经营目标,绩效考核就是通过分解企业年度经营目标,然后确定每部门的年度业绩目标或者说绩效考核目标,再根据部门目标确定每个岗位的年度业绩目标,最后分解到被考核者的年度考核业绩目标。这些不同等级的目标都是环环相扣的,只有各岗位、各部门的目标都实现了,企业的年度经营目标才能实现。
二、绩效考核的指标必须明确、具体、量化,可衡量,用数据为依据;数据必须有明确的来源和计算公式,保障其可靠性。采用可量化、不同比重的考核指标,可以避免考核人的主管代替考核数据的客观。不少单位的绩效考核一主观考核为主,指标不能量化或者数据来源不可靠,最终导致绩效考核演化为数字游戏、考核变成走过场、考核人的主观考核代替实际,这就出现了你所说的情况。
三、考核指标是否明确、具体、可行,是否与被考核者的工作职责和工作内容相符合,才能确定考核工作是否与实际相符合,能否做到公平公正的前提。要达到考核指标与实际相结合,在设定考核指标时,步骤如下:
1、各岗位首先进行岗位分析,梳理自己岗位的工作内容,并根据岗位工作内容确定工作职责,制定出岗位说明书;这个工作,需要人力资源部牵头,统一组织,企业高层或决策层、老板等给予全力支持,各部门共同努力全面配合,只有这样,制定出来的企业各岗位说明书才是符合企业实际的。
2、根据各岗位说明书内容,分析本岗位的关键指标有哪些,那些内容是确保本岗位业绩指标实现的主要因素,然后才得到这个岗位的各个考核指标,并确定各指标的内容、涵义、数据来源,不同指标的比重等内容,并保证每个考核指标可以量化,可衡量,避免主观代替客观。
3、各岗位的考核指标确定后,再确定各部门的各项考核指标,指标内容、涵义、数据来源、比重等内容通用要求指标可量化、可衡量、通过努力可实现。这样就得到了部门的考核指标。
4、各岗位、部门考核指标确定之后,要和各部门进行沟通、达成一致共识,然后在制定企业的绩效考核制度,明确考核等级、奖惩内容、绩效工资比例等,将考核内容通过企业制度的形式进行固化;
5、绩效考核制度制定、公布之后,要进行全员宣导、培训考核人员、确保企业各岗位,每个被考核人员明确绩效考核的内容、考核指标含义、数据来源等等;只有每个人都明确自己的考核内容,绩效考核推行才能得到支持。
6、如前所述,要把企业实行绩效考核的意义和目的告诉大家:绩效考核的目的是为实现企业经营目标,是为了鼓励先进、鞭策后进,鼓励大家做好本职工作并更加努力把工作做得更好,拿到更高的工资和奖金;而不是为了克扣大家的工资或者变相降低工资,这样才能得到员工的信任和支持。
7、绩效考核实行时,要经过一段适应期或试行期,试行期严格按照考核制度执行,但暂不与工资或薪酬挂钩,以便有一个过渡、适应期,同时对与实际不符的考核指标进行调整。
8、绩效考核过程中,严格用数据为依据,避免主观意识代替实绩考核,确保考核结果的客观、准确、公平、公正、公开,奖罚分明。同时注意绩效考核工作的跟进和信息反馈,做好绩效面谈工作。为绩效考这制度的进一步完善做好准备。
9、绩效考核实行过过程中注意与企业年度经营目标相一致,不能偏离目标方向;绩效考核制度及指标可以进行适当调整,但不能修改部门或者企业的年度业绩目标。
四、绩效考核的推行是否成功或者执行是否顺利,其中一个不可忽视的因素就是企业的经营者或者决策者的决心。企业领导重视、支持,企业的绩效考核才能真正实现它的目的和初衷。
希望如上意见对您有所帮助。
无叶之枫 2014-05-16 09:51 回复 赞(0) 2楼
你所遇到的绩效考核的问题是很多企业在绩效考核过程中普遍存在的问题。首先,在绩效考核的前期就缺乏在整个公司的宣传和培训,从而导致很多员工根本不明白绩效考核是怎么回事;其次,在绩效考核的过程中应该是长期坚持实施,而不是等到有机会提升的时候才想到绩效考核,同时绩效考核的各项考核指标是与员工进行面谈沟通,经过考核者与被考核者协商一致后才可以实施,这样才能做到让员工对绩效考核指标无异议;同时,实施绩效考核应该争取领导的支持与重视,只有整个公司从上到下认真的对待考核,才能在整个公司落实绩效考核;最后,要将绩效考核做成制度,逐步标准化,各项资料应该认真做好存档,各项指标应该适时进行修改。
绩效考核中很关键的一点就是整个考核过程中的沟通,从考核实施前期的培训宣传到考核指标的确认,再到考核结果的确认与考核结果的面谈,在整个考核过程中人力资源部相关人员及各部门负责人应该对相应的被考核者予以指导。只有进行大量的指导与沟通,才能让绩效考核顺利的开展。