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绩效考核中过程和结果一把抓,导致员工士气低落怎么办

风过九腰 2014-06-10 09:30:06
我们公司以销售为主,业绩主要取决于销售业绩,但是老板在绩效考核中,总是既抓结果又非常重视过程,一些销售业绩较好的员工因为过程考核未完全达标,薪资与绩效均受影响,现在整个公司士气低落,风气也有些不正,怎么办啊,请老师给与指点,谢谢!
  • 晓丁

    晓丁 2014-06-10 10:35 回复 赞(0) 2楼

    1、跟老板沟通实施绩效考核的目的是什么?扣钱?激励?严格管控他们的工作实施?

    2、你们的KPI指标都包括什么,重新审核KPI的合理性

    3、做绩效沟通,详细了解大家的不满情绪发源于哪?是抵触绩效考核还是抵触现在的考核标准,为什么抵触,涉及到他们的利益冲突点在哪?了解清楚后针对这些寻找改善方案

    4、今天看到这样一句话“奖要奖的心花怒放,罚要罚的胆战心惊”,但是看看企业是否做到了奖罚分明

    5、这些都了解透彻后跟老板进行深层次沟通,动之以情,晓之以理,说明现状拿出解决方案,我想他会有所改变的。

    风过九腰

    风过九腰 2014-06-13 09:48

    @晓丁:谢谢指教。之前我们也跟员工和老板沟通过,但是老板认为长期业绩要好,养成好的工作习惯是必须的,他认为过程考核就是培养习惯,有的员工短期完成了KPI,但长期不一定能持续达到KPI要求,因此对大家的要求雷打不动,我们很是恼火。 回复 赞(0)
  • subaru

    subaru 2014-06-10 10:41 回复 赞(0) 3楼

    老板在绩效考核中,总是既抓结果又非常重视过程,这个概念本身并没有错,反而是应当提倡的,问题在于如何落实和执行。目前看来你们公司采取的是减分制,是否可以出具一份加分制的方案,销售业绩好给予应有的奖励,同时过程也好(客户关系融洽、客户拓展顺利、操作流程合规等)的话,按照相应的标准另加一份奖励。目的在于营造一种氛围:公司虽然以销售为主,重视销售业绩,但是同时也提倡过程管理,甚至即使业绩不甚理想但是只要过程完成的漂亮答标甚至超标,那么也应该得到相应的认可和奖励。
    风过九腰

    风过九腰 2014-06-13 09:44

    @subaru:恩,这个主意不错,一样的考核标准,换个角度也许效果全然不同,谢谢指教 回复 赞(0)
  • 绿色出行

    绿色出行 2014-06-10 09:35 回复 赞(0) 1楼

    我们也存在这个问题,绩效扣得比较多,员工士气低落,并形成恶性循环,越扣绩效士气越差,员工上班玩也不销售,请老师给予指导!

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